Ārpakalpojumu uzņēmums – kas tas ir un kādus pakalpojumus tas sniedz?

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Šobrīd daļu personāla jebkurai organizācijai var nodrošināt ārpakalpojumu uzņēmums. Kādi ir šie pakalpojumi un kā šādi uzņēmumi darbojas - mēģināsim to noskaidrot šajā rakstā.

Priekšnoteikumi, lai notiktu

Ārpakalpojumi kā atsevišķa uzņēmējdarbības joma radās no tradicionālo personāla atlases aģentūru prakses. Parastās nodarbinātības aģentūras savus pretendentus centās nodarbināt pastāvīgā darbā. Taču bija arī firmas, kurām darbinieki bija nepieciešami īslaicīgi, piemēram, lai aizvietotu slimu darbinieku vai veiktu kādu vienreizēju darbu. Ārpakalpojumu uzņēmuma pakalpojumi ir vērsti tieši uz šīs nepilnības aizpildīšanu. Pats vārds "ārpakalpojumi" angļu valodā nozīmē "ārējais avots" un sniedz izpratni par trešās puses piegādātāju.

No otras puses, uzņēmumam ir jāpieņem darbinieki, lai veiktu noteiktu darba jomu. Šādai firmai nevajag uzpūst štatus un maksāt nodokļus par darbiniekiem, kuru darbs noderēs tikai stingri ierobežotu laiku. Šeit palīgā nāks arī ārpakalpojumi.uzņēmums. Darbi, kuriem bija nepieciešami pagaidu darbinieki, tiks pabeigti, un uzņēmums pats atmaksās ārpakalpojumu firmu, neuztraucoties par pagaidu darbinieku algu, prēmiju un nodokļu aprēķinu.

Kā tas darbojas

Pagaidu personāla atlases pakalpojumus pašlaik sniedz ārpakalpojumu uzņēmums. Kādi ir šie pakalpojumi un kā notiek personāla atlase?

Piemēram, organizācija gatavojas vispārējam nodokļu auditam. Lai sagatavotos šim notikumam, grāmatvedība var pieprasīt pagaidu darbiniekiem vēlreiz pārbaudīt primāros dokumentus. Piemēram, organizācija vēršas pie ārpakalpojumu biroja ar lūgumu uz noteiktu laiku piešķirt vairākus darbiniekus. Birojs nodrošina viņus ar pagaidu darbiniekiem saskaņā ar līgumu. Šie darbinieki nav iekļauti organizācijas personāla sastāvā, viņi tur nesaņem algu - visi maksājumi tiek veikti tikai ar ārpakalpojumu biroja starpniecību.

Ārpakalpojumu veidi

Šobrīd pastāv dažādi ārpakalpojumu veidi, pakalpojumu klāsts ir atkarīgs no trešās puses organizācijai nodoto funkciju veida un pilnības. Atšķiriet daļēju un pilnu ārpakalpojumu izmantošanu. Daļēja - tas ir tad, kad daļa funkciju tiek nodota trešo pušu darbiniekiem. Ja ārpakalpojumu uzņēmuma darbinieks uzņemas visu darbu noteiktā nodaļā, tad šāda veida pakalpojumu sauc par pilnu ārpakalpojumu. Kā tas izskatās praksē?

Ja problēmas ar datoru iestatīšanu un jaunināšanu uzņēmumostiek pārcelti uz trešās puses uzņēmuma pleciem - tas ir pilnīgs ārpakalpojums. Ja trešās puses uzņēmums ir atbildīgs tikai par sistēmas administrēšanu un datu bāzu atjaunināšanu, bet pilna laika darbinieks nodarbojas ar aparatūras problēmām, remontiem un atjauninājumiem, tas ir privāts ārpakalpojums. Uzņēmumam nepieciešamo pakalpojumu veids ir noteikts līgumā, ko paraksta ārpakalpojuma uzņēmums. Kas ir šis dokuments?

Tipisks ārpakalpojuma līgums

Līgums ir pamats attiecību un saistību noformēšanai starp pakalpojumu pasūtītāju un ārpakalpojumu biroju. Dokumenta galvenajā daļā par pakalpojumu sniegšanu par maksu ir punkti par funkciju deleģēšanu, ko turpmāk veiks ārpakalpojumu uzņēmums. Apkalpošana tiek veikta pēc iepriekšējas kandidātu atlases - pakalpojumu pasūtītājs var uzstāt uz pagaidu darba pretendentu pašatlases, intervijas un kvalifikācijas pārbaudi. Vai varbūt uzticēt šos pienākumus ārpakalpojumiem.

