"Delikāts gājiens": klientu un darbinieku atsauksmes, pakalpojumi

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Uzņēmums "Delicate Pereezd", kura apskatus atradīsiet šajā rakstā, ir veiksmīgs uzņēmums, kas viens no pirmajiem mūsu valstī specializējās pārvākšanās pakalpojumos. Tas notika tālajā 2000. gadā, kad par šāda veida aktivitātēm dzirdēja maz cilvēku. Vadība stāsta, ka uzreiz izvirzīja sev galvenās prioritātes, starp kurām bija godīgums, kvalitatīvs darbs, atklātība attiecībās, pieejamība lielākajai daļai potenciālo klientu. Piemēram, lai uzturētu pakalpojuma kvalitāti atbilstošā līmenī, ir kontroles dienests. Tās darbinieki rūpīgi izvērtē darbinieku atbilstību uzņēmuma standartiem, līdz minimumam samazinot mantas bojāšanas riskus, iepriekš noteikto termiņu pārkāpšanu. Tādējādi tiek garantēta sniegto pakalpojumu augstā kvalitāte.

Par uzņēmumu

Mūsu laikos, kad tirgū pārvietojasStarp uzņēmumiem ir liela konkurence. Delicate Moving atsauksmes palīdzēs potenciālajiem klientiem noskaidrot, kādu pakalpojumu un pakalpojumu kvalitāti viņi var iegūt, ja viņi vēršas pie mums pēc palīdzības.

Uzņēmums ir viens no līderiem to uzņēmumu tirgū, kuri sniedz profesionālus pakalpojumus dzīvokļu un biroju pārvākšanās organizēšanai. Maskavā vien katru dienu tiek organizētas aptuveni 50 pārvietošanās, kurās iesaistīti aptuveni divi simti apmācītu un profesionālu darbinieku. Pateicoties tam, klientiem ir iespēja saņemt augstākās kvalitātes pakalpojumus no vietējā uzņēmuma un par pieņemamām cenām. Galu galā agrāk uz šādiem pakalpojumiem varēja pieteikties tikai ārvalstu transporta uzņēmumi, kas turklāt pārsvarā piekrita apkalpot mūsu valstī dzīvojošos ārzemniekus.

2000. gadā uzņēmums sāka darboties kā neliels ģimenes uzņēmums, vēlāk kļūstot par pirmo Krievijas uzņēmumu, kas spēra soli, lai radītu pašu profesionālas pārvietošanas kultūras koncepciju valsts masu tirgum.

Šobrīd uzņēmums jau ir uzskaitījis aptuveni 25 000 biroju pārcelšanās, sniedzot palīdzību uzņēmumiem, kas darbojas dažādās nozarēs. Ar dažiem auglīga sadarbība turpinās diezgan ilgu laiku īpašas korporatīvās sadarbības programmas ietvaros.

Pakalpojumu saraksts

Uzņēmuma sniegto pakalpojumu saraksts spēj pārsteigt absolūti ikvienu. Nav noslēpums, ka daudzi cilvēki kustas kā joks vainopietni, salīdzinot ar īstu dabas katastrofu. Tomēr pastāv iespēja, ka viss izdodas pēc iespējas drošāk. Lai to izdarītu, jums jāizmanto īstu profesionāļu pakalpojumi, kuri darba organizēšanai pievērsīsies ar maksimālu atbildību. Labi izplānota un labi izplānota pārcelšanās šajā gadījumā prasīs aptuveni vienu darba dienu.

Rezultātā jau tajā pašā vakarā varēsi sēdēt savā mīļākajā krēslā jaunā vietā, izbaudot, cik glīti saliktas un sakārtotas visas tavas mēbeles, viss ir sakārtots kārtībā. Tiem, kuri paši ir vairākkārt piedalījušies pārvākšanās un atceras, cik grūti un grūti ir organizēt, būs sajūta, ka notikusi teleportācija, un viņi ar visu savu iedzīvi ir pārcēlušies no vecās vietas uz jauno. Šāda rīcība pārstās būt fantāzija un kļūs par realitāti, ja meklēsiet šī uzņēmuma pakalpojumus.

Uzņēmums ir gatavs organizēt kompleksu pārvākšanos no dzīvokļa, kotedžas, kotedžas, kā arī sniegt virkni individuālu pakalpojumu. Jo īpaši tā var būt mēbeļu izjaukšana un salikšana, to pārkārtošana, interjera priekšmetu, personīgo mantu un aprīkojuma iepakošana, īpašuma transportēšana, iekraušana un izkraušana, jauna dzīvokļa iekārtošana, īpašuma uzglabāšana.

Parasti pārvietošana ir sadalīta trīs posmos. Pirmajā posmā īpašums tiek sagatavots transportēšanai. Iepakojumā tiek iepakoti interjera priekšmeti, lietas un sadzīves tehnika, nepieciešamības gadījumā tiek demontētas mēbeles, tai skaitā demontējot iebūvēto.

