Transporta pakalpojumu tirgus: funkcijas, dalībnieki, attīstība, konkurence

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Transporta pakalpojums ir tieša mijiedarbība starp pārvadātāju (pakalpojuma sniedzēju) un patērētāju, kas ir klients, pasažieris vai cita ieinteresētā puse. Tas ir arī pārvadātāja iekšējā darba rezultāts, lai apmierinātu patērētāja vajadzības (gan reālās, gan šķietamās).

Attiecīgi šāda darbība ir pārstāvēta transporta pakalpojumu tirgū. Rakstā mēs sniegsim tā definīciju, īpašības. Apskatīsim, kuri autotransporta uzņēmumi parādās šādā tirgū, kā tiek vērtēta to konkurētspēja, kādas mārketinga metodes ir aktuālas.

Definīcija

Transporta pakalpojumu tirgus ir preču un pasažieru pārvadājumu joma. Tas ietver arī transportlīdzekļu apkopi, remontu, palīgpakalpojumus un citus pakalpojumus, kas tieši vai netieši saistīti ar transportēšanu.

Funkcijas

Transporta pakalpojumu tirgus iezīmes ir šādas:

• Tas, ka nav noteiktas vietas līdzīgu pakalpojumu pārdošanai un sniegšanai telpā un laikā.
• Transporta pakalpojumu tirgus atkarība un tā turpmākās attīstības nosacījumi no komerciālā tipa tirgu stāvokļa. Ražošanas apjomu samazināšanās attiecīgi noved pie piegādes apjoma krituma - gan kravas, gan bagāžas, gan pasažieru.
• Pārvadājumu apjomi nav vienādi ar materiālo izstrādājumu ražošanas apjomiem, vairumā gadījumu tie pat pārsniedz pēdējos. Ar ko tas saistīts? Vienas un tās pašas saražotās produkcijas partijas var tikt atkārtoti transportētas, turklāt vairākas reizes - no ražotāja uz vairumtirdzniecības noliktavām, no noliktavām uz mazumtirdzniecības vietām, no veikaliem pie konkrētiem klientiem.
• Transporta pakalpojumu tirgum Krievijā un daudzās citās pasaules valstīs nepieciešams valsts regulējums. Tas ir saistīts ar transporta lielo ekonomisko, stratēģisko un sociālo nozīmi.

Biedri

Transporta pakalpojumu tirgus struktūrā galvenais dalībnieks ir autotransporta uzņēmums. Savukārt tās darbības rezultātus nosaka divi faktori:

• Ārējā vide.
• Iekšējā vide.

Iepazīsim tos sīkāk.

Iekšējie faktori

Pārvadājumu loģistikā liela nozīme ir autotransporta organizācijām. Iekšējie faktori, kas nosaka viņu darbību, ir šādi:

• Personāla profesionalitāte, apmācība, darba pieredze.
• Stāvoklistransportlīdzekļi.
• Starporganizāciju vadības metodes un funkcijas.
• Finanšu iekšējās darbības.

Šie faktori ir tieši atkarīgi no ATP. Uzņēmuma vadība var ietekmēt tos, lai radītu optimālākos apstākļus ATP darbībai un tālākai attīstībai.

Ārējie faktori

Pasaules transporta pakalpojumu tirgū parādās dažādi ATP. Ārējie faktori, kas nosaka šo uzņēmumu darbību, ir sadalīti divās apakšsistēmās: makro vide un organizācijas tiešā vide. Kas ir iekļauts?

Makro vidi veido:

• Makroekonomika (uzņēmuma resursu veidošanas un tālākas sadales mehānismi).
• Tiesību bāze (nosaka ierobežojumus ATP mijiedarbībā ar pasažieriem, klientiem).
• Zinātne.
• Politika.
• Sabiedrības sociālā orientācija.

ATP tiešo vidi attēlo šādi:

• Transporta un citu pakalpojumu pircēji.
• Pieprasījums pēc šādiem pakalpojumiem.
• Produktu piegādātāji.
• Konkurenti.
• Darba tirgus.
• Kapitāla tirgi.
• Revīzijas uzņēmumi.

