Dispečera pienākumi. Autotransporta dispečera amata apraksts

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Kāda ir dispečera atbildība? Pirmkārt - piegādes īstenošana, ražošanas veidošana un daudz kas cits. Tomēr tie ir tikai pamata pienākumi. Saraksts var izskatīties savādāk atkarībā no uzņēmuma specifikas.

Galvenie pienākumi

Dispečera pamatpienākumos ietilpst:

• Savlaicīga plānošana un pareiza darbu sadale.
• Ražošanas resursu izmantošana.
• Noteiktu procesu un ražošanas programmu vadība.
• Uzņēmējdarbības analīzes veikšana.

Kā jau minēts, dispečera pienākumi var atšķirties atkarībā no uzņēmuma specifikas.

Ražošanas vadītājs

Dispečera, kura galvenais uzdevums ir kontrolēt ražošanas procesu, darba apraksts ir šāds:

• Dispečers apņemas analizēt darbplūsmu.
• Galvenais darbs ir kontrolēt noliktavu,izkraušanas un iekraušanas operācijas.
• Speciālistam jāprot kompetenti organizēt darbu. Ir nepieciešams, lai gatavā produkcija tiktu piegādāta laikā.
• Dispečera pienākumos ietilpst resursu izlietojuma aprēķins, krājumu standartu noteikšana un jaunu piegāžu organizēšana.
• Ja ražošanā notiek pārkāpums, kontroles dispečeram pašam jānoskaidro tā cēlonis vai jāizsauc atbalsta dienests, lai atrisinātu problēmu.
• Piesakoties darbam, viņam jāiemācās izmantot plānošanas dokumentāciju. Tas kontrolēs uzņēmuma darbību.

Ražošanas vadītājs ir atbildīga persona. Viņa pienākumos ietilpst visa procesa pārraudzība. Viņam ir tiesības ieviest jaunas tehnoloģijas ar sava tiešā priekšnieka piekrišanu, ja viņš uzskata, ka tās pozitīvi ietekmēs uzņēmuma kvalitāti. Katra dispečera veiktā darbība ir jāievada atskaites žurnālā.

Dispečers taksometrā. Darbā pieņemšanas nosacījumi

Atbildīgā persona ir transporta dispečers. No tā ir atkarīga pareiza darba organizācija un uzņēmuma prestižs. Tāpēc vadība kandidāta atlasi veic ar īpašu pieķeršanos. Topošajam dispečeram taksometrā telefonā ir jābūt šādām prasmēm:

• Viņa darba galvenais instruments ir viņa balss. Potenciālajam kandidātam uz šo amatu jābūt ar labu dikciju un patīkamu tembru.
• Vadītājs pirmām kārtām pievērš uzmanību spējai komunicēt ar cilvēkiem un korektumamrunas konstrukcija. Laba dzirde ir arī svarīgs faktors.
• Gandrīz katrā uzņēmumā visa informācija tiek aizpildīta elektroniski. Attiecīgi dispečeram jābūt minimālām datora iemaņām.
• Speciālistam jāspēj rast risinājumu sarežģītām problēmām un pieeja katram klientam.

Provizoriski vadītājs testē jaunu darbinieku, iejūtoties potenciālā klienta lomā. Par dispečeriem var strādāt jebkura dzimuma un vecuma cilvēki. Tāpat nav ierobežojumu veselībai, nereti šajā amatā tiek nodarbināti cilvēki ar invaliditāti. Savulaik darba devējs pievērsa uzmanību tikai tiem kandidātiem, kuri labi zina pilsētu, kurā viņiem jāstrādā. Tomēr tagad katrā birojā ir navigators, kas var izveidot maršrutu dažu sekunžu laikā.

Kā tiek paveikts darbs?