Otrajā posmā tiek veikta īpašuma transportēšana. Lietasnolaists kravas automašīnā, iebāzts tajā, nogādāts uz jaunu adresi, pacelts vajadzīgajā stāvā vai ievests mājā, ja pārvācaties uz kotedžu.

Trešajā posmā jums jāiekārtojas jaunā vietā. Īpašums ir izpakots, mēbeles saliktas un sakārtotas. Visas lietas glīti un rūpīgi izliktas savās vietās, pie sienām piekārti plaukti, gleznas, televizori un žalūzijas. Visbeidzot, visi iepakojuma materiāli tiek noņemti.

Garantijas

Uzņēmums vairākkārt ir norādījis, ka tie pilnībā garantē īpašuma drošību. Par to vadība var būt pārliecināta, jo darbinieku vidū ir tikai kvalificēti speciālisti, kas spēj veikt visa veida darbus. Viņi ir ārkārtīgi vērīgi pret klientu vēlmēm, fiziski izturīgi, vienmēr kārtīgi, valkā formastērpus, ir punktuāli, ievēro visas vienošanās.

Garantējot īpašuma pilnīgu drošību, uzņēmums savus apgalvojumus apstiprina, parakstot ar katru klientu līgumu, kurā tiek fiksēta atbilstošā atbildība. Īpašums ir iepakots, transportēts un transportēts atbilstoši visām tehnoloģijām. Pārvākšanās laikā viņi īpaši pievērš uzmanību ne tikai pašu lietu drošībai, bet arī cenšas nesabojāt sienas, durvis un tamlīdzīgi. Lai to izdarītu, durvju ailes, kolonnas un liftu kabīnes ir īpaši aizsargātas.

Iepakojumam tiek izmantots tikai pārbaudīts un kvalitatīvs materiāls. Uzņēmums atsevišķi uzsver, ka ir izstrādājuši savus pārvākšanās organizēšanas standartus, kasvēlas sekot. To uzrauga kvalitatīvs pakalpojums.

Izmaksas

Profesionālas pārvākšanās organizēšanas izmaksas sastāv no speciālistu skaita un darbā pavadītā laika, vajadzīgās automašīnas tilpuma un attāluma, kas tai jāveic, aizsardzības un iepakojuma materiālu daudzuma.

Viena speciālista pakalpojumi tiek lēsti 450 rubļu stundā (minimālais pasūtījuma laiks ir četras stundas). Ja pārcelšanās tiek aizkavēta kādu laiku pēc plkst. 20.00, vienas darba stundas izmaksas pieaug līdz 585 rubļiem, pārcelšanās naktī maksā 675 rubļus stundā.

Pārvietošanai nepieciešamo automašīnu nomas izmaksas ir atkarīgas no to apjoma. Īpašs mēbeļu furgons ar tilpumu no 8 līdz 12 kubikmetriem maksā 625 rubļus stundā. Šajā gadījumā pasūtījuma ilgums nevar būt mazāks par sešām stundām. Furgons ar tilpumu no 13 līdz 16 kubikmetriem maksās 680 rubļu stundā. Pasūtot automašīnu ar tilpumu no 17 līdz 22 kubikmetriem, cena ir 750 rubļi stundā, un minimālā pasūtījuma ilgums palielinās līdz septiņām stundām. Uz vismaz astoņām stundām iespējams pasūtīt mēbeļu furgonu ar tilpumu no 32 līdz 36 kubikmetriem. Turklāt par visu šo laiku tas maksās 7200 rubļu.

Darbinieku darbs ārpus Maskavas apvedceļa tiek aprēķināts atsevišķi. Ja attālums nepārsniedz 25 kilometrus, tad piemaksa ar vienu adresi būs 200 rubļi katram darbiniekam, bet ar divām vai vairāk adresēm - 300 rubļi. Vairāk nekā simts kilometru attālumā tiek veikts aprēķinskā puses vienojušās.

Pārvietošanās informācija

Lai saprastu visas detaļas, atzīmējam, ka atbildība par īpašuma drošību ir noteikta līgumā, kas tiek noslēgts, sniedzot attiecīgos pakalpojumus. Turklāt uzņēmumam ir civiltiesiskās atbildības apdrošināšanas polise klientam un citām trešajām personām 20 miljonu rubļu apmērā. Mūsu pašu kvalitātes kontroles dienests cenšas novērst jebkādus iespējamos pārkāpumus, palīdz atrisināt dažādas problēmas un problēmas.

