Uzņēmuma mikrovide ir Jēdziens, definīcija, galvenie faktori un struktūra

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Jebkurš uzņēmums ir izveidots peļņas gūšanai. Lai uzņēmums nekļūtu nerentabls, ir izveidota mārketinga vadības sistēma, kas ļauj radīt patērētājam pievilcīgus produktus. Organizācijas veiksme ir atkarīga no filiāļu, nodaļu, nodaļu, starpnieku darba un konkurentu rīcības. Veiksmīgs mārketinga speciālists novērtē uzņēmuma mikro- un makrovidi.

Kāda ir uzņēmuma mikrovide

Mārketinga vide ir mārketinga pamatjēdziens, tā ietver priekšmetu un faktoru kopumu, kas ietekmē konkurētspēju tirgū. Pareizi organizēta stabila vide ļauj uzturēt labas attiecības ar klientiem.

Galvenā mārketinga vide sastāv no makrovides un mikrovides. Uzņēmuma mikrovide ir vienības, kas ir tieši saistītas ar uzņēmumu un tā klientiem. Makro vidi pārstāv faktori, kurus organizācija nevar ietekmēt. Tie ir demogrāfiskie, sociālie, ekoloģiskie un citirādītāji.

Galvenie mikrovides faktori

Uzņēmuma mārketinga mikrovide ietver šādas vienības:

• piegādātāji;
• mārketinga starpnieki;
• konkurenti;
• klienti;
• sazinieties ar mērķauditorijām.

Mikrovide ir sadalīta iekšējā un ārējā. Organizācijas iekšējās vides mārketinga plāna izstrāde sastāv no visu uzņēmuma pakalpojumu interesēm. Projekts tiek sastādīts katru gadu katrai uzņēmuma struktūras vienībai.

Bez galvenajiem mikrovides faktoriem uzņēmuma funkcionēšana nav iespējama. Piegādātāji nodrošina uzņēmumu ar nepieciešamajiem resursiem. Mārketings un tālākpārdevēji palīdz reklamēt produktu gala patērētājam. Klienti ir galvenā saikne uzņēmuma darbā. Kontaktpersonas veicina mijiedarbību un preču piegādi pircējam. Konkurenti rada veselīgu vidi un sniedz patērētājam izvēli.

Galvenie makrovides faktori

Nosakiet uzņēmuma mikrovides faktorus, kuru ietvaros uzņēmums pārdod produktu vai pakalpojumu. Faktori ir šādi:

• demogrāfiskie apstākļi (iedzīvotāju skaits, vecums, dzimums, reģionālais sadalījums);
• politiskie un juridiskie nosacījumi ietver normas, kuras uzņēmums ievēro (noteikumi, likumi, dokumenti);
• dabiskie un klimatiskie apstākļi (noteikta atrašanās vieta);
• jauni izgudrojumi un sasniegumi uzņēmumu darbības jomā;
• sociāli kultūras apstākļi (reliģija, valoda, paražas, kultūras vērtības);
• sociāli ekonomiskā attīstība (izaugsmeekonomika valstī un reģionā, iedzīvotāju ienākumu lielums un dinamika).

Visi makrovides nosacījumi ir svarīgi. Uzņēmumu ietekmē dabas resursu attīstība un potenciāls, iedzīvotāju struktūra, blīvums un lielums. Pircēju finansiālais stāvoklis veido uzņēmuma cenu politiku. Tirgus attiecību stabilitāte ir atkarīga no iedzīvotāju tiesiskās aizsardzības. Jaunu tehnoloģiju ieviešana veicina ilgtermiņa attiecību attīstību starp organizāciju un gala lietotāju. Tradīcijām un iedzīvotāju kultūras uzvedībai ir milzīga ietekme uz pārdošanas tirgu.

Uzņēmuma mikrovide

Uzņēmuma iekšējā mikrovide ir visu uzņēmuma departamentu un nodaļu kopums. Ietver:

• grāmatvedības un finanšu pakalpojumi;
• ražošana;
• piegāde;
• pārdošana;
• Pētniecības un attīstības departaments.

Mārketinga mērķu sasniegšana ir iespējama, cieši sadarbojoties visiem uzņēmuma pakalpojumiem. Visas nodaļas var ietekmēt mārketings. Sākotnēji viņi pārbauda uzņēmuma iekšējo vidi un identificē uzņēmuma potenciālu.

