Interneta veikals "Technopoint": klientu atsauksmes, apraksts, sortiments un pakalpojumi

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

akElektronikas tirgus šodien ir vienkārši pārpildīts ar ļoti daudziem uzņēmumiem, kas pārdod noteiktas preces. Interesanti ir tas, ka konkurence šeit pastāv ne tikai starp veikaliem un zīmoliem, bet arī starp tiešsaistes veikaliem un īstiem aprīkojuma lielveikaliem.

Šajā rakstā mēs runāsim par vienu interesantu uzņēmumu, kas spēja veiksmīgi novietot sevi abās jomās. Šī ir liela Krievijas veikalu ķēde "Technopoint". Klientu atsauksmes, klāsta aprakstu, pirkuma noteikumus un daudz citas noderīgas informācijas par šīm tirdzniecības vietām atradīsiet šodienas apskatā. Nu, sāksim!

Par uzņēmumu

Sākumā iepazīstināsim jūsu uzmanību ar uzņēmumu, kas pārvalda norādīto veikalu tīklu. Šis ir DNS uzņēmums, kas vietējā tirgū darbojas kopš 1998. gada. Ja ticat viņu mājaslapā sniegtajai informācijai, tad 400 mūsu valsts pilsētās darbojas vairāk nekā 1200 tirdzniecības vietu. Nav grūti iedomāties, cik sarežģīta šodien ir darba organizācija ar klientiem, loģistika, norēķini un citi biznesa procesi, kas pavada šo biznesu.

Pārdošanas vektors

Uzņēmums savos veikalos pārdod tikai sadzīves tehniku un elektroniku. Vietnē arī teikts, ka preču katalogā ir vairāk nekā 15 tūkstoši preču. Šie produkti tiek prezentēti 15 kategorijās, un šeit tiešām ir viss, sākot no viedtālruņiem un beidzot ar dažām sadzīves precēm. Viss šis preču klāsts ir pieejams Technopoint noliktavās. Atsauksmes liecina, ka klāsts (pat salīdzinot ar citiem datortehnikas veikaliem) šeit ir patiešām liels. Bet viss sākās 1998. gadā, kad Vladivostokā tika atvērts sadzīves tehnikas veikals…

Produkti

Viss aprīkojums, kas tiek pārdots, izmantojot Technopoint tirdzniecības tīklu (atsauksmes to apstiprina), ir parādīts oficiālajā vietnē. Līdz ar to atrast konkrētajā brīdī interesējošo preci ir pavisam vienkārši – lapas augšpusē ir veidlapa, kas jāaizpilda, ievadot preces nosaukumu. Protams, dzīvē šādu problēmu nav, jo vienkāršākais veids, kā atrast vajadzīgo ierīci, ir sazināties ar konsultantu tieši tirdzniecības telpā.

Par šo punktu mums arī kaut kas jāprecizē. Fakts ir tāds, ka Technopoint ķēde, veikala apskati (Sanktpēterburga) to apstiprina, darbojas “pašapkalpošanās” formātā, piedāvājot pircējam pašam atrast preci un izdarīt izvēli. Tas nozīmē, ka, ieejot salonā, jūs šeit uzreiz neredzēsiet vadītāju, kurš vēlas jums palīdzēt. Visticamāk, jums būs jādodas uz īpašu termināli,kas “pateiks”, kur atrodas Jūs interesējošās preces. No vienas puses, tas ir grūtāk, bet, no otras puses, ērtāk. Turklāt mazāk darbinieku nozīmē pieejamākas cenas.

Tātad, vietnē ir ne tikai nosaukumi un cenas, bet arī katra produkta fotoattēli un klientu atsauksmes, kurām jau ir pieredze ar šo aprīkojumu. Ir arī vērts atzīmēt, ka preču saraksts, kas ir pieejamas konkrētā Technopoint veikalu noliktavā, tiek uzturēts tieši vietnē. Atsauksmes liecina, ka šāda uzraudzība, kur var iegādāties preces "dzīvajā" ir ļoti ērta un ietaupa laiku uz zvaniem pie konsultantiem. Izrādās, ka katrs pircējs var patstāvīgi izvēlēties sev kādu lietu un zināt, ka to noteikti saņems, jo tā ir noliktavā.

Vietnes aprakstā priecē arī katra produkta fotogrāfiju pārbagātība. Tas nozīmē, ka veikals ir ieinteresēts atstāt uz klientu vislabāko iespaidu.

Cenas

Preču izmaksas ir arī oficiālajā "Technopoint" vietnē. Atsauksmes par veikalu skaidri parāda, ka politika attiecībā uz preču izmaksām šeit ir vērsta uz to, lai padarītu to pēc iespējas pieejamāku. Atcerieties, ka mēs jau runājām par īpašu termināļu pieejamību preču meklēšanai. Tas liecina kā apstiprinājums šim viedoklim. Turklāt to produktu izmaksas, kuras mums izdevās atrast vietnē, runā arī par šīs mazumtirdzniecības ķēdes budžeta pozīciju.punkti.

Vēl viena lieta ir preču klāsts. Šeit (vismaz interneta veikalā - tas noteikti) vispirms tiek prezentētas lētākas preces, kuras, acīmredzot, ir ļoti pieprasītas nekā dārgs aprīkojums. Tajā nav nekā pārsteidzoša, jo vietējais masu tirgus vienmēr ir “dzenājis” budžetu.

