Interneta pakalpojumu sniedzējs "Dom.ru": darbinieku un klientu atsauksmes, pakalpojumi un tarifi

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Atsauksmes par "Dom.ru" var atrast pavisam citādas. Šis ir liels interneta pakalpojumu sniedzējs, kas šodien sniedz pilnu pakalpojumu klāstu vairākos desmitos Krievijas pilsētu. Šajā rakstā mēs pastāstīsim, ko klienti un darbinieki domā par šo uzņēmumu, kā arī par tarifiem un pakalpojumiem.

Par uzņēmumu

Izlasot atsauksmes par Dom.ru, varat ātri saprast, vai ir vērts sazināties ar šo uzņēmumu vai labāk meklēt citu pakalpojumu sniedzēju.

Uzņēmums tagad apgalvo, ka ir valsts vadošais neatkarīgais telekomunikāciju operators. Tas veido aptuveni 12% no maksas televīzijas tirgus un 11% no platjoslas interneta piekļuves tirgus. Reģionālie biroji pašlaik ir atvērti 566 vietās.

Uzņēmums dibināts 2010. gadā. Jau nākamajā gadā dažādās Krievijas pilsētās tika uzsākti 15 starta projekti. 2012. gadā parādījās pakalpojums korporatīvajiem klientiem un tika ieviests jauns HD televīzijas formāts. Operatorspiecmiljonais abonents ir pievienojies.

2013. gadā mums izdevās nostiprināt savas pozīcijas lielākajā HD kanālu skaitā valstī, palielinot tos no 35 līdz 50.

2016. gadā uzņēmums kļuva par visstraujāk augošo telekomunikāciju operatoru valstī. Mums izdevās noslēgt vairākas lielas un nozīmīgas iegādes un apvienošanās ar citiem pakalpojumu sniedzējiem Sanktpēterburgā, Irkutskā un Rjazaņā. Turklāt uzņēmums iekļuva Maskavas biržā, kur reģistrēja biržā tirgotās obligācijas par 30 miljardiem rubļu.

Reģionālās filiāles

Šobrīd uzņēmumam ir liels skaits lielu un mazu filiāļu dažādās Krievijas Federācijas pilsētās un reģionos.

No lielākajām apdzīvotajām vietām, kurās ir pārstāvēts šis pakalpojumu sniedzējs, ir vērts atzīmēt tādas pilsētas kā Barnaula, Brjanska, Berezņiki, Voroņeža, Volgograda, Jekaterinburga, Irkutska, Iževska, Joškarola, Kirova, Kazaņa, Kurgana, Krasnojarska, Kurska, Ļipecka, Magņitogorska, Ņižņekamska, Čelnijas krastmalas, Novosibirska, Ņižņijnovgoroda, Orenburga, Omska, Perma, Penza, Rjazaņa, Rostova pie Donas, Sanktpēterburga, Samara, Sizrana, Saratova, Tomska, Tvera, Tula, Tjumeņa, Ufa, Uļjanovska, Čeļabinska, Čeboksari, Jaroslavļa.

Pakalpojumu sniedzēja tarifi

Uzņēmums piedāvā 5 populārus tarifus, no kuriem vienu var izvēlēties pats lietotājs. Viens no izplatītākajiem tarifiem saucas "Man patīk M". Tas ir izstrādāts, lai nodrošinātu ērtu satura lejupielādes ātrumu, kā arī labu digitālo kanālu izvēli. Par 730 rubļiem mēnesī var pieslēgt 133 TV kanālus, 31 nokas darbosies HD kvalitātē, neierobežota interneta ātrums būs 100 Mb/s.

Tarifs "Man patīk L 300" tiek uzskatīts par bestselleru. Par 880 rubļiem mēnesī saņemsiet 155 kanālus (no kuriem 43 darbosies HD kvalitātē), maksimālais interneta ātrums ir 300 Mb/s.

Tarifs "Man patīk XXL" paredzēts tiem, kas novērtē katru sava laika sekundi. Tas ir 194 kanāli (69 HD formātā), un maksimālais interneta ātrums ir 100 Mb/s. Izmaksas ir 1180 rubļi mēnesī.

Beidzot tarifs "Man patīk XXL 600" - par 1300 rubļiem mēnesī saņemsiet tādu pašu kanālu skaitu kā iepriekšējā piedāvājumā, bet interneta ātrums pieaugs līdz 600 Mb/s.

