PDCA-cikls - nepārtrauktas biznesa uzlabošanas filozofija

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

PDCA cikls (Deminga cikls) ir viens no mūsdienu vadības teorijas pamatjēdzieniem. Tas ir arī pamatā ISO 9000 standartu sērijai, kas tiek izmantota visā pasaulē kvalitātes vadībai visu izmēru un veidu uzņēmumos.

Definīcija

PDCA Deminga cikls ir tehnoloģija nepārtrauktai procesu uzlabošanai biznesā un jebkurā citā darbības jomā. Šīs metodes nosaukums ir 4 angļu valodas vārdu saīsinājums, kas nozīmē loģisku uzlabošanas posmu secību:

• P - plāns (plāns);
• D - darīt (darīt);
• C - Pārbaudiet (pārbaudiet, analizējiet);
• A - akts (akts).

Viss ir loģiski un vienkārši: vispirms ir jāpārdomā darbības. Pēc tam tie tiek izpildīti saskaņā ar plānu. Trešais solis ir iegūto rezultātu analīze. Un visbeidzot, pēdējais posms – akts – ietver konkrētu izmaiņu ieviešanu, lai uzlabotu procesu un/vai jaunu mērķu izvirzīšanu. Pēc tam atkal sākas plānošanas fāze, kurā jāņem vērā viss iepriekš padarītais.

Shēmiski PDCA kontroles cikls tiek parādīts kāritenis, kas parāda šī procesa nepārtrauktību.

Tagad apskatīsim katru soli sīkāk.

Plāns (plāns)

Pirmais solis ir plānošana. Ir nepieciešams skaidri formulēt problēmu, pēc tam noteikt galvenās darba jomas un nākt klajā ar labāko risinājumu.

Izplatīta kļūda ir plāna izstrāde, pamatojoties uz subjektīviem minējumiem un vadības pieņēmumiem. Nezinot problēmas pamatcēloņus, labākajā gadījumā ir iespējams neitralizēt tās sekas un tikai uz laiku. Kādus rīkus var izmantot, lai to izdarītu?

Metode "5 kāpēc"

Tā tika izstrādāta jau 40. gados, bet popularitāti ieguva 30 gadus vēlāk, kad Toyota sāka to aktīvi izmantot. Kā tiek veikta šāda analīze?

Vispirms jums ir jāformulē un jāpieraksta problēma. Pēc tam uzdodiet jautājumu: "Kāpēc tas notiek?" un pierakstiet visus iemeslus. Pēc tam katrai atbildei jādara tas pats. Tad mēs sekojam tam pašam modelim, līdz rodas jautājums "Kāpēc?" 5 reizes neprasīs. Parasti īstais iemesls ir piektā atbilde.

Ishikawa diagramma

Šī metode ļauj grafiski attēlot jebkuras uzņēmējdarbības parādības cēloņu un seku attiecības. Nosaukts tās veidotājas, ķīmiķes Kaoras Išikavas vārdā, un tiek plaši izmantots pārvaldībā.

Veidojot diagrammu, ir 5 iespējamie problēmu avoti: cilvēki, materiāli, vide (vide), aprīkojums un metodes. Katrs no tiem savukārt var saturēt sīkākus iemeslus. Piemēram,darbinieku darbs ir atkarīgs no prasmju līmeņa, veselības, personīgām problēmām utt.

Išikavas diagrammas izveides secība:

1. Uzzīmējiet horizontālu bultiņu pa labi un tās galā uzrakstiet precīzi definētu problēmu.
2. Slīpi pret galveno bultiņu, attēlojiet 5 galvenos ietekmētājus, par kuriem mēs runājām iepriekš.
3. Izmantojiet mazās bultiņas, lai parādītu detalizētus iemeslus. Pēc vajadzības var pievienot mazākus zarus. Tas tiek darīts, līdz tiek izrakstīti visi iespējamie cēloņi.

Pēc tam ailē tiek izrakstītas visas saņemtās iespējas, sākot no reālākā līdz mazākajai.

"Prāta Vētra"

Grupas diskusija ar ekspertiem un vadošajiem darbiniekiem, kurā katra dalībnieka uzdevums ir nosaukt pēc iespējas vairāk iespējamos problēmas cēloņus un risinājumus, tostarp pašus fantastiskākos.

Pēc teorētiskās analīzes nepieciešams atrast reālus faktu datus, kas apliecina, ka problēmas cēloņi ir pareizi identificēti. Jūs nevarat rīkoties pēc nojautas ("visticamāk…").

Kas attiecas uz pašu plānošanu, tad šeit svarīga ir arī specifika. Ir svarīgi noteikt termiņus, ieskicēt skaidru darbību secību un izmērāmus rezultātus (tostarp starpposma rezultātus), līdz kuriem tiem vajadzētu novest.

Do (Do)

PDCA cikla otrais posms ir plāna īstenošana, izmaiņu ieviešana. Visbiežāk lietderīgāk ir vispirms īstenot pieņemtos lēmumusmaza mēroga, veiciet "lauka pārbaudi" un pārbaudiet, kā tas darbojas uz neliela laukuma vai objekta. Ja ir kavēšanās, kavēšanās, svarīgi saprast, kas ir iemesls (nereāla plānošana vai disciplīnas trūkums no darbinieku puses). Papildus tiek ieviesta starpkontroles sistēma, kas ļauj ne tikai gaidīt rezultātus, bet pastāvīgi uzraudzīt jau paveikto.

Pārbaudiet

Vienkārši sakot, tagad mums ir jāatbild uz vienu jautājumu: "Ko mēs esam iemācījušies?". PDCA cikls ietver pastāvīgu sasniegto rezultātu novērtēšanu. Nepieciešams izvērtēt progresu pret izvirzītajiem mērķiem, noteikt, kas strādā labi un kas jāuzlabo. To galvenokārt veic, pārbaudot uzņēmuma atskaites un citu dokumentāciju.

Ševarts-Deminga cikla (PDCA) veiksmīgai ieviešanai uzņēmējdarbībā nepieciešams izveidot regulāru atskaiti par paveikto un rezultātu pārrunāšanu ar darbiniekiem. Ideāls instruments tam ir KPI galveno darbības rādītāju ieviešana, uz kuru pamata tiek veidota motivācijas un atlīdzības sistēma produktīvākajiem darbiniekiem.

Rīkojies

Pēdējais solis faktiski ir darbība. Šeit var būt vairākas iespējas:

• ieviest izmaiņas;
• noraidīt lēmumu, ja tas izrādījās neefektīvs;
• atkārtojiet visus PDCA cikla posmus vēlreiz, bet ievadiet dažuskorekcijas.

Ja kaut kas darbojas labi un to var atkārtot, risinājums ir jāstandartizē. Lai to izdarītu, tiek veiktas atbilstošas izmaiņas uzņēmuma dokumentācijā: darba noteikumi, instrukcijas, darba izpildes pārbaudes kontrolsaraksti, darbinieku apmācības programmas utt. Paralēli jāizvērtē iespēja ieviest uzlabojumus citos biznesa procesos, kur var rasties līdzīgas problēmas..

Ja izstrādātais rīcības plāns nedeva gaidītos rezultātus, jāanalizē neveiksmes cēloņi un pēc tam jāatgriežas pirmajā posmā (plāns) un jāizmēģina cita stratēģija.