Kāds ir "win-win" (win-win) princips un kā to izmantot

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Daudzi cilvēki pat neapzinās, ka pastāv "win-win" princips. Tas palīdz sasniegt abpusēju labumu, un tāpēc var noderēt dažādās dzīves jomās. Bet to piemērot nav tik vienkārši. Kas ir šis princips un kā to izmantot, var uzzināt šajā publikācijā.

Principa nozīme

Lai saprastu šo principu, mums vispirms vajadzētu atsaukties uz tā tulkojumu. Win no angļu valodas var tikt interpretēts kā "win", "win", "receive", "chieve", "conquer". Tāpēc dubultā abpusēji izdevīgā dizains nozīmē abpusēji izdevīgumu vai savstarpēju labumu.

Mūsdienu uzņēmēji arvien biežāk nonāk pie atziņas, ka konkurentu apspiešana ne vienmēr ir efektīva, raita, kā arī partneru izmantošana saviem mērķiem. Ir reizes, kad jāuzvar arī otra puse. Tādā veidā jūs varat uzlabot mijiedarbību un pēc tam gūt labumu no veiksmīgas sadarbības.

Viss sākās 1950. gados, kad Džons Nešs, amerikāņu matemātiķis, publicēja savu revolucionāro darbu. Tajos viņš runāja par spēlēm ar nulles sistēmu, kurā visi dalībnieki vai nu neizdodas, vai neizdodas.uzvarēt. Tālāk cits amerikānis Stīvens Kovijs turpināja attīstīt abpusēji izdevīgas sadarbības tēmu. 1989. gadā viņš publicēja grāmatu par sniegumu, kurā viņš runāja par abpusēji izdevīgu stratēģiju. Grāmatas tulkojums krievu valodā parādījās daudz vēlāk, taču tās saturs nav zaudējis savu aktualitāti līdz pat mūsdienām.

Abpusēji ieguvēji ir stratēģija, kuras pamatā ir sadarbība, efektīva savstarpēja atkarība. Sarunu procesā tiek ņemtas vērā visu pušu intereses, un tiek rasts risinājums, kurā uzvar visi. Pateicoties šai tehnikai, pat potenciālie konkurenti var kļūt par partneriem. Principu var pielietot ne tikai biznesā, bet arī attiecībās ar kolēģiem, mīļajiem, draugiem un bērniem.

Kāpēc kompromiss ir sliktāks par sadarbību?

Ja intereses saduras, kompromiss nav labākā stratēģija. Tas ietver savstarpēju piekāpšanos un alternatīva risinājuma meklēšanu. Protams, var kaut ko upurēt, bet bieži vien ir neapmierinātības un vilšanās sajūtas.

Labāk nekoncentrēties uz piekāpšanos, bet mēģināt būt elastīgam, radošam un atrast ieguvumus abām pusēm. Tas ir, jums ir jāpiemēro "win-win" princips. Biznesā tas ir īpaši aktuāli, jo daudz efektīvāk ir tiekties uz ilgtermiņa attiecībām. Ja tu tikai dod un neko neņem pretī, tad vari bankrotēt. Tāpēc labdarība un kompromisi ne vienmēr ir piemēroti.

Nepieciešamās īpašības, lai īstenotu principu

Veiksmīgicilvēks ar noteiktām īpašībām un prasmēm var praktizēt filozofiju "win-win". Tajos ietilpst:

• Iekšējā konsekvence, personības veselums.
• Briedums. Tas ir līdzsvars starp jūtīgumu un drosmi. Nobriedis cilvēks ne tikai prot aizstāvēt savu viedokli. Viņš ir saprotošs pret citiem un ciena citu intereses.
• Pietiekamības mentalitāte. Saskaņā ar šo paradigmu pasaulē pietiek visiem. Cilvēks, kurš uz dzīvi raugās no šāda skatu punkta, patiesi vēlas dalīties ar atzinību, ieguvumiem un peļņu.
• Aktīva klausīšanās. Pretiniekam ir jājūt, ka viņu ne tikai uzklausa, bet uzklausa un saprot. Tikai šajā gadījumā var panākt uzticību.