Iekšējie ATP faktori ir ļoti atkarīgi no ārējiem faktoriem. Pēdējie regulē uzņēmumu iekšējo darbību.

ATP konkurētspēja

Analizēsim konkursu tālāktransporta pakalpojumu tirgus. Konkurētspēja šajā kontekstā ir noteiktu objektu spēja konkrētos apstākļos pārspēt savus konkurentus.

Runājot par transporta pakalpojumu konkurētspēju, tas izceļas ar trim faktoriem:

• Pakalpojuma izmaksu līmenis.
• Šo pakalpojumu kvalitātes līmenis.
• Uzņēmumu attēls.

Līdz ar to izmaksu samazināšana, pārvadājumu kvalitātes uzlabošana, ATP tēls tieši ietekmē šo uzņēmumu konkurētspējas pieaugumu.

Kā palielināt konkurētspēju?

Transporta pakalpojumu tirgus attīstība attiecīgi ir saistīta ar atsevišķu ATP konkurētspējas pieaugumu. Redzēsim, kā tas tiek panākts praksē.

Piegādes izmaksu samazināšanu var panākt, veicot tālāk norādītās darbības.

• Degvielas ekonomija.
• Automašīnu detaļu taupīšana.
• Ietaupījums transportlīdzekļu remontam.
• Uzlabojiet automātisko veiktspēju.

Pārvadāšanas kvalitātes uzlabošana ir šāda:

• Piegādes veicam precīzi laikā. Tajā pašā laikā ATP būtu jāuztraucas arī par pasažieru un kravu pārvadājumu kvalitātes un kvantitātes saglabāšanu.
• Uzņēmuma sniegto pakalpojumu saraksta paplašināšana - transports, ekspedīcija utt.
• Inovatīvu projektu ieviešana ātrāk nekā konkurenti.

Šajā jomā pakalpojumu kvalitāti izsaka to sniegums pilnīgā saskaņā ar transportlīdzekļu grafiku, ērtības, komforta līmenis, ko pārvadātājs var piedāvāt saviem klientiem un pasažieriem. Piemēram, taksometru pakalpojumu jomā svarīgs ir laiks, kas tiek pavadīts pasažiera nogādāšanai vēlamajā galamērķī.

ATP attēls

Starptautiskajā transporta pakalpojumu tirgū liela nozīme ir arī transporta uzņēmuma tēlam. Kas tas ir? Tēls ir priekšstats par organizāciju, tās dibinātājiem, īpašnieku, vadības komandu, kas sabiedrībā veidojas subjektīvu un objektīvu faktoru ietekmē. Pats jēdziens ir sadalīts ārējā un iekšējā tēlā.

Ārējo, attiecīgi, noteiks tas, kā autotransporta uzņēmumu uztver sabiedrībā, klienti, investori, žurnālisti, akcionāri utt. Tās veidošanos tiešā veidā ietekmē uzņēmuma sniegto pakalpojumu kvalitāte, pirmais iespaids, ko klients saņem, izmantojot tā pakalpojumus. Savu lomu spēlē arī uzņēmuma mijiedarbības virziens ar investoriem, akcionāriem, dažādiem medijiem.

ATP iekšējo tēlu noteiks darbinieku attieksme, vadības sektors pret savu uzņēmumu, tajā esošā dienesta attiecību sistēma, paaugstināšanas metodes, darbinieku stimulēšana, karjeras iespējas. Jebkura uzņēmuma iekšējā tēla galvenais noteicējs ir darbinieku uzticība veiktajam darbam, entuziasms par darbu, sirsnīga, draudzīga attieksme pret klientu.

Jāteic, ka uzņēmumu ārējais tēls mainās daudz ātrāk un vieglāk nekā iekšējais. Pēdējo ir grūti labot. Tāpēc jebkuram uzņēmumam ir liela vērtība pozitīva iekšējā tēla veidošanai un uzturēšanai.

