"Almaz-Holding": klientu atsauksmes, rotaslietas un produktu kvalitāte

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Izvēloties rotaslietu, pircēji vēlas būt pārliecināti par preces kvalitāti un metālu, no kura izstrādājums izgatavots. Tikpat svarīgi ir izvēlēties juvelierizstrādājumu ražotāju. Laba juveliera reputācija ir garantija, ka prece atbilst cenai un iepriecinās pircēju. Viens no Krievijas Federācijas juvelierizstrādājumu biznesa līderiem ir Almaz-Holding, kura atsauksmes ļauj pircējiem novērtēt personāla darbu, preču klāstu un kvalitāti.

Uzņēmuma vēsture

Juvelierizstrādājumu zīmola Almaz-Holding veidošanās sākās 1993. gadā. Tagad tas ir viens no trim lielākajiem uzņēmumiem, kas ražo juvelierizstrādājumus un juvelierizstrādājumus no dārgmetāliem.

"Almaz-Holding" zelts ir izpelnījies pircēju uzticību ne tikai pateicoties ilggadējai praksei, bet arī produktu kvalitātei. Kopš savas darbības sākuma uzņēmums ir sadarbojies tikai ar labākajiem uzņēmumiem.

1998. gadā ražošana tika veikta Krasnoselsky Yuvelirprom rūpnīcā. Uzņēmuma vēsturei ir 90 gadu nevainojamareputācija un Krievijas juvelierizstrādājumu amatniecības tradīciju ievērošana. Krasnoe-on-Volga ciema rūpnīca pašlaik sadarbojas ar zīmolu.

2003. gadā "Almaz-Holding" (juvelierizstrādājumu tīkls) kļuva par līderi produktu eksportā. Katrs trešais pārdotais produkts tika veiksmīgi realizēts ārpus Krievijas. 2018. gadā Almaz-Holding tika atzīts par lielāko juvelierizstrādājumu eksportētāju Krievijā.

2012. gadā tīkls aktīvi sadarbojās ar valsts klientiem. Veikals Almaz-Holding saņēma pasūtījumus bimetāla izstrādājumu ražošanai. Unikālais piedāvājums ļāva paplašināt preču klāstu.

Nākamajā gadā, 2013. gadā, Almaz-Holding veikalu skaits pieauga līdz 250. Uzņēmums aktīvi reklamēja preces ārvalstīs: 2016. gadā tika atvērts jauns veikals Ķīnā.

Zīmols kļuva pieprasīts ne tikai parasto pilsoņu vidū: juvelierizstrādājumu izgatavošanas pasūtījumus saņēma slavenības un slaveni cilvēki Krievijas Federācijā (piemēram, Fjodors Konjuhovs).

Pēdējā laikā uzņēmums ir devis priekšroku tiešsaistes pārdošanas attīstībai: 2017. gadā tiek atvērts pirmais tiešsaistes veikals ar franšīzi un reliģisku aizspriedumu. Veikalā "Ticības simbols" interneta pircēji iegādājas noteiktas tēmas rotaslietas un izstrādājumus, kas dekorēti ar zeltu un pusdārgakmeņiem.

Almaz-Holding juvelierizstrādājumu biznesa iezīmes

Tirdzniecības ķēde ir populārs zīmols. Pārdotas rotaslietas "Almaz-Holding". Krievijā un ārzemēs. Jūs varat iegādāties produktus veikalos vai tiešsaistē. Pērkot tiešsaistē, klienti saņem piecu procentu atlaidi.

Almaz-Holding biznesa iezīme ir seno krievu amatniecības tradīciju izmantošana. Viena no šīm tradīcijām ir juvelierizstrādājumu izgatavošana, izmantojot Krasnoseļskas filigrānu. Mežģīņu tilpuma rakstus iecienījuši dārgu suvenīru pircēji ar zelta un sudraba akmeņiem.

"Almaz-Holding" pievērš uzmanību produktu dizainam. 2015. gadā gredzens "Life" ieguva prestižo juvelierizstrādājumu balvu International Jewellery Design Excellence Award-2015 Honkongā. Tajā pašā gadā tika izstrādāta kolekcija ar brīvi grieztiem dimantiem. Tehnoloģija ļāva palielināt izstrādājuma spilgtumu, nepalielinot juvelierizstrādājumu izmaksas.