Pēc "Dom.ru" atsauksmēm, maršrutētājs ir iestatīts diezgan jaudīgs, savienojot pakalpojumu, šī ir jaunas paaudzes tehnika, kas ļauj saņemt līdz 600 Mbps. Šāda maršrutētāja izmaksas būs 6600 rubļu. Ir iespēja to iegādāties uz nomaksu uz vienu gadu. Šajā gadījumā ikmēneša maksājums būs 550 rubļi.

Ir arī unikāls piedāvājums - tarifs Mans konstruktors. Mēs varam patstāvīgi salikt jums piemērotāko variantu. Saskaņā ar atsauksmēm par Dom.ru, tarifs, ko katrs var iekasēt pats, piesaista daudz klientu, jo gandrīz neviens no pakalpojumu sniedzējiem vēl nevar nodrošināt tādas pašas iespējas.

Pakalpojumu sniedzēji jau sen ir atzīmējuši mājas interneta priekšrocības. Uzņēmumam ir diennakts iespēja uzraudzīt tīklu, nodrošinātklientu atbalsts, attālināti atklāt un novērst iespējamās kļūmes, pat pirms tās ir atklājis klients.

Uzņēmuma pakalpojumi

Pakalpojumu sniedzējs ir gatavs sniegt arī citus pakalpojumus, kurus joprojām pieprasa daudzi lietotāji. Par 190 rubļiem mēnesī komplektā ar internetu un TV iespējams pieslēgt mājas telefonu pilsētas līnijai. Šajā gadījumā jums būs neierobežots tarifs.

Mobilos sakarus, satelīttelevīziju un mājas internetu varat pieslēgt ar 30 procentu atlaidi. Šajā gadījumā jums būs pieejami 60 kanāli HD kvalitātē, ātrdarbīgs mājas internets ar ātrumu līdz 100 Mbps, mobilā trafika līdz 30 GB mēnesī, liels LTE ātrums, jūs varat sazināties ar visu ģimeni, izmantojot trīs SIM kartes.

Beidzot, saskaņā ar Dom.ru klientu atsauksmēm, populāra kļuvusi domofona pieslēgšanas iespēja, kas ļauj izmantot jaunas funkcijas vietējās zonas un ieejas uzraudzībai. Tas patiešām ir nozīmīgs solis uz priekšu. Jūs varat atbildēt uz domofona zvaniem no sava viedtālruņa. Jums vairs nav katru reizi jāskrien pie klausules, kas uzstādīta pie ārdurvīm, lai atbildētu pie durvīm zvanošajam. No sava mobilā tālruņa ekrāna varat atbildēt nekavējoties un, ja nepieciešams, ielaist viesi pie ieejas.

Durvis atveras, izmantojot īpašu aplikāciju. Un šim nolūkam jums nav jābūt mājās. Jūs varat kontrolēt durvju atvēršanu, izmantojot aplikāciju no mājām, atrodoties prom vaidarbā. Jums vairs nav jāuztraucas, ka bērns atvērs ārdurvis kādam citam. Viedtālrunī varat saņemt videozvanus no domofona. Iebūvētā videokamera ļauj vienā mirklī redzēt apmeklētāju.

Tas viss garantē 24/7 drošību. Turklāt avārijas gadījumā pilsētas dienesti jebkurā laikā varēs iekļūt ieejā, izmantojot elektronisko atslēgu.

Pamata tarifs divām elektroniskajām atslēgām maksā 15 rubļus mēnesī, mobilais ar atbilstošu aplikāciju - 50 rubļi mēnesī un audio domofons - 50 rubļi mēnesī. Pēdējā gadījumā jums būs jāiegādājas audio klausule par 300 rubļiem un jāveic vienreizējs maksājums par pakalpojuma aktivizēšanu 900 rubļu apmērā.

Atsevišķi tiek pārdots arī pretkopēšanas sargspraudnis. Katra cena ir 150 rubļu.

Lietotāju pieredze

Klientu atsauksmēs par "Dom.ru" var atrast noteiktu skaitu pozitīvu viedokļu. Piemēram, lielākā daļa atzīmē darbinieku operatīvo un kvalitatīvo palīdzību jebkuru problēmu risināšanā, kā arī labo un stabilo ātrumu, ko var iegūt par saprātīgu cenu.