Konkurētspējas novērtējums

Jebkuram ATP ir rūpīgi jāizpēta konkurences vide, kurā tā darbojas. Ir nepieciešams izcelt gan savu konkurentu stiprās, gan vājās puses. Tas ļaus juridiski apspiest viņu darbību un vājināt ietekmi uz transporta pakalpojumu tirgu.

Konkurētspējas novērtēšanai ir īpašs algoritms:

1. Konkrētā pakalpojuma konkurētspējas novērtēšanas izvēlētās metodes pamatojums.
2. Prasību veidošana šim pakalpojumam.
3. To parametru izvēle, kurus var novērtēt.
4. Atsevišķu rādītāju aprēķins, kas veido pakalpojuma konkurētspējas novērtējumu.
5. Konkurētspējas rādītāju aprēķins pēc kategorijas: izmaksas, attēls, kvalitāte utt.
6. Konkurētspējas integrēto rādītāju aprēķins.
7. Konkrēta pakalpojuma konkurētspējas galīgā analīze.
8. Izstrādāt efektīvus pasākumus konkurētspējas uzlabošanai.

Mārketings

Transporta pakalpojumu tirgus iezīmes atstāj iespaidu uz noteiktu mārketinga jomu izmantošanu šajā vidē.

Šajā kontekstā mārketings tiek uzskatīts par visaptverošu pakalpojumu pārdošanas sistēmu autotransporta uzņēmumu līmenī. Viņas galvenā orientācija ir pilnīgākakonkrētu klientu vajadzību apmierināšana, tādējādi palielinot ATP peļņu.

Šeit liela uzmanība tiek pievērsta pakalpojumu pieprasījuma veidošanās izpētei un analīzei transporta loģistikas jomā. Pieprasījums attiecas uz noteiktām vajadzībām pēc transporta un papildu pakalpojumu sniegšanas.

Šajā tirgū tiek ņemtas vērā šādas pieprasījuma iezīmes:

• Tā rašanās nevienmērīgums telpā un laikā.
• Šā veida pakalpojuma pieprasījuma sekundārais raksturs.

Pieprasījuma veidošana šajā gadījumā ietver šādas darbības:

• Nodrošina augstas kvalitātes pakalpojumus.
• Elastīgas tarifu politikas piemērošana.
• Noliktavu izveide transportējamo preču starpnoliktavām.
• Papildu pakalpojumu nodrošināšana.
• Automatizētas pasūtījumu apstrādes pielietošana.
• Reklāmas kampaņas, sociālo mediju veicināšana utt.

Piedāvājums šajā kontekstā ir transporta darbu apjoms, pārdošanai piedāvāto pakalpojumu skaits noteiktā tirgus brīdī. Tāpat kā pieprasījums, šī ir vērtība, ko var attēlot gan vērtībā, gan natūrā.

Mārketinga aktivitātes

Dažāda veida mārketinga projektu un pasākumu īstenošanai lielie un vidējie ATP izveido īpašas nodaļas un nodaļas. Mazajos uzņēmumos šāda iespēja rodas reti. Tāpēc šeit mārketinga funkcijas tiek sadalītas starp visiem uzņēmuma darbiniekiem.

Jebkurā gadījumā darbinieki cenšas izpildītšādas mārketinga funkcijas:

• Klientu analīze.
• Konkurentu izpēte transporta pakalpojumu tirgos.
• Pašu spēju, konkurētspējas tirgū analīze.
• Mērķtiecīga līdzīgu pakalpojumu jauno tirgu izpēte.
• Plānojat paplašināt savu darbu un pakalpojumu klāstu.
• Pašreizējo, reālo tirgus izmaiņu izsekošana.
• Piegādes un transportēšanas komerciālo noteikumu izstrāde.
• Sarunas, līgumu slēgšana ar klientiem.
• Izstrādājiet dažādus komerciālus risinājumus.

Transporta pakalpojumu tirgum ir savas īpatnības. Bet šeit ir vispārēja juridiska konkurence un tiek pieņemti standarta mārketinga lēmumi. Taču ir arī īpaši pasākumi, lai palielinātu ATP konkurētspēju.