Phoenix LLC - savākšanas aģentūra: darbinieku un cietušo atsauksmes

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

"Fēnikss" ir inkasācijas aģentūra, par kuru cietušo atsauksmes visbiežāk ir negatīvas. Tas tika izveidots pēc Tinkoff Bank iniciatīvas. Neskatoties uz to, ka organizācija ir reģistrēta kā atsevišķa juridiska persona, visi zina, ka tā strādā tikai ar šīs bankas klientiem.

Kam ir Phoenix

Organizācijas pozīcija oficiāli izskatās ļoti cēla: viņi sevi pozicionē kā pakalpojumu, kas paredzēts, lai sazinātos ar parādniekiem, un dažādas ietekmes metodes, lai palīdzētu viņiem atmaksāt parādus.

Bet patiesībā, tāpat kā jebkura organizācija šajā jomā, inkasācijas aģentūra Fīniksa (Sanktpēterburgas un Maskavas apdrošināšanas kompāniju atsauksmes par kurām ne vienmēr ir tendenciozas) nenoniecina dažādas necienīgas parādnieku ietekmēšanas metodes.

LLC izveides vēsture

2016. gada 17. septembrī Olivers Hjūzs (TKS Bank valdes priekšsēdētājs) paziņoja, ka no 2014. gada augustagadu nokavētie kredīti privātpersonām bankā sasniedza gandrīz 13%.

Šā iemesla dēļ uz "Tinkoff" bāzes tika izveidota sava kolekcijas aģentūra "Fēnikss" (atsauksmes par tās darbu drīz sabojās sākotnējo viedokli par tās izveides cēlo mērķi). Tehniski aģentūru izveidoja pilnīgi atsevišķa organizācija, tā tika oficiāli reģistrēta kā neatkarīga juridiska persona. Bet formāli "Fēnikss" iekļuva TKS grupā un pelnīti tiek uztverts kā viena no tās nodaļām.

Aģentūras mērķis

No pirmā acu uzmetiena šīs organizācijas izveides mērķis bija ļoti dāsns: palīdzēt parādniekiem atrast reālu izeju no parādu problēmām un izstrādāt optimālu parāda atmaksas shēmu abām pusēm.

Phoenix, piedziņas aģentūrai, kuras pārskati drīz vien atspēkotu tās sākotnēji pozitīvo tēlu, bija jāsadarbojas ar parādniekiem, kuru ikmēneša maksājumi kavējās vairāk nekā 180 dienas. Šādas organizācijas darbinieka galvenais mērķis nav nodot lietu tiesā un darīt visu iespējamo, lai klients samaksātu savu parādu.

Phoenix LLC - inkasācijas aģentūra (atsauksmes no darbiniekiem, kas tajā faktiski strādāja, ir ļoti grūti atrast par šī uzņēmuma darbību) sākotnēji plānoja pieņemt darbā tikai 10-15 cilvēkus, kuri iepriekš bija strādājuši TCS un pārzināja struktūru banka no iekšpuses. Tika arī paziņots, ka šī kolekcijatuvāko gadu laikā uzņēmums nodarbosies tikai ar Tinkoff Bank parādniekiem, bet nedarbosies ar citu organizāciju klientiem.

Oficiāli paziņoti darba principi un padomi parādniekiem

Fēniksa oficiālajā mājaslapā izveidota īpaša sadaļa "Parādniekiem", kurā tiek skaidroti darba principi. Pirmais, kas iekrīt acīs un vienkāršā lajā izraisa zināmu neizpratni, ir apgalvojums, ka, ja šīs organizācijas darbinieki mēģina sazināties ar cilvēku, tas nozīmē, ka viņam ir nenokārtots parāds kādam no Fīniksa klientiem. Frāze "viena mūsu klienta priekšā" nav pilnībā skaidra, jo iepriekš tika ziņots, ka šai organizācijai būs tikai viens klients - Tinkoff Bank.

Aģentūras darbinieki iesaka parādniekiem neslēpties no viņiem un izvairīties no saskarsmes. Galu galā, kā saka, viņu galvenais uzdevums ir palīdzēt. Viņi sola atrast cilvēkam piemērotākos parāda atmaksas variantus un rast alternatīvus risinājumus aktuālajai problēmai.

Turklāt "Fēnikss" - inkasācijas aģentūra, kuras atsauksmes ir tālu no patīkamākajām, balsis iespējas saziņai ar saviem klientiem:

• vēstuļu rakstīšana uz pasta adresi;
• telefona zvani;
• parādu atgādinājuma SMS nosūtīšana.