2016.-2018. gada pulksteņu kolekcija ar dārgmetāliem izceļas ar kvalitāti un īpašu roku darbu. Preces Almaz-Holding vīriešu un sieviešu kolekcijās ir pieejamas klientiem.

Produkta informācija

"Almaz-Holding" sortiments ļauj ne tikai iegādāties dārgas rotaslietas, bet arī iegādāties interjera priekšmetus, dievkalpojumu vai skaistus metāla izstrādājumus.

Visas kolekcijas ir veidotas tā, lai pircēji varētu viegli atrast īsto preci. Tie ir sadalīti kategorijās pēc dažādiem virzieniem: produkta veids, mērķis un saņēmēji.

Piemēram, ieejot sadaļā "Dāvanas", "Almaz-Holding" pircējs var izvēlēties jebkuruno kategorijām:

• pasākumi;
• zodiaka zīmes;
• sievietes, vīrieši vai bērni.

Atkarībā no pirkuma mērķa varat izvēlēties metālu, paraugu, izstrādājuma veidu un izmēru. Ja prece ir pieejama, pircējam ir iespēja to pasūtīt izvēlētajā veikalā vai saņemt ar kurjera piegādi.

Almaz-Holding tīklā varat iegādāties:

• gredzeni;
• auskari;
• piekariņi;
• ķēdes;
• rokassprādzes;
• trauki;
• reliģijas pielūgsmes objekti;
• suvenīri.

Starp netradicionālajām juvelierizstrādājumu veikala precēm ir:

• piespraudes;
• krelles;
• pīrsings;
• pulkstenis;
• kaklasaišu klipši;
• aproču pogas.

Klienti var iegādāties rakstāmpiederumus un smēķēšanas piederumus. Starp interjera dekorācijām ir dekoratīvie paneļi (pareizticīgo, musulmaņu un citi), musulmaņu plāksnes, paplātes.

Sadaļā "Ekskluzīvs" ir piedāvāti augstvērtīgi produkti ar unikāliem ieliktņiem. Jebkurš produkts ir apstiprināts ar kvalitātes sertifikātu, un tam ir mūža garantija.

Kvalitātes nodrošināšana

Akmeņu piegādes partneris ir Krievijā labi zināmā Gomeļas rūpnīca "Kristall". Tam ir nevainojama reputācija, kurai uzticas desmitiem partneru juvelierizstrādājumu zīmolu.

Pircējs var pārbaudīt akmens autentiskumu jebkurā salonā, izmantojot īpašu testeri. Ja produktsnav pārbaudīts, klients saņem atlīdzību pēc pirkuma.

Papildus akmens pārbaudei pircējs var nosvērt preci un noteikt tā izmēru, neizejot no salona. Pircēju rīcībā ir vairāk nekā 57 tūkstoši modeļu. Ik gadu parādās 3,5 tūkstoši jaunu juvelierizstrādājumu un citu izstrādājumu.

Produkta ražošanas līmenis atbilst GOST. To apliecina Augšvolgas pārbaudes inspekcijas zīmogs. Pērkot jebkuru preci, tiek izsniegta čeka, kurā norādīta informācija par preci, paraugu un metālu, informācija par ieliktņiem.

Rotaslietu ilgstošas un ērtas nēsāšanas garantija ir cilvēka ķermeņa 3D modelēšana katra izstrādājuma izgatavošanā. Šī tehnoloģija novērš neērtības regulāra nodiluma laikā un diskomfortu uzstādīšanas laikā.

Aprakstot ieliktni, ir norādītas simtdaļas karātu, kas ļauj pārbaudīt informāciju par akmeņiem un salīdzināt produkta izmaksas ar konkurentu analogiem. Almaz-Holdingā varat iegādāties rotaslietas no sudraba par summu 399 rubļi, bet izstrādājumu ar dimantiem - no 2999 rubļiem.

Rotaslietu pasūtīšana tiešsaistē

Ja starp piedāvātajām iespējām pircējs neatrada neko, kas viņu interesētu, viņš var pasūtīt preci tiešsaistē pēc paša dizaina. Lai to izdarītu, jāaizpilda īpaša pasūtījuma veidlapa, jānorāda materiāls, izmērs un ieliktņi (ja tādi ir). Ja ir attēls, bilde jāpievieno Almaz-Holding mājaslapā un jānosūta pieprasījums apstrādei.