Atsauksmēs par pakalpojumu sniedzēju Dom.ru lietotāji arī slavē nepārtrauktu neierobežotu internetu un ātru interneta pieslēgumu, maksājot abonēšanas maksu. Šis process tiek iestatīts automātiski, tāpēc viss notiek aptuveni vienas minūtes laikā. Tas sniedz pozitīvas atsauksmes no patērētājiem par Dom.ru.

Neapmierinātsklienti

Tajā pašā laikā ir vērts uzsvērt, ka liela daļa patērētāju par uzņēmumu izsakās ārkārtīgi negatīvi, atzīmējot tā daudzos trūkumus un nepilnības darbā.

Lietotāji apsūdz uzņēmumu virtuāla monopola nodibināšanā, kad pārvaldības sabiedrība vienkārši neļauj citiem pakalpojumu sniedzējiem, kuri ir gatavi piedāvāt pieejamākas cenas par savu pakalpojumu izmantošanu. Tā vietā pēc Dom.ru apvienošanas ar Wescoll, ko uzņēmums pats uzskatīja par lielu panākumu, visi klienti tika piespiedu kārtā pārcelti uz jaunu pakalpojumu sniedzēju, nosakot noklusējuma likmi.

Šīs pārejas rezultātā daudzi bija neapmierināti, jo saskārās ar pilnīgi neelastīgiem apstākļiem, viss tika darīts bez brīdinājuma un brīdinājuma. Šī iemesla dēļ, spriežot pēc atsauksmēm par Dom.ru, daudzi tagad ir gatavi no tiem atslēgties, būdami neapmierināti ar šo attieksmi.

Tāpat uzņēmuma speciālisti tiek tieši apsūdzēti maksas kanālu savienošanā, kas notiek bez klienta ziņas. Dom.ru Televīzijas pārskatos klienti raksta, ka viņiem gandrīz regulāri bija jārisina problēmas. Pakalpojuma sniedzēja pārstāvji šīs apsūdzības kategoriski noliedz, apgalvojot, ka šāda pakalpojuma pieslēgšana notiek tikai pēc atbilstošas klienta piekrišanas saņemšanas.

Tīkla kļūda

Neskatoties uz to, ka daži lietotāji augstu novērtē uzņēmuma nodrošināto signāla līmeni, citi savos Dom.ru pārskatos apgalvo, ka tīkls biežiproblēmas rodas sistemātisku kļūdu dēļ. Tā rezultātā savienojums tiek zaudēts uz vienu vai divām dienām.

Pēc apvienošanās ar "Westcall" pakalpojumu sniedzēju būtiski samazinājies lietotāju interneta ātrums, savukārt vienpusēji paaugstināta maksa par pakalpojumu izmantošanu. Spriežot pēc Dom.ru atsauksmēm, daudzi klienti Sanktpēterburgā saskārās ar līdzīgu problēmu. Turklāt viņiem bija pretenzijas un jautājumi par informēšanu. Man bija jātiek galā ar komunikācijas atslēgšanu ar pozitīvu bilanci. Pats uzņēmums apgalvo, ka sadārdzināja pakalpojumus tikai tādēļ, lai turpinātu nodrošināt patērētājiem kvalitatīvus sakarus. Tajā pašā laikā pakalpojumu sniedzēja pārstāvji slikti reaģē uz sūdzībām par būtisku interneta ātruma samazināšanos, apgalvojot, ka tas var notikt dažādu iemeslu dēļ, sākot no maršrutētāja atrašanās vietas konkrētā dzīvoklī līdz vispārējiem ierobežojumiem.

Zīmīgi, ka daži lietotāji savos Dom.ru TV pārskatos uzsver, ka, viņuprāt, uzņēmums vienkārši neinteresējas par jauniem klientiem. Lietotājiem ir vairākkārt jāatstāj pieslēguma pieprasījumi, taču meistari pastāvīgi kavējas, bieži vien viņi var vienkārši neatnākt. Lielākā daļa lietotāju ir patiesi pārsteigti par šādu attieksmi pret klientiem, viņi to var izskaidrot tikai ar konkrētu darbinieku zemo profesionalitātes līmeni.

Darbinieku viedokļi

Pozitīvajās atsauksmēs no darbiniekiem par Dom.ru, darbiniekiem, kuri faktiski strādāja šajāuzņēmumi atzīmē ātru un savlaicīgu jaunpienācēju reģistrāciju, pilnībā ievērojot darba likumus. Viņiem tiek nodrošināta pilna sociālā pakete, b altā alga, kas katram nāk divas reizes mēnesī. Ērti, ja korporatīvā pasta priekšvakarā viņi jums paziņos summu, kas jums jāsaņem.

