Konfidenciāla saruna ir Konfidenciālas sarunas organizēšanas iezīmes

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Lai pareizi novērtētu šādas rīcības kā konfidenciālas sarunas iespējamību, vispirms ir jāiemācās pareizi un profesionāli novērtēt personas kompetencei, kas ir tāda. Lai to izdarītu, jums jāzina psiholoģijas metožu iezīmes, lai mazinātu konfliktu, ja tas būtu radies, un jāizvēlas pareizie vārdi. Mūsu galvenā tēma rakstā: konfidenciāla saruna - kas tas ir?

Saziņa

Psiholoģijā ir dažādi komunikācijas jēdzieni un tās loma tādā lietā kā konfidenciāla saruna. Tā ir viena no cilvēka pamatvajadzībām, cilvēka attieksme pret apkārtējo pasauli. Šeit ir tālu no pilnīgs šī jēdziena skaidrojumu saraksts. Dzīvē cilvēkiem ir vajadzība pēc kontakta vienam ar otru, informācijas apmaiņas, citu izpratnes, mijiedarbības stratēģijas veidošanas, un šī vajadzība izpaužas tieši komunikācijā. Ir dažādi komunikācijas veidi. Tas ir mediēts, tiešs, neformāls, dialogisks, grupu un masu. Mediētā saruna notiek telefoniski, vēstulēs. Tieša komunikācija – aci pret aci. Neformāla - tikai konfidenciāla saruna, šī ir draudzīgasaruna.

Sarunas līdzekļi

Komunikācijā izšķir verbālos un neverbālos saziņas līdzekļus. Otrais ir ļoti svarīgs modeļa veidošanā - uzticības vai konfidenciāla saruna, un tie nosaka konfidenciālas sarunas panākumus. Galu galā ir tāds teiciens – mēle saka vienu, acis – ko citu. Tāpēc konfidenciālā sarunā ar pieredzējušu cilvēku ir ļoti svarīgi, lai žestu valoda, sejas izteiksmes vienmēr darbotos kopā ar to, ko viņi saka ar valodu. Tāpēc, ja vēlaties pareizi iestatīt tādu procesu kā konfidenciālas sarunas organizēšana, nav iespējams pateikt vienu un ar žestiem apzīmēt citu. Ir vesela zinātne, kas pēta zīmju valodu – proksemika. Saziņa iepriekš nosaka attālumu, kādā ir ērti vadīt sarunu. Ir intīms attālums (0-50 cm) - tā ir tikai tuvu cilvēku, radniecīgu dvēseļu saziņa. Bet saruna, arī konfidenciāla, starp pazīstamiem cilvēkiem notiek 50-120 cm attālumā, tā sauktajā personīgajā distancē. Un visbeidzot sociālās un publiskās distances, kurās komunikācija notiek vidējā un lielā attālumā. Organizējot konfidenciālas sarunas, svarīgs ir katrs sīkums. Svarīga ir minētā sarunu distance. Piemēram, galds sarunā parasti asociējas ar varu – tu esi viesis, es esmu saimnieks. Tāpēc ir svarīgi vadīt konfidenciālu sarunu nevis pie galda, bet gan novietot krēslus 90 grādu leņķī vienu pret otru. Tas liek sarunu biedram uzticēties.

Pozas

Konfidenciālās sarunāspozām jābūt atvērtām, ķermenis un galva ir pagriezti pret sarunu biedru, plaukstas ir atvērtas, kas arī liecina par jūsu atvērtību sarunā. Kājas nav sakrustotas, muskuļi ir atslābināti, skatiens ir taisns sejā – tāda ir pozīcija, kas raksturīga konfidenciālai sarunai. Pretējā gadījumā jūsu stāja liecinās par nepatiesību.