Tipiskā līgumā jāietver šādi vienumi:

• privātums - klientu komercnoslēpumi, neizpaušanas klauzula un garantijas;
• detalizētas prasības amata kandidātam ar personisko īpašību sarakstu: atbilstošas izglītības pieejamība, nepieciešamā pieredze, darbs noteiktā amatā utt.;
• darba apstākļi - saraksts, apjoms, noteikumi utt.;
• ārpakalpojumu atbildība par sliktas kvalitātes pakalpojumiem - soda naudas, soda naudas, atgriešanaskaidra nauda, citi.

Populāri ārpakalpojumi

Šodien pagaidu nodarbinātības uzņēmumi galvenokārt specializējas šādās darbībās:

• IT-ārpakalpojumi - tas nozīmē darbu pie tīmekļa programmēšanas, vietņu izstrādes, uzturēšanas, administrēšanas, unikālas programmatūras izveides un uzturēšanas.
• Ražošanas ārpakalpojumi - ietver daļu ražošanas funkciju nodošanu uzņēmumam. Piemēram, reklāmas aģentūra uzdod ārējai organizācijai izplatīt skrejlapas un skrejlapas.
• Uzņēmējdarbības procesa ārpakalpojumi – ja runa ir par ārpakalpojumu darbiniekiem, lai veiktu vienreizējus darbus. Piemēram, papildu grāmatvežu un juristu darbinieki nodokļu audita laikā.

Alternatīvas darba iespējas

Studentiem vai personām bez pastāvīgas darba vietas iespēju uzlabot finansiālo stāvokli nodrošina darbs ārpakalpojumu uzņēmumos. Atsauksmes no pagaidu darbiniekiem liecina, ka šāda sadarbība nodrošina nelielus, bet nemainīgus ienākumus.

Ārpakalpojumi sniedz iespēju izmēģināt citas aktivitātes un mēģināt atrast sevi citā specialitātē. Tas ir piemērots arī tiem, kuri neredz sevi pastāvīgā darba vietā, kuri vēlas attīstīties. Tas ir labi arī iesācējiem uzņēmējiem - ražošanas vai pārdošanas procesu var izjust no iekšpuses, strādājot par pagaidu darbinieku pie esošāsuzņēmums.

Ārpakalpojumu darba bāze

Personāls ir galvenā priekšrocība, kas ir labam ārpakalpojumu uzņēmumam. Atsauksmes par pagaidu darbinieku darbu ir uzņēmuma kapitāls, ar kura palīdzību uzņēmums pastāvīgi paplašinās klientu organizāciju klientu loku. Pateicoties uzmanības novēršanai no sekundārajiem uzdevumiem, pilna laika darbinieki var koncentrēties uz galveno mērķu sasniegšanu, ko uzņēmuma vadība sev izvirza.

Ārpakalpojumu priekšrocības

Neapšaubāma šādas sadarbības priekšrocība ir izmaksu ietaupījums. Slēdzot līgumu par trešo pušu darbinieku iesaisti, varam droši prognozēt izmaksu samazinājumu par aptuveni 20%. Šie ietaupījumi rodas, samazinot ieguldījumus nemateriālajos resursos, piemēram, apmācībās, jauna darbinieka praksei, sava personāla uzturēšanai, administratoru un grāmatvežu personāla samazināšanai darba laika uzskaitē vai algu sarakstā. Uzņēmuma izmaksas samazinās darbinieka pārejošas invaliditātes dēļ - slimības gadījumā ārpakalpojumu birojs vienkārši nosūta jaunu, ne mazāk kvalificētu darbinieku. Un, ja štatā tuvojas atlaišana, varat mēģināt aizstāt ārpakalpojumu strādnieku ar jaunu darba apjomu un analizēt viņa darba efektivitāti enerģijas izmaksu izteiksmē.

Papildu priekšrocības

Labs ārpakalpojumu variants būs ārvalstu uzņēmumiem vai firmām, kas atver jaunas darbības. Ārvalstu speciālisti var nebūt pilnībā informēti par mūsu valstī pieņemtā juridiskā un grāmatvedības atbalsta sarežģītību. Saimnieciskās un nodokļu grāmatvedības kompetentai vadīšanai tiek pieaicināti ārpakalpojumu darbinieki, kuri savus pienākumus pildīs līdz pilnas slodzes darbinieku parādīšanās brīdim.

Attīstot jaunas darbības, pagaidu darbinieku algošana palīdzēs uzņēmuma vadībai reāllaikā novērtēt jauna uzņēmuma rentabilitāti, aprēķināt nepieciešamās izmaksas un redzēt jauna darbības virziena efektivitāti “dīkstāvē”.