Aprēķiniet aptuvenās pārvākšanās izmaksas varat palīdzēt vadītājam, kura konsultācija jums neizmaksās vispār. Turklāt iepriekšējas tikšanās laikā viņš varēs pastāstīt, kurš īpašums ir piemērots transportēšanai un kurš nē, aprēķināt vairāku pārvākšanās iespēju izmaksas, ņemot vērā atšķirīgu sarakstu un grafiku, pastāstīt par biznesa iezīmēm centri, kas var ietekmēt pārvietošanas darbu. Pēc telpu un lietu apskates, kuras ir plānotas transportēšanai, vadītājs varēs sniegt aptuvenas izmaksas, tas neaizņems daudz laika - no 15 līdz 30 minūtēm.

Pārvadāšanas laikā tiek izmantoti specializēti mēbeļu furgoni, kas aprīkoti ar stiprinājumiem kravu un lentu nostiprināšanai. Tie ir tīri un kārtīgi.

Filiāles

Šobrīd bez biroja Maskavā uzņēmumam ir vēl trīs filiāles Krievijā. Galvaspilsētā tas atrodas adresē: Derbenevskaya iela, māja 20, ēka 8. Tas nav tālu no Derbenevskayakrastmala Maskavas upē. Tiešā tuvumā atrodas Krievu reālistiskās mākslas institūts, Ekonomikas un biznesa institūts, Jeseņina muzejs, Trīsvienības baznīca. Ar sabiedrisko transportu visvieglāk var nokļūt ar metro, sasniedzot Paveletskaya, Serpukhovskaya vai Dobryninskaya stacijas.

Filiāle Sanktpēterburgā atrodas: Detsky lane, 5, birojs 316. Ir arī uzņēmuma filiāle Ņižņijnovgorodā (Vtorchermet iela, 1, birojs 23) un Rostov-on-Don (Nansen iela, 107/1).

Karjera firmā

Pēc darbinieku atsauksmēm par "Delikātu pārvietošanos" varam secināt, ka daudzi ir apmierināti ar šādu darbu. Uzņēmums vienmēr ir gatavs nodrošināt pietiekamu skaitu pasūtījumu, kas ļauj diezgan labi nopelnīt. Papildus tiek uzkrāta pieredze pārvākšanās pakalpojumu jomā. Tiek nodrošinātas arī bezmaksas pusdienas.

Darbinieku atsauksmēs par "Delicate Moving" Maskavā bieži tiek atzīmēts, ka šeit ir iespējams atrast līdzsvaru starp brīvo un darba laiku, labi attīstītu korporatīvo kultūru, un ir garantija uz pastāvīgu darbu.

Negatīvās puses

Tajā pašā laikā ir arī tādi, kuri bija neapmierināti ar savu darbu uzņēmumā. Darbinieku atsauksmēs par "Delikātu gājienu" nereti varēja atrast informāciju par bezatbildīgo un nesakārtoto gaisotni, slikto darba procesa organizāciju. Daži darbinieki atzīmēja, ka informāciju par ikdienu no koordinatora saņēmuši tikai dienu iepriekšvēlu vakarā, kas apgrūtināja laika plānošanu.

Tajā pašā laikā pat tie, kuri bija neapmierināti atsauksmēs par "Delicate Moving" darba devējiem, uzsvēra, ka vadība pareizi sadala zaudējumus un peļņu starp padotajiem. Tajā pašā laikā lielākā daļa kolēģu ir patiešām kulturāli un atbildīgi darbinieki, kuri cenšas strādāt godprātīgi un apzinīgi.

Kā uzsvērts dažās darbinieku atsauksmēs par uzņēmumu "Delicate Pereezd" Maskavā, visnepatīkamākais brīdis bija gadījumi, kad, pēc intervijas rezultātiem, potenciālajam darbiniekam bez paskaidrojumiem tika atteikta nodarbinātība. Un, ja tika norādīti iemesli, tad tie šķita pēc iespējas tālāki, piemēram, dzīvesvietas attālums no darba vietas un automašīnas neesamība. Šeit ir dažas darbinieku atsauksmes par delikātu pārvietošanos.

Klientu viedokļi

Kā atzīmēja pats uzņēmums, 18 darbības gadu laikā tā pakalpojumus ir izmantojuši daudzi tūkstoši cilvēku. Pārskatos par "Delikātu gājienu" Maskavā bieži tiek atzīmēts, ka šajā jomā ir grūti organizēt biznesu labāk nekā tas, kā tas jau ir izdarīts.

Pēc atsevišķa līguma jūs pat varat organizēt pārcelšanos no vienas pilsētas uz otru, piemēram, no Maskavas uz Sanktpēterburgu vai atpakaļ. Tajā pašā laikā klientu atsauksmēs par "Delicate Moving" ir atsauces uz to, ka uzņēmuma darbinieki izpaužas kā īsti profesionāļi. Piemēram, kad klienti paši brauc no vienas pilsētas uz otru pēc mēbeļu furgona un pēc tam atpaliek uz ceļa,vietas iekrāvējiem tās jāgaida vairākas stundas. Pat šādās situācijās uzņēmuma darbinieki izrāda vislielāko pieklājību un izpratni. Tas ir atzīmēts kā pozitīvā puse recenzijās par "Delicate Moving" Sanktpēterburgā.