24. laikāstundas, uzņēmuma darbinieks sazināsies ar klientu un konsultēs par preces izgatavošanas iespējām, izmaksām un darba termiņiem. Iespējama roku darinātu rotu piegāde uz izvēlēto salonu vai ar kurjeru. Pasūtot individuālu dekorāciju vai suvenīru, nepieciešama priekšapmaksa tiešsaistē.

Atsauksmes par produktu kvalitāti

Rotaslietu un izstrādājumu iegāde ir dārgs pirkums, tāpēc pircējiem ir svarīgi, lai prece būtu kvalitatīva. "Almaz-Holding" ir uzņēmums, kas atbilst kvalitātes standartiem un kam ir ilgtermiņa veiksmīga produktu ražošanas vēsture Krievijā un ārvalstīs.

Almaz-Holding klientu atsauksmes par produktu kvalitāti ir pozitīvas 9 gadījumos no 10. Pircēji atzīmē metāla parauga, svara un dizaina atbilstību. Par vērtīgiem ieliktņiem nav sūdzību: tie vienmēr atbilst noteiktajām prasībām.

Zīmola Almaz-Holding atšķirīga iezīme ir iespēja iegādāties ekskluzīvas rotaslietas ar dimantiem un citiem vērtīgiem ieliktņiem. 1 produkta vidējā cena ir 215 tūkstoši rubļu. Saskaņā ar klientu atsauksmēm Almaz-Holding nodrošina mūža garantiju visiem produktiem. Tas apliecina piegādātāja uzticību savam produktam un stiprina reputāciju juvelierizstrādājumu tirgū.

Tīmeklī ir daudz atsauksmju no zīmola Almaz-Holding pircējiem. Gandrīz visi no tiem ir pozitīvi. Lūk, ko novērtē tie, kas izvēlējās Almaz-Holding produktus:

• interesants dizains;
• augstas kvalitātes kalšana un metāls;
• iespēja iegādāties unikāluprodukti;
• pakalpojuma līmenis;
• ērta piegāde.

Bet ir arī tādi, kuri nebija apmierināti ar pirkumu Almaz-Holdingā. Starp negatīvajiem punktiem pircēji atzīmē:

• Preces cena. Almaz-Holding produkti ir par 5-10% dārgāki nekā konkurentu piedāvājumi. Tas ir saistīts ar produkta augsto kvalitāti un ražošanas izmaksām.
• Neērts izmaksu formāts interneta veikalā. Pirmkārt, pircēji pievērš uzmanību minimālajām preču izmaksām, kas iespējamas, ņemot vērā visas lojalitātes kartes atlaides. Rezultātā daži no preču pasūtījumiem ir pārsteigti par augstākajām izmaksām, maksājot kurjeram vai veikalā.
• Apmaksāta piegāde (pasūtot mazāk par 5 tūkstošiem rubļu un piegādājot ar kurjeru). Lielākajā daļā tiešsaistes veikalu piegāde ir bezmaksas, ja iegādājaties mazāku summu, piemēram, 2 vai 3 tūkstošus rubļu.

Lielākajai daļai pircēju nav pretenziju pret pārdevējiem salonos. Katrs atzīmē savas zināšanas par precēm, pārdevēju kompetenci un pieklājību. Pasūtījumu var veikt vietnē jebkurā Almaz-Holding veikalā, ar bezmaksas piegādi uz izvēlēto veikalu.

Klientu viedoklis par apkalpošanu uzņēmumā Almaz-Holding

Viens no juvelierizstrādājumu veiksmes rādītājiem ir apkalpošanas kvalitāte salonos. Almaz-Holding produkti tiek pārdoti labi, un personāla darbs to daudzējādā ziņā veicina.

Kā savās atsauksmēs atzīmē salonu klienti, uzKatram pircējam ir individuāla pieeja. Salonos strādā jaukas, glītas meitenes. Jebkurš no pārdevējiem var konsultēt ne tikai par preci, bet arī par tās tapšanas vēsturi. Tas ir svarīgi, jo Almaz-Holding pārdod ne tikai rotaslietas, bet arī reliģiskus priekšmetus, traukus un suvenīrus ar vērtīgiem ieliktņiem.