Žesti

Aprakstīsim dažus žestus, kas sarunā parādīs, ko cilvēks patiesībā domā:

• jaka atpogāta - labi nodomi;
• rokas paslēptas aiz muguras - vainas sajūta;
• krusts uz krūtīm - aizsardzība;
• rokas atslābušas - mierīgs;
• cilvēks sēž uz krēsla malas - interese par sarunu;
• skrāpē zodu - apsver lēmumu;
• dara lietas lēni - apdomā atbildi;
• aizklāj muti ar roku, sakot - viltība;
• sarunas norises vietas īpašnieks sāk vākt papīrus vai ko citu - saruna beigusies;
• ķermenis ar skatu uz izeju - vēlme aiziet.

Šeit ir daži žesti, pēc kuriem varat uzzināt, ko elpo jūsu sarunu biedrs.

Intonācija

Intonācijas cilvēki var uzsvērt kādu brīdi saskarsmē, izteikt jūtas un emocijas. Dažreiz valdonīgs, ņirgājošs, ironisks, pārliecināts. Konfidenciālā sarunā intonācijai jābūt konfidenciālai, mierīgai, nevis naidīgai. Sarunas biedrs vienmēr vairāk uzticēsies balss tonim, nevis tam, ko sakāt. Ja starp šiem jēdzieniem ir nesakritības, tad ir slēpts zemteksts, proti, konfidenciāla saruna ir komunikācija, kurā navvar būt nekas slēpts.

Sazināšanās izveide

Uzsākot konfidenciālu sarunu, ir svarīgi izveidot atbilstošu kontaktu vienam ar otru.

Un šādam kontaktam ir svarīgi atstāt labu pirmo iespaidu. Apģērbs, balss tembrs, žesti, sejas izteiksmes un tā tālāk - viss ir svarīgi pozitīvam efektam, veidojot draudzīgu, uzticamu kontaktu ar sarunu biedru. Saziņai ar cilvēku ir trīs nosacījumi. Tā ir sirsnība, sarunu biedra pieņemšana bez jebkādām "vajadzībām", empātija - noskaņošanās uz sarunu biedra vilni, viņa pārdzīvojumiem.

Konfidenciāla saruna

Konfidenciālā sarunā cilvēki ne tikai saka vārdus, bet mijiedarbojas viens ar otru, pēta viens otru, veido kontaktus, aizstāv savas intereses, cenšas uzticēties un paļauties uz uzticību. Ir piesardzības noteikums. Visam iepriekšminētajam ir nozīme. Tāpēc, lai nodibinātu uzticību, ir jāņem vērā tas, ko saki, kā izrādi emocijas, kādus žestus izmanto. Sarunā ir jāizmanto labvēlīgu psiholoģisko apstākļu radīšanas princips siltu, sirsnīgu attiecību un it īpaši sarunai nodibināšanai. Atbilstoša iespaida noteikums saka, ka, ja vēlaties sarunāties konfidenciāli, ir svarīgi ņemt vērā savu izskatu. Viņam nevajadzētu būt agresīvam. Turklāt, ja vēlies uzsākt uzticamas attiecības, svarīgi sarunā un attieksmē pret sarunu biedru, pirmkārt, demonstrēt sirsnību. Jarodas domstarpības, tad jāiemācās laicīgi atrast vienošanās punktus ar sarunu biedru pat tad, kad šķiet, ka domstarpību ir vairāk. Ir svarīgi ar piemēru parādīt, cik svarīgi ir iemācīties uzticēties sarunu biedram pat vissvarīgākos noslēpumus sev. Tad sarunu biedrs atvērsies un sāks tev uzticēties.

Rezultāts

Un, kad kāds rezultāts jau ir sasniegts konfidenciālas sarunas nodibināšanā, svarīgi ir nepazaudēt sasniegto. Galu galā jebkurš kompromiss draud zaudēt to, kas tika izveidots ar šādām grūtībām. Nepieļaujiet nepatiesību sarunā. Melu atmaskošana uzreiz uzceļ nepārvaramas robežas starp abiem runātājiem. Tātad, ja jūs jau esat izveidojis konfidenciālu sarunu, tā ir daudz vērta. Un nekādā gadījumā nemēģiniet iznīcināt tik nestabilu sajūtu kā uzticēšanās. Jūsu pieklājība, pieklājība, izpratne par uzdevumu būtību palīdzēs jums tik sarežģītā jautājumā kā konfidenciāla saruna.