Kas ir kvalitāte? Definīcija, pamatjēdzieni, veidi, metodes

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Kvalitātes kontrole ir viens no svarīgākajiem ražošanas procesa posmiem, kas nav tieši saistīts ar produkcijas ražošanas operācijām, bet sniedz nepieciešamo informāciju par tās patērētāja īpašībām. No pirmā acu uzmetiena kvalitātes īpašību novērtēšanas tehnoloģija pilnībā ir atkarīga no produkta veida un tā īpašībām. Bet tieši tāpēc, lai optimizētu kvalitātes kontroli dažādās jomās, viņi izmanto produkta novērtēšanas noteikumu vienošanas koncepciju. Un šajā kontekstā ir svarīgi saprast, kas ir kvalitāte? Tas ir diezgan daudzslāņains un neviennozīmīgs jēdziens, bet kopumā to var attēlot kā kvalitātes regulējumu. Zemāk šis termins tiks atklāts sīkāk ar visām piemērošanas niansēm un aspektiem.

Kvalimetrijas pamatjēdzieni

Pirmkārt, ir svarīgi izlemt, ka kvalitāte ir zinātne par kvalitāti. Attiecīgi galvenā koncepcija būs kvalitāte, kas izteikta milzīgā masīvāīpašības un īpašības. Atkal, ja aplūkosim katru kvalitātes pielietojuma priekšmetu tā slēgtajā vērtējumu sistēmā, tad kvalitāti izteiks konkrēti rādītāji. Kvalimetrijas jēga ir izstrādāt vērtēšanas sistēmas principus, kas ir universāli piemērojami visiem pētījuma objektiem vai atsevišķām produktu grupām. Kvalimetrijas objekts var nozīmēt gan noteiktu raksturlielumu (īpašību un parametru sistēmu), gan nosacītu produktu, kuram tiks piemērota kvalitātes kontroles metode. Būtiska ir arī kvalitatīvā aspekta koncepcija, kas jau atspoguļo kvalitātes metožu pielietojuma tehnoloģisko pusi, apvienojot tādus sistēmiskus novērtējuma jēdzienus kā struktūra, īpašība, dinamisms u.c. Var teikt, ka šis ir universāls ietvars, kas satur novērtējuma parametru matrica ar noteiktu hierarhiju un saitēm starp atsevišķiem rādītājiem.

Kvalimetrijas pielietošana

Grūtības uzskatīt kvalitāti par zinātni PSRS tika samazinātas līdz tās izklāsta pretrunām no praktiskās izmantošanas viedokļa. Teorētiski universālu vērtēšanas sistēmu var piemērot jebkuram dabas objektam, sākotnēji izlemjot par pētījuma kritērijiem un parametriem. Galvenais nosacījums – šis objekts principā pieļauj kvalitātes jēdziena lietošanu. Bet kas ir kvalitatīvā izmantošana mūsdienu praksē? Šis ir sava veida analīzes rīks, kas ļauj noteikt vienas vai vairāku objekta īpašību atbilstību noteiktam kvalitātes standartam. Pēdējais var būt nolikums, standarts, tehniskais dokuments, dizaina risinājums utt. Turklāt jomas, kurās darbojas šāds kvalitātes novērtēšanas modelis, ir plašas un sniedzas daudz tālāk par tradicionālajām tautsaimniecības jomām.