Savā oficiālajā tīmekļa vietnē uzņēmums norāda, ka pie parādniekiem var doties mobilā grupa, kurai ir liela pieredze naudas atdošanā un tās arsenālā.ir milzīgs zināšanu krājums par to, kā cilvēku var piespiest atdot naudu. "Fēnikss" ir inkasācijas aģentūra, kuras darbinieku atsauksmes par darbu nereti atstāj tālu no pozitīvas, naudas atgriešanai izmanto ne tikai pieņemamas un nekaitīgas metodes.

Par ko ir cietušie aģentūras sūdzībās

Par laimi, šodien jūs varat dalīties pieredzē par dažādiem informācijas resursiem, ko ar prieku dara tie, kuriem bija tas gods sazināties ar šī uzņēmuma darbiniekiem. Inkasācijas aģentūra Fēnikss (cietušo atsauksmes par kuru darbu domājošam cilvēkam liek saprast, ka tās izveides mērķis ir tikai un vienīgi jebkādā veidā izsist naudu no parādniekiem, un nekādā gadījumā palīdzēt tiem, kuri patiešām nespēj atmaksāt parādus personisku iemeslu dēļ) savā darbā izmanto dažādus trikus. Piemēram, zvanus ar prasību steidzami atmaksāt parādu var saņemt ne tikai pats parādnieks, bet arī viņa paziņas, radi, draugi, kolēģi, kopumā visi, kuru numuri kādreiz ir bijuši Tinkoff Bank kā saziņas vai alternatīvie numuri.. Tajā pašā laikā nebūs viegli piezvanīt, lai pajautātu, kur tagad atrodas parādnieks vai kāda iemesla dēļ viņš nemaksā. Zvani tiks izpildīti ar īpašām prasībām: palīdziet bankas klientam nomaksāt parādu, aizdodiet viņam naudu vai vispār samaksājiet parādu viņa vietā.

Apelācija parādniekam neaprobežojas tikai ar zvaniem, vēstulēm un SMS. Tīklā ir sūdzības, ka Fīniksas darbinieki var ierastiesreģistrācijas adresē iezīmē parādnieka ieeju ar aizskarošiem uzrakstiem un izliek visiem kaimiņiem informāciju, kurā dzīvoklī dzīvo un cik ir parādā Tinkoff bankai. Ar šādām gleznām tie var izkropļot liftus, ieejas durvis un ieejas sienas.

Šāda rīcība ir vērtējama kā huligānisms un valsts īpašuma bojāšana, nesakiet, ka tā ir tieša bankas noslēpuma izpaušana. Tajā pašā laikā var iedomāties tādas personas morālo stāvokli, kuras finansiālās problēmas kļūst par visu kaimiņu pārskatīšanas objektu. Bet tieši uz to ir vērsts "Fēniksa" darbs: morāli salauzt parādnieku, darīt zināmu, ka viņš netiks atstāts viens un cilvēkam nebūs dzīvības, kamēr viņš neatmaksās savu parādu.

Tinkoff amats Fīniksa darbam

Šādu firmu pastāvēšanas pamatā sākotnēji bija fakts, ka banka, kura nespēja atmaksāt aizdevumu, to pārdeva kolekcionāriem. Piedziņas firmas bankai samaksāja tikai aptuveni 10% no kopējā parāda, bet pārējo summu atņēma no parādnieka “izsitot”. Tinkoff uzskatīja, ka 10% ir ļoti maza summa, un tāpēc nolēma izveidot savu uzņēmumu, kas nodarbotos ar šādām problēmām. Tajā pašā laikā Phoenix ir reģistrēta kā pilnīgi atsevišķa juridiska persona, un, kad ietekmētie klienti sazinās ar Tinkoff ar sūdzībām par kolekcionāru darbu, viņi var dzirdēt, ka viņu parāds ir pārdots Phoenix unbankai nav nekāda sakara ar inkasatoru darbinieku darbu.

Kurā pusē ir patiesība?

Strādājot savākšanas aģentūrā Phoenix, kuras pārskatus tīklā ir diezgan grūti atrast, no cilvēka būs nepieciešama augsta stresa izturība. Dažādos forumos šīs organizācijas zvanu centra darbinieki tiek izteikti ļoti neglaimojoši.

Tos sauc par "ne pārāk gudriem", negodīgiem un nav "aizēnots" ar īpašu inteliģenci. Tas ir saistīts ar faktu, ka viņi ir spiesti vadīt sarunu stingri saskaņā ar scenāriju un viņiem nav tiesību atkāpties no vadības apstiprinātās shēmas. Protams, ir saprotams, ka cilvēki, kuriem ir finansiālas problēmas, diez vai runās glaimojoši par tiem, kas pieprasa atmaksāt parādus. No otras puses, pirms izlemt strādāt par kolekcionāru, jums ļoti labi jāsaprot, ko šis darbs ietver.