Daži ir pārsteigti, ka darbu, ko, pēc provizoriskiem aprēķiniem, spēj veikt pieci seši cilvēki, veic tikai trīs darbinieki, demonstrējot savu augsto profesionalitāti. Klientu atsauksmēs par "Delicate Moving" Maskavā uzsvērts, ka mēbeles tiek saliktas un izjauktas profesionālā līmenī, tās tiek pakotas un paceltas augstā stāvā, šeit strādā īsti sportisti, kuru fiziskā forma ir vienkārši iespaidīga.

Tajā pašā laikā darbinieki vienmēr tiek atzīmēti ar savu punktualitāti, laicīgi ierodoties vietā, nekavējot ne minūti, kas uzreiz nosaka toni visai turpmākajai sadarbībai. Atsauksmēs par "Delicate Moving" Maskavā īpaši uzsvērts, ka vadītāji nemēģina izlūgties papildu naudu vai uzspiest nevajadzīgus pakalpojumus, par kuriem jums būs jāpiemaksā.

Lielākā daļa klientu ir apmierināti, apliecinot, ka uzņēmuma nosaukums precīzi atbilst tam, kā šeit tiek veikti visi darbi. Pārskatos par "Delicate Moving" Ņižņijnovgorodā nereti atsevišķi uzsvērts, ka pēc darbu pabeigšanas darbinieki veic kārtīgu un rūpīgu tīrīšanu, visu sakārtojot pilnīgā kārtībā, lai acis priecājas.

Neapmierināts…

Ir vērts atzīt, ka daži no klientiemjoprojām ir neapmierināti ar sniegto pakalpojumu līmeni. Starp atsauksmēm par "Delicate Moving" ir negatīvi viedokļi, lai gan joprojām ir daudz vairāk pozitīvu.

Neapmierinātie klienti parasti sūdzas par rupjībām un pārvākšanās laikā sabojātām lietām. Piemēram, daži atzīmē, ka komanda, kas ieradās pie izejas, sāk kraut visu pēc kārtas, pat nepajautājot, kas ir vajadzīgs un kas nav. Tajā pašā laikā daži darbinieki uzvedas nepieklājīgi un izaicinoši, piemēram, telefonā skaļi ieslēdz mūziku, nekādi nereaģējot uz komentāriem. Daži ir atklāti rupji un rupji, kad klients mēģina kaut kā labot savu darbu.

"Delicate Moving" apskatos daudzi ir neapmierināti ar to, ka strādnieki telpās ienāk netīros apavos, neuzmanīgi izmanto iekraušanas ratus, kas bojā parketu vai citu grīdas segumu. Dažas lietas nezināmu iemeslu dēļ pārcēlēji nolemj nevis izjaukt, bet pavadīt stundu, lai iestumtu liftā, piemēram, dīvānu. Ja tas neizdodas, viņi sāk viņu vienkārši nolaist lejā pa kāpnēm, darot to ar vislielāko neuzmanību. Un šeit jūs saskaraties ar atsauksmēm par uzņēmumu "Delicate Moving", kurā klienti apgalvo, ka lietas ir sabojātas ar šādu ārstēšanu. Tomēr daži darbinieki šādus faktus noliedz.

Atsauksmēs par "Delikāto pārvietošanos" Ņižņijnovgorodā un citās pilsētās var atrast sūdzības par to, ka pārcēlēji kavējas un pat nebrīdina par to, kā arī summa, ko pārcelšanās maksā, ir daudz augstāks nekā tas bijasākotnēji norādīts, sazinoties ar vadītāju.

Tajā pašā laikā montieri strādā ļoti lēni un slikti, brīžiem ir sajūta, ka vienkārši neprot saprast mēbeļu komplektēšanas instrukcijas. Turklāt viņi pastāvīgi tiek traucēti un dodas dūmu pauzēs, zinot, ka viņiem maksā pēc stundām, tāpēc viņi saņems tikai vēl vairāk naudas no klienta.

Turklāt meistari pēc darbu pabeigšanas nereti piedāvā klientam samaksāt skaidrā naudā, lai gan līgumā skaidri norādīts, ka maksājums jāveic norēķinu kontā. Uz šo brīdi izrādās, ka par maksājuma kvīts noformēšanu vēl jāpiemaksā trīs procenti no kopējās summas. Daži uzsver, ka līgums ir sastādīts ļoti viltīgi, pēc tā noteikumiem klientiem nav nekādu tiesību, tikai labi un detalizēti noformulēti viņu pienākumi.