Kvalimetrijas mērījumi

Bez mērīšanas sistēmas nav iespējams noteikt, kā objekts atbilst kvalitātes rādītājiem. Mērīšana un novērtēšana ir kvalitātes pamatjēdzieni, taču to attiecības būtiski atšķiras no citiem kontekstiem, kuros tiek lietoti tie paši termini. Šajā gadījumā mērījums nav tikai izmērīta vērtība noteikta parametra tehniskajam apzīmējumam. Pārbaudot priekšmetu, lietotājs var iegūt informāciju par tā standartam atbilstošām īpašībām. Piemēram, kas ir kvalitāte attiecībā uz dzelzsbetona konstrukcijas kvalitātes novērtēšanu? Pirmkārt, tas ir tehnisko un mērīšanas rīku komplekss, kas nodrošinās virkni konkrētā objekta darbības rādītāju. Starp tiem būs vairāki stiprības indikatoru veidi, masas, izmēru parametri utt. Otrkārt, kvalitātei, pamatojoties uz iegūto informāciju un atsauces rādītājiem, ir jānovērtē dizains, tas ir, cik tas ir labs. Turklāt pati novirze, pat ar augstu koeficientu, ne vienmēr nozīmē, ka objekts ir zemas kvalitātes. Tātad, ja dzelzsbetona spiedes stiprība pārsniedz standarta vērtību, tad konstrukcija tiek atzīta par kvalitatīvu.

Kvalitātes problēmas

Kvalimetrijas un tās tehnoloģiju pielietojuma pamatā irplaša funkcionālā bāze, kas, savukārt, ir vērsta uz šādu uzdevumu klāsta risināšanu:

• Kvalitātes rādītāju izvēle un pamatojums, kā arī to optimizēšanas veidi.
• Kompleksu kvalitātes novērtēšanas sistēmu veidošanas principu izstrāde, kuru rādītājus var piemērot dažādiem pētījuma objektiem vispārinātā veidā.
• Kvalitātes kvantitatīvās noteikšanas sistēmu izstrāde. Kvalimetrija joprojām lielākoties ir tradicionāls rīks pielietojuma ziņā, tāpēc ir svarīgi, lai profesionāļi, kas strādā šajā jomā, censtos izveidot sistēmas ar īpašām formām un kvalitatīvām atspoguļojuma īpašībām.

Mūsdienu kvalitātes uzdevumu klāsts lielā mērā ir atkarīgs no ražošanas apstākļiem, studiju objektiem, vērtēšanas mērķiem un kopumā no vienas vai otras kvalitātes kontroles metodes pielietošanas modeļa uzņēmumā.

Kvalitātes dažādība

Precīzāks kvalitātes mērķu un uzdevumu formulējums palīdzēs arī sadalīt to lietošanas jomās. Jo īpaši izšķir šādus mūsdienu kvalitātes veidus:

• Vispārīgi. Nodarbojies ar vispārīgu teorētisko problēmu izstrādi, tostarp vērtēšanas un mērīšanas teorijas, jēdzienu sistēmas un aksiomātiku.
• Īpašs. Šauri fokusēta kvalitāte apjoma un pielietoto vērtēšanas metožu ziņā. Piemēram, sociālajā kvalitātē var izmantot plašu metožu slāni, tostarp ekspertu, indeksu, varbūtības-statistisko u.c.iegūto datu kompleksās apstrādes rezultātā tiek izsniegts eksperta atzinums par konkrētās sociālās vides kvalitāti. Turklāt pašas vērtēšanas sistēmas var būt daudzšķautņainas, kas arī noved pie konvenciju klātbūtnes, formulējot secinājumu par pētāmā objekta kvalitatīvo stāvokli.

Priekšmeta kvalitāte

Faktiski vērtēšanas sistēmas klasifikācija, kuras zīme būs izpētes objekts. Tā var būt vienkārša tehniska detaļa ar skaidriem parametriem, kas tiek ražota uz virpas kā daļa no automašīnas vispārējās montāžas, vai metropoles pilsētplānošanas projekts ar milzīgu sākotnējo datu klāstu, kam tiek piemērotas dažādas vērtēšanas sistēmas..