Uzņēmuma mikrovide ir uzņēmuma potenciāls, spēju un sasniegumu kopums, kas nodrošina uzņēmuma konkurences priekšrocības tirgū. Uzņēmuma potenciāls sastāv no šādām daļām:

• ražošanas vai pārdošanas jauda;
• pārdošanas kvalitāte;
• konkurētspēja;
• tirgus daļa;
• ieviesto inovāciju skaits;
• ieguldījumu atmaksāšanās laiks;
• finanšu un kredītresursi;
• darba efektivitāte;
• Vidējais produkta kalpošanas laiks.

Ārējā mikrovide

Uzņēmuma ārējā mikrovide ir objektu kopums, ko ietekmē uzņēmuma mārketinga nodaļa. Objekti ietver: piegādātājus, starpniekus, klientus, konkurentus, kontaktpersonas. Ārējā mikrovide ietver finansiālās, informatīvās un materiālās grupas, kas atrodas uzņēmuma ietekmē.

Veicot nozares analīzi, ekonomiskā darbība kļūst par galveno ārējās mikrovides izpētes objektu. Tas aptver preču un pakalpojumu ražošanas, izplatīšanas un patēriņa sfēras.

Ārējās mikrovides pievilcība ir atkarīga no šādiem komponentiem:

• konkurentu sāncensība;
• konkurētspējīgu organizāciju skaita pieauguma draudi;
• konkurss no lētākiem produktiem, kas var aizstāt esošo;
• ekonomiskais stāvoklis un piegādātāju tirdzniecības spējas;
• maksājoši klienti.

Mārketinga nodaļai jāstrādā pie uzņēmuma ārējās mikrovides izpētes un attīstības programmas noteikšanas. Rīcības plāns sastāv no šādām darbībām:

• konkurentu analīze;
• pircēju analīze;
• piegādātāju analīze;
• tirgus barjeru analīze.

Lai noteiktuuzņēmuma perspektīvām vajadzētu izcelt galvenos veiksmes faktorus, no kuriem ir atkarīga organizācijas nākotne un finansiālā labklājība.

Piegādātāji

Piegādātāji ir galvenais mikrovides faktors. Uzņēmuma darbība nav iespējama bez materiālo resursu nodrošināšanas, kas nepieciešami preču vai pakalpojumu ražošanai.

Mārketinga nodaļai ir jāseko piegādes cenām. Materiālu trūkums, neuzticams piegādātājs var negatīvi ietekmēt uzņēmuma reputāciju vai radīt zaudētu peļņu.

Darba kvalitāte lielā mērā ir atkarīga no informācijas par piegādātāju, viņa potenciālu un spējām ar viņu strādāt. Ja uzņēmums pieprasa vienreizēju preču iegādi, tad piegādātāja izvēlei tiek izvirzītas pazeminātas prasības.

Uzņēmuma un piegādātāja attiecībās galvenais nosacījums ir cenas un apkalpošanas ērtības attiecība. Ilgtermiņa attiecības uzliek pienākumus abām pusēm, bet firmas negatīvs piegādātāja darbības novērtējums var sagraut ilgtermiņa saistības. Nav skaidru kritēriju laba piegādātāja noteikšanai. Bet daži raksturlielumi palīdz izcelt piegādātāja pozitīvos aspektus:

• piegāde laikā;
• augsta kvalitāte;
• labākā cena;
• stabilitāte;
• kvalitatīvs pakalpojums;
• solījuma izpilde;
• tehniskā palīdzība;
• komunikācija.

Iepriekšējai potenciālā piegādātāja novērtēšanai tiek piesaistītas trešās puses, kurassadarbojies ar viņu. Papildu parametri vispārīga skata ģenerēšanai ir:

• atliktais maksājums;
• atlaides;
• novēloto piegāžu procentuālā daļa;
• nepietiekamu piegādes gadījumu skaits.

Mārketinga starpnieki

Starpnieki - juridiskas vai fiziskas personas, kas savieno ražotāju un patērētāju. Starpniekus var iedalīt mārketingā un tirdzniecībā.

Mārketinga starpnieki ir uzņēmuma mikrovides elementi, kas atbild par preču un pakalpojumu veicināšanu. Tie nodrošina preču kustību no ražošanas vietas līdz iepirkšanas vietai. Tajos ietilpst mārketinga pētījumu aģentūras, reklāmas uzņēmumi, konsultāciju centri.

Tālākpārdevēji palīdz atrast klientus, atvieglot laiku, pirkšanas procedūras un samazināt izmaksas. Ekonomiskāk ir izvēlēties starpnieku ar attīstītu tīklu, nevis izveidot to pašam. Izvēlēties tālākpārdevēju nav viegli, tirdzniecības milži var neļaut ražotājam ienākt tirgū.

