Kā kļūt par pārdošanas vadītāju no nulles?

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

"Pārdošanas menedžeris" izklausās ļoti lepni, it īpaši mūsdienu biznesa vidē. Šī profesija prasa organizētību, profesionalitāti un radošu pieeju. Daudzi interesējas par to, kā kļūt par pārdošanas vadītāju, viņi domā, ka ir vajadzīga ekonomiskā izglītība, taču pat ekonomikas vai biznesa fakultāšu absolventi bieži uzdod vienu un to pašu jautājumu.

Pārdošanas menedžera uzdevumi

Vispirms analizēsim, kas ir iekļauts šī speciālista amata aprakstā.

No nosaukuma ir skaidrs, ka pārdošanas menedžera uzdevums ir pārdot. Šis process dažādiem uzņēmumiem ir atšķirīgs. Vienā uzņēmumā pārdošanas vadītāji iesaka zvanīt klientiem pa tālruni, citā viņi paši zvana un piedāvā savas preces.

Tāpat daudzu darbinieku lokā ietilpst ienākošo pieprasījumu apstrāde, kad klienti ir atstājuši pieprasījumu pēc preces, pakalpojuma vaikonsultācijas vai vienkārši uzdot jebkuru jautājumu par sortimentu. Vadītāja uzdevums ir palīdzēt klientam rast atbildes uz jautājumiem.

Daudzi baidās uzņemties šo darbu, jo vai nu pārdošana tiek uztverta kā banāla uzspiešana, vai arī cilvēks ir samulsis no savas pieredzes trūkuma. Patiesībā, ja pirmais iemesls ir tikai mīts, tad otrais ir muļķības. Tā kā bez pieredzes ir pilnīgi iespējams kļūt par pārdošanas vadītāju, ja pretendentam ir vismaz minimālais nepieciešamo īpašību kopums. Apskatīsim tos tuvāk.

Nepieciešamās īpašības

Pirmkārt, ir svarīgi saprast, ka nav vienotu kritēriju kvalitatīvam darbam visiem pārdošanas vadītājiem, jo atkarībā no apjoma ir jāspēj pielāgoties videi. Bet visvienkāršākā un nepieciešamākā ir iespēja pārdot preci vai pakalpojumu legāli.

Tā kā par labāku pārdošanas vadītāju varat kļūt tikai tad, ja jums ir noteikta īpašību kopa, apskatīsim tās sīkāk:

• Izpratne par uzņēmējdarbības un mārketinga principiem.
• Sabiedriskums, spēja risināt sarunas un sazināties ar klientiem.
• Nekonfliktu un stresa izturība.
• Labas manieres.
• Sakoptība, reprezentabls izskats (ja runa ir par darbu bezsaistē).

Tā kā kļūt par pārdošanas vadītāju ir gan viegli, gan grūti, jāsaprot, ka profesionāls šīs jomas speciālista portrets sastāv no daudzām īpašībām un nosacījumiem. Viens no kritērijiem ir specializētā izglītība. Tas irpriekšrocība, nevis prasība.

Profila izglītība

Daudzi tiešsaistes kursi jaunajiem profesionāļiem stāsta par to, kā kļūt par pārdošanas vadītāju, taču nevienā mācību iestādē šādas specialitātes nav. Bet ir arī plašāki un daudzpusīgāki: vadība, menedžments, bizness un uzņēmējdarbība, psiholoģija, ekonomiskā psiholoģija, ekonomika un tamlīdzīgi. Katras uzskaitītās fakultātes absolventi var būt pārdošanas vadītāji. Turklāt viņiem ir daudz vieglāk apgūt savus pienākumus, jo viņiem jau ir izpratne par biznesa darbību. Uzņēmējdarbības psiholoģijas un citiem tamlīdzīgiem absolventiem ir īpaša priekšrocība, jo viņi zina, kā sazināties ar klientiem.