Kvalimetrijas pielietošanas pamatmetodes

Pat reālās darbības jomā mūsdienu uzņēmumi izmanto ļoti daudz dažādu pieeju un metožu, lai novērtētu savu produktu kvalitāti. Tomēr tālāk norādītās galvenās kvalitātes noteikšanas metodes ir visplašāk izmantotās:

• Precīza metode. Tas ietver visu saprātīgo teoriju, paņēmienu un metožu izmantošanu, kas samazina kļūdu un palielina pētījuma rezultātu ticamību. Procesu raksturo daudzlīmeņu novērtēšanas rīku izmantošana, kas paredz dažādu sākotnējo datu, tostarp to datu, kas saistīti ar vides apstākļiem, daudzkārtēju summēšanu.
• Vienkāršota metode. Šajā gadījumā ir pieļaujama augsta kļūdu pakāpe un zema rezultātu ticamības pakāpe.pētījumiem. Tas ir saistīts ar to, ka tiek izmantotas vienkāršas shēmas un novērtēšanas rīki, kas prasa mazāk laika un materiāli tehnisko resursu, lai noteiktu kvalitātes rādītājus konkrēta modeļa ietvaros.
• Aptuvenā metode. Pēc kļūdas un pielietošanas darbietilpības parametriem šis ir novērtējuma starpposma variants, kas atrodas starp precīzo un vienkāršoto metodi. Šīs pieejas iezīme ir viena objekta īpašību summēšanas vai integrācijas īstenošana, neņemot vērā vides apstākļus.

Ekspertu un neekspertu metodes

Straumēšanas kvalitātes kontroles sistēmās, apkalpojot lielus skaitlisko rādītāju apjomus, tiek izmantota vērtēšanas sistēma, kas ietver ekspertu zināšanas. Šī pieeja ir tehnoloģiski viegli lietojama, taču organizatoriski tā ir dārga un neuzticama metode. Lielais kļūdas īpatsvars lielā mērā saistīts ar dažādu kvalificētu speciālistu iesaistīšanas nepieciešamību, kas prasa vairāku datu apstrādes kanālu izveidi. Kvalimetrijā izmantotā neeksperta kvalitātes novērtēšanas metode ir analītiska un neprasa trešo pušu speciālistu iesaisti. Ir izveidots datu apstrādes modelis automātiskajā režīmā, kas ļauj sasniegt augstu rezultātu precizitāti. Vienīgais, kas var prasīt ekspertu iesaisti, ir īpašumu koka veidošanas uzdevums, kas nav tieši saistīts ar objekta kvalitatīvo īpašību izvērtēšanas procesu.

Jauktas metodes

Kombinētipieeja, kas apvieno atsevišķus ekspertu un neekspertu vērtēšanas metožu principus. Parasti šauri fokusēta skaitlisko datu apstrāde ar speciālistu iesaisti aizņem mazāku daļu kopējā procesā. Šī ir visdārgākā pieeja, jo tās ieviešana prasa daudz vairāk organizatorisku resursu tieši fundamentāli atšķirīgu objekta izpētes modeļu tehnoloģiskai apvienošanai. Tomēr jauktajai vērtēšanas metodei ir būtiska priekšrocība. Tas izpaužas kvalitātes vadības principos, kas ļauj veidot sarežģītas spriedumu sistēmas par objektu.

Secinājums

Sākot ar vispārinātiem teorētiskiem modeļiem ar primitīviem pielietojuma līdzekļiem, kvalitāte ir spērusi milzīgu evolūcijas soli ceļā uz augstas precizitātes daudzveidīgu objekta novērtējumu ar lielu uzticamas informācijas īpatsvaru par tā kvalitāti. Mūsdienās tas ir ne tikai instruments kvalitātes kontroles sistēmās, bet arī viens no konkurences faktoriem. Galu galā, kas ir kvalitāte no liela preču ražotāja viedokļa, kurš cīnās par jaunām tirgus zonām, cenšoties izpatikt patērētājam? Tas ir vismaz veids, kā palielināt jūsu produktu pievilcību, izmantojot optimālo modeli tā trūkumu identificēšanai un defektu samazināšanai. Taču tajā pašā laikā modernā kvalitāte sniedz daudz iespēju optimizēt pašu ražošanu un daļu loģistikas procesu, tāpēc tās metodes arvien vairāk ienāk ražošanas infrastruktūras vadības un projektēšanas jomās.