Turklāt ir jāsaprot, ka mūsdienu pasaule ir savstarpējas atkarības pasaule. Piemēram, ja izvēlaties biznesa stratēģiju, lai apspiestu konkurentu, jūs varat iegūt tikai ienaidniekus. Un tas, savukārt, rada priekšnoteikumus turpmākai uzņēmuma sakāvei.

Principa īstenošanas soļi

Rīkojoties "abpusēji ieguvējas" garā, nozīmē rūpīgi pārdomāt situāciju. Lai to izdarītu, jums ir jāiziet vairāki posmi:

1. Jāizlemj, vai vispār ir iespējams konkrētā situācijā izmantot “win-win” principu. Piemēram, šī stratēģija nedarbosies, ja pretinieks ir agresīvs un negrasās atdot savas pozīcijas. Šādā gadījumā situācija, visticamāk, pavērsīsies "uzvaras-zaudēšanas" virzienā.
2. Otrais solis būs noskaidrot iespēju uzvarēt pretinieku. To izdarīt nav tik vienkārši. Bieži vien cilvēki runā tikai parsavas pozīcijas, bet aizmirst par kopējo rezultātu. Ir svarīgi aprēķināt dubulto laimestu, lai piedāvātu trešo risinājumu, kas ir piemērots abām pusēm.
3. Pēdējā posmā jums ir jāizlemj, kuru ceļu izvēlēties. Lai to izdarītu, jums jāparāda savam partnerim, kas tieši samazina viņa laimestu un kas palielina.

Kļūdas principa piemērošanā

Daudzi cilvēki pieļauj vienu izplatītu kļūdu, kad viņi pirmo reizi iemācās izmantot biznesa stratēģiju, kurā ir ieguvēji. Cilvēki sāk piekāpties, cenšoties panākt kompromisa risinājumu. Bet šajā gadījumā tiek iegūts pretējs rezultāts. Piekāpšanās noved pie iznākuma, kurā uzvarēts-zaudēts. Un kompromiss parasti nozīmē ieguvumu zaudēšanu abām pusēm.

Princips "win-win" ir visefektīvākais, jo ir paredzēts ilgtermiņā. Bet tas ir diezgan energoietilpīgi, jo vajag ilgi vest sarunas, izrādīt savstarpēju cieņu, sapratni un sekot savai runai.

Gatavošanās sarunām

Šodien situācijas, kad satiec cilvēku pirmo un pēdējo reizi, ir diezgan retas. Īpaši tas attiecas uz uzņēmējdarbības jomu. Lauvas tiesu peļņas nes pastāvīgie klienti. Tāpēc katra tikšanās ir jāuztver kā pirmā nebeidzamā attiecību ķēdē. Lai situācija pagrieztos "win-win" virzienā, ir jāsagatavojas sarunām. Lai to izdarītu, pirms sanāksmes uzdodiet sev vairākus jautājumus.

• Kādi ir vēlamie sarunu rezultāti?
• Ko varētu vēlēties pretinieks?
• Ir alternatīvs risinājums, ja nevar panākt vienošanos?
• Vai partnerim būs citas iespējas?
• Kas ir pieņemams un kas nav oponenta alternatīvajos priekšlikumos?
• Kas apdraud neveiksmi, kā tas ietekmēs jūs nākotnē?
• No kura laika sarunas jums var kļūt neizdevīgas?
• Kādos gadījumos tikšanās partnerim kļūs neinteresanta? Ko viņš, visticamāk, pieņems un no kā atteiksies?

Šie un citi jautājumi jāuzdod pirms katras tikšanās. Tas padarīs sarunas veiksmīgākas, jo kaut kāds plāns jau būs padomā.

Kā veidot dialogu

Pirmkārt, abpusēji izdevīgi princips nozīmē savstarpēju cieņu. To ir vieglāk izpausties, ja sekojat šādam sarunu modelim:

1. Laipni lūdzam.
2. Izteikt nosacījumus un problēmu loku.
3. Sava viedokļa paušana par izvirzītajām problēmām.
4. Oponenta viedokļa uzklausīšana.
5. Meklējiet savstarpēju labumu.
6. Nonāk pie kopīga lēmuma.

Sarunu procesā ir svarīgi vienmēr domāt par kopējiem panākumiem, nevis tikai par saviem. Tikai šajā gadījumā var sasniegt veiksmīgu rezultātu. Ja dialogs neveicas vai noved pie kāda neveiksmes, tad ir vērts izrādīt maksimālu diplomātiju un koncentrēties uz kopīgu interešu ievērošanu.