Tā kā pilnīgi iespējams kļūt par pārdošanas vadītāju no nulles, specializētā izglītība nemaz nav nepieciešama, lai gan daudzos uzņēmumos to novērtē. Prakse liecina, ka pārdošanas vadītāji augstāk vērtē speciālista praktiskās iemaņas, nevis dokumentu sarakstu par studijām augstskolā, kvalifikācijas paaugstināšanu, dalību konferencēs utt.

Speciālistu veiksmes kritēriji

Nepietiek zināt, kā kļūt par veiksmīgu pārdošanas vadītāju, tas ir jāpiemēro praksē.

Detalizēti veiksmes kritēriji tiek veidoti, pamatojoties uz pārdošanas vadītāja uzdevumiem. Galvenie kritēriji ir:

• Pakalpojumu vai preču pārdošanas līmenis.
• Saziņa.
• Runas un rakstīšanas prasme.
• Zināšanas par preču vai pakalpojumu klāstu, spēja pareizi un skaidri atbildēt uz klientu jautājumiem par klāstu.

Un, pamatojoties uz saviem panākumiem, varat apsvērt, kā kļūt par labāku pārdošanas vadītāju.

Pirmie soļi uz profesiju

Pārisim pie jautājuma par to, kas nepieciešams, lai kļūtu par pārdošanas vadītāju. Pirmkārt, jums ir jāpārliecinās, ka jūs patiešām vēlaties attīstīties šajā jomā, jo, darot kaut ko, kas jums nepatīk, tas galu galā novedīs pie tā saucamā izdegšanas sindroma, jūs nebūsiet apmierināts ar sevi ne kā personību kopumā, ne kā speciālists.

Ja kāda iemesla dēļ esi spiests dabūt pārdošanas menedžera darbu, lai gan tas tevi pilnīgi neinteresē, vai nu meklē citus variantus, vai mēģini šajā darbā atrast plusus. Pakalpojumu nozare ir saistīta ar pastāvīgu kontaktu ar cilvēkiem, un daudzi diezgan skaidri izjūt speciālista noskaņojumu, un iespaids par saziņu ar viņu tieši ietekmē pārdošanas līmeni. Un kā kļūt par pārdošanas vadītāju, ja jums nepatīk runāt ar cilvēkiem?

Gatīvi sagatavojieties gaidāmajam darbam.

Noteikti apgūstiet mārketinga pamatus, ja tos nepārzināt. Tas ir nepieciešams, lai jūs izprastu jebkuras uzņēmējdarbības un tirdzniecības darbības darbības principus kopumā.

Izprotiet, kuras biznesa nišas jūsu reģionā ir visveiksmīgākās un kuras ir visneveiksmīgākās. Tas palīdzēs, izvēloties uzņēmumu, ar kuru sadarboties, it īpaši, ja tie piedāvā kādu procentu no pārdošanas apjoma kā algu.

Automašīnu pārdošanas vadītāja loma

Automobiļu bizness ir viens no ienesīgākajiem daudzās valstīs. Automašīna jau sen vairs nav greznība, tā tiek uztverta kā nepieciešama lieta. Tāpēc tiešām ir izdevīgi strādāt korporācijās, kas pārdod automašīnas. Tajā pašā laikā tas ir ļoti atbildīgs darbs.

Sīkāk apskatīsim, kā kļūt par automašīnu pārdošanas vadītāju.

Kā jebkurā biznesā, pārdošanas vadītājam perfekti jāpārzina preču klāsts un mērķauditorijas portrets. Izprotiet visu automašīnu tehniskos parametrus, uzziniet potenciālo klientu vēlmes un vēlmes (jūs varat vienkārši palasīt autobraucēju forumus), neesiet pārāk slinks, lai uzzinātu tajos pašos forumos automašīnu īpašnieku iespaidus no viņu automašīnām.

Daudzi saloni piedāvā tā saukto testa braucienu: iespēju klientam pirms pirkšanas izmēģināt automašīnu. Neatstājiet novārtā šo pakalpojumu, ja salons, kurā strādājat, to piedāvā.