Piegāde

Ir īpaša stratēģija, saskaņā ar kuru Technopoint darbojas. Atsauksmes par veikalu, ko atradām tiešsaistē, liecina, ka tas darbojas divās daļās - tiešsaistes veikalā (kas darbojas, pamatojoties uz viņu oficiālo vietni, kurā persona var veikt pasūtījumu, samaksāt un pēc tam to izņemt vienā no noliktavām); kā arī īsts elektronikas lielveikals (1200 veikalu ķēde, ko arī pieminējām). Atsauksmēs, kas apraksta interneta veikalu Technopoint, tiek atzīmēts, ka veikala tiešsaistes pakalpojums nodrošina iespēju pasūtīt piegādi.

Apstiprinājums ir atrodams vietnē: šeit (katrai pilsētai atsevišķi) ir saraksts ar iespējām, kā jūs varat saņemt preces. Maskavā, piemēram, ir divas iespējas - saņemt lietas ekspresrežīmā (tas būs dārgāk), kā arī vienkārša piegāde 1-2 dienu laikā. Ja varat gaidīt pasūtījumu, izmantojiet otro iespēju un ietaupiet uz šo.

Kā papildpakalpojumi uzņēmums saviem klientiem piedāvā arī lielās sadzīves tehnikas uzstādīšanu, piegādi uz Jums nepieciešamās grīdas un tā tālāk.

Veikali un vietne

Tā kā, kā minēts iepriekš,“Tehnopunkts” ir arī iespēja pasūtīt caur portālu un vienkāršiem datortehnikas veikaliem, lietotājs iegūst tiesības izvēlēties, kur viņš vēlas veikt pirkumu. Atkal, ja jūs ticat atsauksmēm, tas maksās mazāk, ja pasūtīsit vietnē, taču arī piegāde maksās noteiktu summu. Tāpēc nevar viennozīmīgi pateikt, kur pirkt ir izdevīgāk.

Iespējams, jūsu personiskajām vēlmēm ir svarīga loma. Daži klienti izvēlas paši izdarīt izvēli, savukārt citi labprāt vēršas pie konsultantiem. Kā apraksta Technopoint interneta veikala atsauksmes, ar to nav nekādu problēmu gan no personāla, gan no klientu puses.

Uzņēmuma darbs

Lai uzzinātu vairāk par pašu uzņēmumu un tā būtību, lūdzām arī nedaudz informācijas par darbu tajā. Pēc lietotāju domām, viņi šeit maksā labi, ir daudz brīvu vietu (mēs runājam par vairāk nekā 1200 veikaliem). Tomēr darbu nevar saukt par vieglu.

"Tehnopunktā" (Sanktpēterburga), kuru apskatus mums izdevās atrast, ir nopietna naudas sodu sistēma. Ja konsultants darba laikā ļaus sevi novērst, runāt nesakarīgi vai pasmieties, viņam tiks piemērots naudas sods. Tas pats attiecas uz izlaidumiem saistībā ar nepareizi ielīmētu svītrkodu, aizkavēšanos uzdevuma izpildē un daudziem citiem jautājumiem.

Kā liecina darbinieku atsauksmes, raksturojot veikalu "Technopoint" (Sanktpēterburga), šī ir vieta, kur cilvēks var iegūt labu pieredzi pārdošanā un tajā pašā laikāpieradiniet sevi pie stingras disciplīnas. Šis uzņēmums varētu būt ideāls darbs studentiem, kuri tikai sāk savu karjeru.

Atsauksmes

Pircēju ieteikumi mums izdevās atrast pavisam citus. Godīgi sakot, tos var iedalīt (vispārīgi) “slavināšanas” un “sašutuma” grupās. Pirmajā gadījumā lietotāji atzīmē Technopoint veikalu (Maskava) profesionālo līmeni. Atsauksmes, starp citu, visās pilsētās ir aptuveni vienādas.

Pozitīvos komentāros pircēji min zemās cenas, plašāko preču klāstu, ērtu atlaižu sistēmu un ietaupījumus, kas veicina atkārtotus pirkumus. Negatīvās atsauksmēs visbiežāk tiek minēti "rupji" pārdevēji un zemas kvalitātes preces.

Attiecībā uz darbinieku uzvedību var atgādināt iepriekš aprakstīto naudas sodu sistēmu. Pat ja teorētiski pieņemam iespēju būt nepieklājīgi no konsultanta puses, veikals vienmēr veic bargus pasākumus, ja klientam tiešām ir taisnība. Taču “rupjības” katrs vērtējam savā veidā, tāpēc nevarētu teikt, ka tādi strādā visos Technopoint veikalos. Par zemas kvalitātes precēm - tīkls saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem veic naudas atmaksu vai garantijas remontu. Tāpēc jums nevajadzētu par to uztraukties, ja jūs pats neesat kļuvis par avārijas vaininieku.

Secinājumi

Veikalu ķēde, ko aprakstījām šajā rakstā,turpina savu aktīvo izaugsmi. Un tas nozīmē, ka vadība ņem vērā tos faktorus, kas nepieciešami veiksmīgai uzņēmuma attīstībai. Kvalitatīvi produkti un augsts apkalpošanas līmenis ir viens no tiem.