Psiholoģiskā klimata iezīmes komandā

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Psiholoģiskais klimats ir viena no svarīgākajām komandas īpašībām. Tas būtiski ietekmē produktivitāti, kā arī katra grupas dalībnieka – gan darbinieku, gan vadības – emocionālo stāvokli. No kā ir atkarīgs šis rādītājs? Kā to diagnosticēt un vai to var mainīt?

Atmosfēras komponenti grupā

Pie psiholoģiskā klimata kolektīvā tiek saprasts grupas noskaņojums, ko nosaka kopā dzīvojošo, strādājošo vai studējošo cilvēku attiecības. Nervu spriedze ir problēma daudzās darba un mācību grupās. Papildus tiešajam kaitējumam attiecībām starp cilvēkiem, viņu veselībai stress ietekmē arī darba procesu.

Visbiežāk saspringta situācija rodas nestabilitātes situācijā. Vēl viens diezgan izplatīts iemesls, kāpēc psiholoģiskais klimats komandā pasliktinās, ir nelabvēlīgie apstākļi, kādos indivīds ir spiests dzīvot.darbinieks. Varbūt viņam nav tie labākie dzīves apstākļi, slikts uzturs, grūtības attiecībās ar tuviniekiem utt. Tas var ietekmēt arī citu darbinieku psiholoģisko stāvokli. Vēl viens izplatīts nelabvēlīgas darba vides cēlonis ir komunikācijas grūtības pašu darbinieku vidū.

Katra darbinieka apmierinātība ar darbu

Ir vairāki faktori, kas nosaka psiholoģisko klimatu komandā. Viens no galvenajiem ir darbinieku apmierinātība ar saviem pienākumiem. Lielu ietekmi uz situācijas veidošanos atstāj tas, cik ļoti darbiniekam patīk viņa darbs – vai tas ir daudzveidīgs, vai ar tā palīdzību iespējams realizēt savu radošo potenciālu, vai tas atbilst darbinieka profesionālajam līmenim..

Darba pievilcību vienmēr palielina tādi motivatori kā cienīgs atalgojums, labi apstākļi, godīga un savlaicīga brīvdienu sadale un karjeras izredzes. Tāpat svarīgi ir tādi faktori kā iespēja paaugstināt savu profesionalitātes līmeni, attiecību īpatnības gan horizontāli, gan vertikāli.

Komandas dalībnieku saderība un harmonija

Tās attiecības, kas izveidojušās cilvēku savstarpējās saskarsmes procesā, ir to saderības rādītājs psiholoģiskā ziņā. Tiek uzskatīts, ka tiem cilvēkiem, kuri ir līdzīgi viens otram, ir daudz vieglāk izveidot mijiedarbību. Līdzība palīdz darbiniekam justies droši,paaugstina pašcieņu.

Tomēr ir jānošķir tādi jēdzieni kā harmonija un saderība. Ja psiholoģiskā saderība balstās uz cilvēku savstarpējo attiecību īpatnībām, un par to var spriest pēc salīdzinoši neilga laika pēc kopīgu darbību uzsākšanas, tad saskaņotība veidojas gadu gaitā. Tās pamatā ir veiksmīgi kopīgu darbību rezultāti. Tajā pašā laikā ir svarīga gan harmonija, gan saderība.

Kohēzija

Veidojas uz emocionāla pamata. Ja kolektīvs ir saliedēts, tad diez vai visi būs priecīgi, kad kādam no darbiniekiem būs bēdas. Faktori, kas ietekmē saliedētības līmeni grupā, ir tās dalībnieku attieksme pret vadītāju, uzticēšanās pašā kolektīvā, kopīgā darba ilgums, kā arī katra darbinieka personīgā ieguldījuma atzinība.

Lielā mērā šī īpašība ir atkarīga no darbinieku personiskajām īpašībām, no tā, cik kulturāla ir viņu komunikācija, vai attiecībās valda simpātijas vai antipātijas. Atsevišķu īpašību pārsvars ietekmē kopējo psiholoģisko klimatu komandā.