Klienti

Klienti kļūst par galveno uzņēmuma mikrovides faktoru. Uzņēmumam rūpīgi jāizpēta konkurenti un viņu ienākšanas pakāpe piecu veidu konkurētspējīgos tirgos:

1. Patērētāju tirgus sastāv no privātpersonām vai ģimenēm, kuras iegādājas preces sev un kurām no tā nav ienākumu.
2. Patērētāju organizācijas, kas pērk preces, lai tās izmantotu citu preču vai pakalpojumu ražošanā.
3. Intermediatepārdevēji pērk preces tālākai tālākpārdošanai un peļņai.
4. Valsts aģentūras iegādājas preci vai pakalpojumu, ko izmantot aktivitātēs, vai dod tiem, kam tā vajadzīga.
5. Starptautiskie pircēji iegādājas preces ārpus izcelsmes valsts. Tomēr tās var būt gan privātpersonas, gan organizācijas.

Konkurents

Firmas mārketinga mikrovidē ir iekļauti konkurenti, kuriem ir būtiska ietekme uz tirgotāja rīcību. Sacensības ir sadalītas šādos veidos:

• konkurenti-vēlmes, ko vēlas gala patērētājs;
• preču vispārīgie konkurenti, pateicoties kuriem jūs varat apmierināt patērētāja vēlmes;
• preču konkurenti - sava veida prece, kas apmierina patērētāju;
• konkurentu zīmoli - viena un tā paša produkta dažādi zīmoli.

Mārketinga speciālistam ir svarīgi izpētīt konkurentus un noteikt viņu stiprās un vājās puses. Pamatojoties uz šiem datiem, tiek izstrādāta uzņēmuma attīstības stratēģija.

Uzņēmuma konkurences mikrovide ir vide, ko veido konkurenti, kuri tirgū ražo līdzīgus produktus. Tajā pašā laikā līdzīgs produkts, kas var aizstāt galveno veidu, var kļūt konkurētspējīgs.

Sazinieties ar auditorijām

Kontaktpersonas ir daļa no mikrovides. Mikrovides faktoru ietekme uz uzņēmumu nosaka spēju sasniegt savus mērķus. Kontakta auditorija var palīdzēt vai traucēt uzņēmumam attiecībā uzklientu apkalpošana. Ir šādi mērķauditoriju veidi:

• labdarība (sponsori);
• meklēja - uzņēmums par tiem interesējas, taču bieži vien bez rezultātiem (mediji, patērētāji, piegādātāji);
• nevēlama kontaktu auditorija uzņēmumam neinteresanti, bet ar to ir jārēķinās (konkurenti, nodokļu iestādes).

Kontrolēti mikrovides faktori

Firmas mikrovides kontrolētie elementi ietver tos, kas mainās organizācijas vadības ietekmē un kurus kontrolē mārketinga dienests.

Lēmumu par mikrovides iekšējo faktoru maiņu pieņem uzņēmuma vadība, taču mārketinga speciālistiem svarīgi zināt tikai dažus no tiem:

1. Uzņēmuma darbības joma, kāds produkts vai pakalpojums tiek sniegts gala patērētājam.
2. Uzņēmuma vadības izvirzītie vispārējie mērķi.
3. Mārketinga nodaļas funkcijas organizācijā, ietekme uz uzņēmuma darbību.
4. Attiecības starp nodaļām.
5. Korporatīvā kultūra, vērtību sistēma, noteikumi, normas, attiecības komandā.

Uzņēmuma attīstības mērķis nosaka vadības komandu, mārketinga speciālista uzdevums ir vadīt uzņēmuma mikrovides kontrolētos faktorus:

1. Noteikt uzņēmuma tēlu tirgū, atšķirības no konkurentiem. Izvēlieties patērētāja veidu, kuram prece tiks novirzīta.
2. Atlasiet mērķa tirgu.
3. Organizējiet mārketingu pēc veida un veida.
4. Izveidojiet mārketinga plānu, lai sasniegtu mērķus un apmierinātu gala patērētāju.

Saziņas saites starp organizāciju un tirgu

Nekontrolējami faktori nosaka organizācijas panākumus un nosaka, cik lielā mērā vide mijiedarbojas mērķu sasniegšanā.

Uzņēmuma uzdevums ir ar analīzes palīdzību identificēt stiprās un vājās puses un nepieciešamības gadījumā veikt izmaiņas mārketinga plānā.

Saziņa ar jebkuru citu organizāciju veicina komunikācijas saišu attīstību. Tirgus dod naudu un informāciju par to, vai produkts ir interesants gala patērētājam. Komunikācija ar tirgu tiek organizēta, izmantojot mārketinga pētījumus.