Ārpakalpojumu trūkumi

Protams, šādai sadarbībai ir savas nepilnības. Pirmkārt, tā ir pastāvīga atkarība no cita uzņēmuma. Ja pagaidu nodarbinātības aģentūra zaudēs savus darbiniekus, tad tas viss uzreiz ietekmēs ar to līgumu noslēgušās firmas reputāciju. Var būt kāds konfidencialitātes pārkāpums – pagaidu darbinieki var doties strādāt uz konkurentu firmu un negribot atklāt tā uzņēmuma komerciālos nolūkus, uz kurieni ārpakalpojumu kompānija viņus pēdējo reizi nosūtīja. Kāda ir šī informācija un kā tā tiks izpausta, ir atkarīgs tikai no ārpakalpojumu kompānijas nosūtītajiem darbinieku personas datiem.

Atsauksmes no darbiniekiem, kas strādā klientu firmā, var ietekmēt arī ārpakalpojumu efektivitāti. Pastāv arī risks, ka uzņēmuma darbinieki nepieņems pagaidu darbiniekus. Iespējams, pagaidu darbinieki tiks uzskatīti par konkurentiem, nevis palīgiem. Šī nelīdzsvarotība attiecībās var kaitēt sadarbībai.

Kā strādā personāla atlases uzņēmums

Labs piemērs profesionālai pagaidu darbinieku pieņemšanai darbā un piedāvāšanai ir United Outsourcing Company.

UAC sevi pozicionē kā jauna veida diversificētu holdingu, kas piedāvā personāla palīdzību dažādās tautsaimniecības nozarēs iesaistītajiem uzņēmumiem. Uzņēmuma talantu fonds ir dati par daudzajiem pamata un augstas kvalifikācijas darbiniekiem, kurus var iesaistīt dažādās saimnieciskās darbības jomās.

UAC pakalpojumu pamatveidi

Apvienotais ārpakalpojumu uzņēmums šobrīd piedāvā savus personāla atlases pakalpojumus:

• grāmatvedība un juridiskais atbalsts - ļauj ietaupīt uz pilnas slodzes darbinieku nodarbinātību un apmācību, iegūt efektīvu darbu, netērējot naudu pastāvīgo darbinieku kvalifikācijas paaugstināšanai;
• informācija un tehniskais atbalsts - ļauj nodrošināt programmatūras atbalstu visiem esošajiem datortīkliem;
• zvanu centra pakalpojumi ir visaptverošs informācijas atbalsts un efektīvs komunikācijas kanāls uzņēmuma attīstībai. Pieredzējis zvanu centra operators var radīt uzņēmumam vai zīmolam labvēlīgu reputāciju, palielināt uzņēmuma partneru un klientu lojalitāti;
• pašu biznesa telpu nodrošināšana biznesa sanāksmēm, konferencēm, sanāksmēm un prezentācijām;
• iekšzemes un administratīvie pakalpojumi - nozīmē centralizētu ikvienas uzņēmējdarbības vienības nodrošināšanu ar zemi kvalificētu personālu -apkopējas, pārcēlāji, viesmīļi, trauku mazgātājas, pavāra palīgi, istabenes, kurjeri;
• telpu aizsardzību un drošību nodrošina rūpīgi atlasīts personāls, kuru izmantojot var būtiski samazināt zādzības un īpašuma bojāšanas risku.

Šī daudzpusība ļauj UAC vispusīgi atbalstīt klientu, piedāvājot viņam maksimālu pakalpojumu klāstu. Nav pārsteidzoši, ka uzņēmums katru gadu noslēdz vairāk nekā 500 jaunu līgumu, no kuriem aptuveni 90% tiek pagarināti uz nākamo periodu. Pakalpojumu sniegšanas efektivitāte ļāva uzņēmumam ieiet ārvalstu tirgos – ar United Outsourcing Company zīmolu darbojas dažādas ārpakalpojumu organizācijas, kas darbojas Kazahstānā, Armēnijā un B altkrievijā.

Darbinieku atsauksmes

Daudzas tiešsaistes atsauksmes par UAC liecina, ka šī organizācija bieži nesaskaras ar darbavietām, un iegūt ilgtermiņa amatu tur ir diezgan problemātiski. Neskatoties uz to, parastie UAC darbinieki saka, ka grafika elastīgums un nemitīgā sērfošana citos uzņēmumos ļauj jums izpētīt savu profesiju no dažādiem leņķiem līdz smalkumiem.

Kā redzat, pagaidu darbinieku sniegto pakalpojumu dažādība ļauj noturēties gan klienta uzņēmumam, gan ārpakalpojumu uzņēmumam. Un nevajadzētu nicinoši runāt par pagaidu darbu, kas nav jūsu specialitātē, ko šobrīd var nodrošināt ārpakalpojumi. Galu galā jauna pieredze noteikti palīdzēs jums drīz atrastpastāvīgu darbu vai uzsākt savu biznesu.