"Almaz-Holding" klientu atsauksmes par apkalpošanas kvalitāti ir gandrīz pozitīvas. Ļoti reti cilvēki rakstīja, ka pārdevēji ir rupji vai neprasmīgi. Almaz-Holding šādu pakalpojumu izdodas panākt, pateicoties pareizai personāla politikai.

Īpaša uzmanība uzņēmumā tiek pievērsta personāla atlasei. Visas meitenes pirms darba iegūšanas apmāca un intervē uzņēmuma pārstāvis. Balstoties uz pārbaudes rezultātiem, par komandas dalībniekiem kļūst tie, kuri ir cienīgi pārstāvēt juvelierizstrādājumu zīmola seju.

Darba apstākļi ļauj pārdevējiem baudīt savu darbu. Pēc Almaz-Holding darbinieku teiktā, uzņēmums ražo tikai augstas kvalitātes preces un rūpīgi uzrauga, vai tajā nav defektu. Tas ir svarīgi, jo dārgmetālus nevar apmainīt vai atgriezt.

Pārdevējam nav tiesību izlikt tirdzniecībā bojātas preces, bet, ja uzņēmuma darbinieks (jau pārdošanas brīdī) pamana, ka prece nav izgatavota pareizi, viņam ir pienākums par to paziņot pircējs par šo. Šāda pieeja samazina konfliktsituāciju rašanos un ļauj klientiem būt pārliecinātiem par preču kvalitāti un augstu apkalpošanas līmeni Almazā. Tur.

Juvelierizstrādājumu piegādes noteikumi

Pasūtījumi Almaz-Holdingā tiek pieņemti gan salonos, gan interneta veikalos. Ja, apskatot preci salonā, pircējs neatrada īsto izmēru vai vēlas iegādāties preci, kas nav pieejama, pārdevēja palīgs veic pasūtījumu tiešsaistē caur veikalu. Šajā gadījumā klients preci var izņemt izvēlētajā salonā. Piegāde tiek veikta 21 dienas laikā. Pasūtījums tiek glabāts 1 mēnesi.

Pasūtot internetā (patstāvīgi oficiālajā mājaslapā), pircējs var izvēlēties divas piegādes iespējas:

• pašizņemšana caur Almaz-Holding veikalu;
• kurjerpakalpojums.

Pirmajā gadījumā piegāde vienmēr ir bez maksas. Pasūtījums tiks nosūtīts uz klienta izvēlēto salonu ne vēlāk kā 21 dienas laikā no pieteikuma reģistrācijas datuma internetā. Juvelierizstrādājumu veikalā "Almaz-Holding" pieteikuma izskatīšanai un pasūtījuma komplektēšanai atvēlētas 3 dienas.

Otrajā gadījumā piegāde ir bezmaksas pirkumiem virs 5 tūkstošiem rubļu. Veicot pasūtījumu par mazāku summu, pircējam ir jāmaksā 500 rubļu par kurjera pakalpojumiem. Piegāde tiek veikta uz pircēja norādīto adresi.

No "Almaz-Holding" atsauksmēm redzams, ka, ja pircējs pasūta 3 viena veida lietas, piemēram, 3 gredzenus, viņam 100% no pasūtījuma jāapmaksā internetā. Citām pirkuma iespējām, tostarp komplektiem, nav ierobežojumu.

Papildus tiešsaistes maksājumam maksājums tiek nodrošināts skaidrā naudā vai ar bankas karti pēc saņemšanas. Pēc apmaksasnav iespējams atteikties no preces. Pasūtījumu var atcelt līdz apmaksas brīdim vai, ja pircējs par to nav samaksājis salonā mēnesi pēc preces piegādes.

Atgriešanas nosacījumi paredz preces rūpnīcas defektu. Atsauksmes par Almaz-Holding raksturo minimālo atgriešanas gadījumu skaitu šī iemesla dēļ. Piegādātājs ir ieinteresēts saglabāt nevainojamu reputāciju. Defektu izsekošana tiek veikta visos ieviešanas posmos, tostarp produkta pārdošanas procesā klientiem Almaz-Holding veikalos.