Darbinieku alga nekad netiek kavēta, neviens netiek nepamatoti sodīts un neviens necenšas maldināt. Daudziem cilvēkiem ir iespēja to redzēt pēc savas pieredzes. Jauniem un iesācējiem darbiniekiem apmācība ir obligāta. Un tās nav garlaicīgas lekcijas un semināri, bet gan inovatīvas un radošas nodarbības, kas patiesi palīdz tavā darbā, uzreiz zini kā pielietot tur iegūtās zināšanas.

Liels pluss ir tas, ka uzņēmums nebaidās pieņemt darbā jaunus darbiniekus, kuri tikai sper pirmos soļus profesijā. Vēl viens pozitīvs aspekts ir korporatīvās kultūras pastāvēšana. Jau īsa vieta pēc darba, ir iespēja apmeklēt pirmo korporatīvo ballīti, uzreiz ir sajūta, ka esi kļuvis par daļu no lielas un draudzīgas ģimenes.

Algas stāv uz vietas

Iespējams, šī ir visizplatītākā sūdzība, kas atrodama darbinieku atsauksmēs par Dom.ru. Neskatoties uz to, ka uzņēmums ir vienkārši milzīgs, algu līmenis nekādā veidā nepalielinās. Šķiet, ka vadību neinteresē kvalificēts personāls, kas aiziet uz citiem uzņēmumiem ar izdevīgākiem nosacījumiem.

Turklāt ārkārtīgi negatīvi tiek vērtēta esošā situācija uzņēmumāattieksme pret cilvēkiem. Šim viedoklim piekrīt vismaz daži darbinieki. Turklāt viņi izrāda tik noraidošu attieksmi pret darbiniekiem jau nodarbinātības posmā, kad var jūs uzaicināt uz interviju, bet pēc tam vienkārši neielaist viņus uzņēmuma teritorijā, jo darbinieka tālrunis, kurš ieplānojis intervija nebija pieejama.

Tie, kuri vēl saņem interviju, piemēram, pārdošanas vadītāja amatam, var uzzināt par spilgtām izredzēm, gaidāmo algu 60-70 tūkstošu rubļu apmērā. Patiesībā izrādās, ka nopelnīt šādu naudu ir nereāli, un visi pienākumi ir ikdienas dzīvokļu kārta ar pakalpojumu uzlikšanu, kas vairāk līdzinās zemas kvalitātes tīkla mārketingam.

Aizdevuma apstrāde

Pētot informāciju par šo uzņēmumu, var nejauši uzdurties kredītiestādei ar līdzīgu nosaukumu. Šī ir pašvaldības komercsabiedrība "Dom-Bank". Pārskatos par aizdevumiem vietnē Dom-Bank.ru jūs redzēsit, ka daudziem klientiem šeit ir izdevies atrast interesantus un izdevīgus piedāvājumus.

Piemēram, uzņēmums ir gatavs izsniegt patēriņa kredītu uz laiku līdz trim gadiem ar likmi no 18 līdz 27 procentiem gadā. Tajā pašā laikā procenti tiek iekasēti katru mēnesi par esošā parāda atlikumu. Ja vēlas, klienti var atmaksāt parādu avansā.

Tajā pašā laikā vietnē Dom-Bank.ru ir daudz negatīvu atsauksmju par aizdevumiem. Lietotāji atzīmē pārmērīgi augstas procentu likmes un stingrus nosacījumus, apgalvojot, ka ar šādu dokumentu kopumu ir iespējams atrast iespēju ņemt kredītu ar mazāku procentu. UzTurklāt uzņēmums regulāri pieļauj kļūdas, pakļaujot klientus neesošiem minimālajiem kredīta parādiem 200-300 rubļu apmērā, kuru dēļ viņi nevar saņemt nākamo kredītu nevienā citā finanšu iestādē.

Turklāt šeit nemitīgi veidojas lielas rindas, katrs šīs kredītiestādes apmeklējums rada lielus īslaicīgus zaudējumus. Sazinoties ar klientiem, paši darbinieki nereti uzvedas izaicinoši un necienīgi, pieļaujot klajas rupjības un rupjības. Tas viss tikai pierāda viņu zemo profesionālās sagatavotības līmeni.