Taksometru dispečers nekad nesatiek savus klientus, visa saziņa starp viņiem notiek tikai pa tālruni. Viņš vienmēr atradīsies telpās, kur viņam būs sava darba vieta ar telefonu un datoru. Atkarībā no reģiona un uzņēmuma popularitātes ar viņu var strādāt no 3 līdz 50 cilvēkiem.

Cilvēkam jebkurā laikā var būt nepieciešams taksometrs, tāpēc dispečeri bieži strādā pēc grafika “diena trijos” vai “divi divos”. Darbinieka alga ir atkarīga no nostrādāto stundu skaita un pieteikumiem. Katrā reģionā tas var atšķirties, tāpēc dispečers ar taksometru nopelna no 15 līdz 50 tūkstošiem rubļu parmēnesī.

Kā jebkuram speciālistam, viņam ir savas tiesības un pienākumi. Piesakoties darbā, vienošanās ar darba devēju tiek slēgta rakstiski.

Pienākumi

Galveno darbu taksometrā veic šoferis. Taču viņš nevar saņemt tūkstošiem zvanu aizņemtības dēļ. To viņam veic speciāli apmācīta persona. Dispečera amata apraksts sastāv no vairākiem punktiem:

• Darbinieks apņemas pieņemt klientu pieteikumus un nodot tos šoferim.
• Nosakiet zvana laiku, klienta izbraukšanas un ierašanās vietu.
• Paziņojiet viņam aptuvenās brauciena izmaksas un transporta gaidīšanas laiku.
• Kompetenti organizēt darbu. Iesniedziet pieteikumu tikai vadītājam, kurš atrodas minimālā attālumā no klienta. Aprēķiniet aptuveni laiku, cik ilgi viņš viņu sasniegs.
• Informējiet pasažieri par transporta pienākšanu, automašīnas marku un numuru.

Dispečera darbu var saukt par radošu. Tieši viņam ir jāspēj paredzēt nepārvaramas varas situācijas un izdomāt, kā no tām pareizi izvairīties.

Tiesības

Autotransporta dispečera amata aprakstā ir ne tikai pienākumi, bet arī tiesības.

• Taksometra darbiniekam ir tiesības iekļaut klientu melnajā sarakstā, ja viņš vismaz vienu reizi ir pārkāpis uzņēmuma darba laiku (galvenokārt, ja izsauca taksometru, bet nekur nav devies vai pilnībā prombūtnē). vieta).
• Noraidīt iesniegumu, ja viņam šķiet, ka klients ir piedzēries.
• Noraidīt pieteikumu, janav bezmaksas transporta, vai brīdiniet klientu par ilgu gaidīšanu.
• Mainiet klienta izbraukšanas vietu atkarībā no iespējas apstāties šajā vietā. Pamatā tiek ieteikts doties uz tuvāko autostāvvietu.

Kāpēc var atlaist dispečeru?

Autotransporta dispečera amata aprakstā ir vairāki pārkāpumi, par kuriem viņš var tikt atbrīvots no darba:

• Regulāra neierašanās vai kavēšanās.
• Ierodoties darbā dzērumā un darba laikā lietojat alkoholu.
• Rupja komunikācija ar klientiem.
• Klienta vai autovadītāja maldināšana.
• Izmantojiet savu darba tālruni vai datoru citiem mērķiem.
• Pagarināta prombūtne no darba bez pamatota iemesla.

Par primāro pārkāpumu darbinieks var saņemt finansiālu sodu vai brīdinājumu. Ja tie atkārtojas, darba devējam ir tiesības izteikt rājienu mutiski vai rakstiski vai atlaist.

Miljoniem cilvēku visā valstī katru dienu izmanto taksometru pakalpojumus. Daudzi uzņēmumi strādā efektīvi, tikai pateicoties pareizai kontrolei un organizācijai. To visu uzrauga cilvēks ar sarežģītām un nopietnām funkcijām. Tāpēc ir ļoti svarīgi, lai dispečera pienākumi vienmēr tiktu veikti pareizi!