Maskavas veikalu adreses

Kvalitatīvas rotas galvaspilsētas iedzīvotāji var iegādāties šādās adresēs:

1. st. Kosmonauti, 7, bldg. 2.
2. st. Bolshaya Akademicheskaya, 4.
3. Ave. Vernadskis, 37.
4. pr. Stratonavtovs, 9.
5. Lyubertsy, sh. Novorjazanskoje, 7.
6. Ščerbinka, st. Dzelzceļš, 44.
7. Balašiha, Zheleznodorozhny mikrorajons, st. Jauns, 43.
8. Schelkovo, prosp. proletārietis, 11.

Pilns Almaz-Holding adrešu saraksts ir norādīts uzņēmuma oficiālajā tīmekļa vietnē. Pircēji var pieteikties personīgi salonos vai pasūtīt tiešsaistē.

Saloni Sanktpēterburgā un citos reģionos

Krievijas ziemeļu galvaspilsētas klienti var sazināties ar salonu pr. Ļeņinskis, 160. Saloni citās pilsētās:

• Brjanskā: Moskovsky Ave., uch. 49 (TC "Eiropa"); Ļeņina prospekts, 9.
• Voroņežā: prosp. Maskava, 129/1.
• Kalugā: st. Kirovs,26.
• Kurskā: st. Kārlis Markss, 68 gadi (TC "MegaGrinn").
• Orelā: sh. Kromskoe, 4 ("MegaGrinn" TMK).
• Podoļskā: Ave. Revolucionārs, 36/14.
• Rjazaņā: st. Novoselovs, 17 gadi (TC "XXI gadsimts").

Visu filiāļu saraksts ir pieejams juvelierizstrādājumu veikala oficiālajā vietnē. Informācija tiek regulāri atjaunināta. Kopumā Krievijā ir vairāk nekā 200 Almaz-Holding tirdzniecības vietu. Klienti var vienoties par preču piegādi tiešsaistē jebkurā no veikaliem vai izvēlēties kurjera pakalpojumu.

Viena no lielākajām pārstāvniecībām ir filiāles Kazaņā. Pilsētas iedzīvotāji var apmeklēt jebkuru no 7 saloniem. Saskaņā ar atsauksmēm par Almaz-Holding, Kazaņā visi veikali strādā ļoti ērti, līdz 20-21 stundai. Tas ļauj iepirkties brīvajā laikā.

"Almaz-Holding" Kazaņā atrodas šādās adresēs:

• st. Puškins, 5.
• g. R. Sorge, 95.
• st. Maskava, 2.
• st. Zaļesnaja, 66.
• st. Ļeņingradskaja, 27.
• st. Jamaševa, 93.
• st. Bauman, 10.07.

Bonusa programma

Almaz-Holding kluba karte tiek nodrošināta juvelierizstrādājumu veikalu tīklā. Ar to kluba biedri iegādājas preces ar atlaidēm līdz pat 20%. Katrs kartē uzkrātais punkts ir vienāds ar 1 atlaides rubli.

Kluba biedri var tikai daļēji norēķināties par pirkumiem ar Almaz-Holding bonusiem. Kluba kartes maksimālās atlaides procents ir atkarīgs no izstrādājuma metāla un veida (sīkāka informācija - tabulā).

Izmērsatlaides Almaz-Holding kluba kartei

Metāla izstrādājums	Produkta veids	Maksimālā atlaides procents ar kluba kartes punktiem, %
Zelts	Ķēdes un laulības gredzeni	10
Zelts	Zelta rotaslietas bez dārgakmeņiem/ ar mākslīgiem vai pusdārgakmeņu ieliktņiem	15
Zelts	Rotaslietas ar dārgakmeņiem un dimantiem	20
Sudrabs	Visi Almaz-Holding produkti	20

Bonusu programmas iezīme ir tāda, ka ne vienmēr ir iespējams punktus summēt ar atlaidēm veikalu ķēdes veikalos. Par iespēju iegūt maksimālo atlaidi kartē, ņemot vērā akciju, jānoskaidro Almaz-Holding veikalos.

Darbinieku atsauksmes par Almaz-Holding produktiem

Pārdevēji vienmēr apzinās, kādus produktus viņiem vajadzētu pārdot. Tāpēc, izvēloties rotaslietas, svarīgs ir Almaz-Holding darbinieku viedoklis.