Nekustamā īpašuma nozare: pārdošanas menedžera uzdevumi

Nekustamais īpašums ir bizness ar lielu naudu, un tas ietver atbildīgu un profesionālu cilvēku pieņemšanu darbā. Kā kļūt par nekustamā īpašuma pārdošanas vadītāju? Tas ir grūtāk nekā, piemēram, pārdošanas menedžerim vidēja līmeņa sīkrīku veikalā, ir jābūt zināmai pieredzei ja ne nekustamajā īpašumā, tad vismaz līdzīgā cenu segmentā un atbildības līmenī.

Tirdzniecības menedžera darbības jomainekustamais īpašums var ietvert palīdzību saistībā ar šādiem pakalpojumiem:

• Nomas telpas privātai lietošanai vai biznesam.
• Tirdzniecības telpas.
• Būvniecība.

Jebkurā no šīm zonām ir nepieciešams radīt komfortablus apstākļus klientam un palīdzēt viņam izvēlēties sev piemērotu telpu.

Padomi un triki

Labs speciālists parasti izpēta visas profesijas nepilnības jebkurā darba posmā. Pamatpadomi, kā kļūt par pārdošanas vadītāju, var noderēt tikai iesācējiem, bet tiem, kuri ir gatavi attīstīties tālāk.

1. Jums ir jābūt perfektai izpratnei par jūsu piedāvāto preču un pakalpojumu klāstu. Šajā gadījumā jums nebūs nekādu grūtību, ja potenciālais pircējs uzdos jautājumu par iegādātās preces tehniskajām īpašībām vai sniegtā pakalpojuma īpašībām.
2. Banāla pieklājība un biznesa ētika ir vissvarīgākais pārdošanas menedžera likums. Pat ja klients ir rupjš, kļūst personisks, uzvedas rupji un neadekvāti, jūs nevarat viņam atbildēt ar to pašu. Ir elementāri nenolaisties līdz rupjības līmenim ne tikai kā speciālistam, bet arī kā adekvātam cilvēkam.
3. Trenējiet savas komunikācijas prasmes pēc stundām. Klausieties, kā notiek saruna, piemēram, jau iepriekš palūdziet draugiem uzdoties par pircējiem un ierakstiet sarunu balss ierakstītājā vai videokamerā. Varat arī lūgt draugiem viņu viedokli.
4. Apgūstiet pārdošanas formulas un pamata mārketingu. Nemēģiniet manipulēt ar klientu, cilvēkiem tas nepatīk un diez vaigribu kaut ko no tevis nopirkt. Pat ja viņi iegādāsies, viņi, visticamāk, nevēlēsies ieteikt jūsu veikalu saviem draugiem un ar jums sazināties vēlreiz.
5. Jūs nevarat melot klientam. Ja pēc preces vai pakalpojuma iegādes viņš ir pamatoti vīlies, tiek garantētas negatīvas atsauksmes un klienta zaudējums.
6. Nepārtraukta uzlabošana. Lasiet literatūru, saistītos forumus, sekojiet biznesa jaunumiem, īpaši savā nišā. Nekoncentrējies uz to, ka tavs uzdevums ir tikai pārdot un nekas cits. Ja jūs stāvēsit uz vietas profesionālās izaugsmes un pašizglītības ziņā, jūs nevarēsit izaugt kā profesionālis.
7. Iepriekš pārrunājiet sadarbības noteikumus ar priekšniecību. Tā var būt alga (konkrēta mēneša algas summa), procentuālā daļa no pārdošanas apjoma, kā arī alga un procentuālā daļa no pārdošanas apjoma kopā.

Secinājums

Jautājumu par to, kā kļūt par pārdošanas vadītāju, var daudzkārt uzdot sev un citiem, taču daudz svarīgāka un efektīvāka ir rīcība. Šķietami vienkāršs darbs prasa uzmanību, izturību pret stresu, mārketinga prasmes un komunikācijas prasmes.