Ja viena no pusēm nedomā par otras puses interesēm, tad Win-Win sarunu stratēģijas veiksmes iespējamība tiecas uz nulli. Egoisms ir normāli, taču tam nevajadzētu būt prioritātei.

Kāradīt pareizo atmosfēru sarunām?

Lai veiksmīgi pielietotu abpusēji izdevīgu principu, pretiniekam sarunas laikā jājūtas komfortabli. To var panākt, izmantojot šādas metodes:

• Regulāri atgādiniet pretiniekam par kopīgām interesēm.
• Vienmēr izrādiet sapratni un cieņu.
• Izmantojiet konfidenciālus saziņas veidus.
• Izmantojiet aktīvās klausīšanās tehniku.
• Jokies, bet neizmanto to ļaunprātīgi.
• Pastāstiet par gadījumu izpēti.

Principa piemērošanas smalkumi biznesā

Ja vajag kaut ko pārdot, jāmeklē tie, kuriem ir izdevīgi iegādāties šo preci. Un jums ir jāatrod tie, kuri paši jūt nepieciešamību pēc tā. Jūsu produkta uzspiešana ir ārkārtīgi neefektīva. Varat apsvērt piemēru. Uzņēmums nodarbojas ar plastikāta logu tirdzniecību. Viņai klienti jāmeklē rajonos, kur ir daudz māju ar veciem koka karkasiem. Būs pilnīgi bezjēdzīgi tērēt savu laiku, ja mēģināsiet pārdot savu preci tiem, kam jau ir moderni logi.

Princips "win-win" pārdošanā nozīmē, ka katra puse vienmēr uzvar. Un tam jābūt vienādam. Pretējā gadījumā potenciālais pircējs var doties pie konkurenta, kas piedāvā vislabāko vērtību. Tāpēc ir vērts periodiski izpētīt līdzīgu preču vai pakalpojumu tirgu un, pamatojoties uz saņemto informāciju, pārdomāt savu progresīvāku stratēģiju.

Ģimene arī ietekmē biznesa panākumus. Tāpēcattiecībās ar radiniekiem (vecāki, bērni, laulātais) jāizmanto dubultās uzvaras princips. Tuvo cilvēku atbalsts dod cerību un palīdz attīstīt savu biznesu.

Kā uzvarēt un zaudēt situāciju pārvērst abpusēji izdevīgā situācijā?

Šo jautājumu ir visvieglāk izskatīt, izmantojot piemēru. Pirmā puse ir rotaļlietu veikala īpašnieks. Jo vairāk viņš pārdos, jo lielāka būs viņa peļņa. Otrā puse ir pircējs zēna personā. Viņi viņam iedeva naudu. Kopā ar viņiem viņš vēlas iegādāties robotu, par kuru viņš jau sen ir sapņojis.

Zēns iegūst rotaļlietu, īpašnieks saņem peļņu, un visi ir laimīgi. Bet veikalā var nebūt īstā robota, tad zaudētājas būs abas puses. Šeit var palīdzēt abpusēji izdevīga pieeja. Situāciju var attīstīt vairākos veidos. Piemēram, veikals var ieinteresēt zēnu par citu rotaļlietu vai ieteikt viņam pasūtīt pareizo robotu un pēc dažām dienām ierasties pēc viņa. Ja pēc pirkuma izrādās, ka prece ir bojāta, pārdevējs var to nomainīt vai atgriezt naudu.

Dažreiz veikals zaudē un klients uzvar. Piemēram, kāds kļūdaini uzlika cenu zīmi robotam, kura vērtība ir ļoti nenovērtēta. Veikals paliks bez peļņas, un puisim pat paliks nauda, lai nopirktu citu rotaļlietu. Šajā gadījumā pārdevējs var lūgt bērna vecākiem piemaksāt. Bet labāk ir atdot zaudēto naudu uz citas preces rēķina, ja to nedaudz pārcenojat.

Piemērā redzams, ka ir vairāki veidi, kā atrisināt problēmu. Un beigās laimīgsviss būs. To var iemācīties, dzīvē pielietojot “win-win” principu. Galvenais ir censties apmierināt ne tikai savas intereses, bet arī klienta vajadzības.