Uzņēmuma salonos strādā tikai kvalificēti un apmācīti darbinieki. Īpaša uzmanība personāla atlasē tiek pievērsta pārdevēju izskatam un lasītprasmei. Katram no viņiem jāzina detalizēta informācija par precēm, tostarp ražošanas vēsture un īpašības. Tā kā Almaz-Holding pārdod ne tikai rotaslietas, bet arī reliģiskas preces, traukus, dekoratīvos elementus no dārgmetāliem (ar un bez akmeņiem), klientiem ir interese uzzināt neparastus faktus par preci.

Pēc atsauksmēm, darbs "Almaz-Holdingā" ir oficiāls, tāpēc pārdevēji ir ieinteresēti veikt pārdošanu un ir ar entuziasmu nodoti darbam. Tas atspoguļojas pakalpojumu līmenī. Viena no lielākajām filiālēm atrodas Kazaņā. Saskaņā ar atsauksmēm par Almaz-Holding, meitenes veikalā vienmēr ir draudzīgas, sabiedriskas un palīdz ātri un efektīvi izvēlēties preces.

Pasūtīšanas iespēja tiešsaistē uzvar klientus, kuri nav pieraduši iziet no veikala bez pirkuma, un ļauj izvēlēties jebkuru preci Almaz-Holding katalogā. Turklāt klientiem patīk salonu dizains.

Zīmols ir atpazīstams Krievijā. Saloni atrodas ērtā vietā: pilsētas robežās, ar norādi par atrašanās vietu uzņēmuma mājaslapā. Almaz-Holding darbinieki atzīmē ērtu darba grafiku un vadības lojalitāti. Šādi apstākļi ļauj mums nodrošināt augsta līmeņa servisu, ko apliecina pozitīvas klientu atsauksmes.

Ieteikumi potenciālajiem pircējiem

Bet ne visas atsauksmes par Almaz-Holding produktiem ir pozitīvas. Ir informācija no pircējiem, kuriem nepaveicās ar precēm. Šāds mazākums, ne vairāk kā 3% no kopējā tīmeklī ievietoto atsauksmju skaita. Tie brīdina potenciālos pircējus par iespējamu sliktu pirkumu pat no labi zināma zīmola.

Tīmeklī ir ieteikumi tiem, kas veic pasūtījumus tiešsaistē. Atsauksmes par Almaz-Holding liecina, ka pēc piegādes ir jāpārbauda produkta atbilstība pasē norādītajai informācijai. Japircējs pamanījis, ka prece nav izgatavota pareizi, tai ir defekts vai svars neatbilst deklarētajiem parametriem (mazāks par preces kartītē norādīto preci), viņam ir tiesības iesniegt pretenziju par pirkuma atgriešanu vai apmainīt preci.

Iepirkšanās salonā ne vienmēr garantē kvalitāti. Pārdevēji pārliecinās, ka letes esošās preces atbilst norādītajām prasībām. Bet gadās arī laulības (apmēram 0,5% pirkumu). Šajā gadījumā pretenzija jāiesniedz veikalā, kurā prece tika iegādāta. Preču atgriešana ir iespējama, ja ir ražošanas defekts vai rupja preču neatbilstība (svars, dizains, nobrāzumi vai priekšlaicīga nolietošanās).

Rotaslietās "Almaz-Holding" ne vienmēr ir iespējams izsniegt atgriešanas vai rotaslietu maiņas. Produkti, kas izgatavoti no dārgmetāliem ar akmeņiem, ir to preču skaitā, kuras var apmainīt tikai laulības gadījumā. Pretējā gadījumā prece paliek pie pircēja bez naudas atgriešanas vai maiņas iespējas.

Tas novērš gadījumus, kad klienti pēc nēsāšanas apmainās ar kvalitatīviem zīmola produktiem, piemēram, ja tie ir noguruši. "Almaz-Holding" uzrauga reputāciju un kvalitāti un nepieļauj šādus gadījumus.

Atgriešanas un apmaiņas noteikumi ir detalizēti norādīti līgumā, veicot pirkumu tiešsaistē. Nosacījumus var noskaidrot arī zīmola salonos vai zvanot uz uzticības tālruni. Vietnē ir tiešsaistes tērzēšana, lai atbalstītu pastāvīgos kluba dalībniekus un jaunos Almaz-Holding klientus.