Sakaru funkcijas

Komandas atmosfēra vienmēr ir balstīta uz katra dalībnieka personiskajām īpašībām. Svarīga ir sabiedriskums, īpaši viņu vērtējumi, viedokļi, sociālā pieredze. Piemēram, dažu grupas dalībnieku saskarsmes grūtības var būtietekme uz situāciju komandā kopumā. Šī iemesla dēļ var rasties spriedze, neuzticēšanās, strīdi un konfliktsituācijas. Ja katrs komandas dalībnieks spēj skaidri un precīzi izteikt savu viedokli, pareizi pārvalda konstruktīvās kritikas paņēmienus un ir aktīvas klausīšanās prasmes, tad tas veicina labvēlīga psiholoģiskā klimata veidošanos grupā.

Analizējot katra komandas dalībnieka psiholoģiskās saderības iezīmes, jāņem vērā tāds faktors kā komunikatīvās uzvedības veids. Šo klasifikāciju pirmo reizi izstrādāja V. M. Šepels, un tā ietver šādas kategorijas:

• Kolektīvisti ir sabiedriski cilvēki, kuri vienmēr atbalstīs jebkuru uzņēmumu. Ja nepieciešams, viņi spēj uzņemties iniciatīvu.
• Individuālisti. Tie darbinieki, kuri dod priekšroku darbam vienatnē, nevis sadarboties komandā. Viņi daudz vairāk tiecas uz personīgo atbildību.
• Pretensionisti. Parasti šādus darbiniekus bieži sauc par veltīgiem, aizkustinošiem, kuri darba laikā cenšas būt uzmanības centrā. Un šāds raksturojums nav bez pamata.
• Mīmikas. Cilvēki, kuri cenšas izvairīties no sarežģījumiem, atdarinot citu cilvēku uzvedību.
• Fiksatori. Vājas gribas komandas locekļi, kuri reti uzņemas iniciatīvu un nonāk citu ietekmē.
• Izolēts. Cilvēki, kuri izvairās no kontakta. Bieži vien viņiem ir pilnīgi nepanesamsraksturs.

Līderības stils

Šim faktoram ir liela ietekme arī uz psiholoģiskā klimata īpašībām komandā. Ir vairāki vadības stili:

• Demokrātisks. Pateicoties šim stilam, kolektīvā veidojas draudzīgums. Darbinieki nejūt noteiktu lēmumu uzspiešanu "no malas". Pārvaldībā piedalās arī grupas dalībnieki. Šis stils ir viens no labākajiem labvēlīga psiholoģiskā klimata radīšanai komandā.
• Autoritārs. Parasti viss, kas rada šo stilu, ir grupas dalībnieku naidīgums. Var būt arī citas alternatīvas – pazemība, zīlēšana, bieži vien – skaudība un neuzticēšanās. Tomēr šis vadības stils bieži vien noved pie panākumiem, un tāpēc to izmanto armijā, sportā utt.
• Atļauts stils. To raksturo tas, ka darbs rit savu gaitu. Rezultātā novērojama ārkārtīgi zema darba efektivitāte, darbinieku neapmierinātība, kā arī sociāli psiholoģiskā klimata veidošanās kolektīvā, kas ir nelabvēlīgs.

Var secināt, ka katrs vadītājs būtiski ietekmē morālā un psiholoģiskā klimata īpatnības, cilvēku attieksmi pret veiktajām aktivitātēm, apmierinātību ar darba vai mācību procesu.

Veiktā darba veids

Svarīgas ir arī katram darbiniekam veicamo darbību īpatnības. Piemēram, darba monotonijai ir būtiska ietekme vai, gluži pretēji, tāemocionāls pārsātinājums. Jāņem vērā arī katra kolektīva dalībnieka atbildības līmenis, risks dzīvībai un veselībai, darba saspringtais raksturs.

Labvēlīgas atmosfēras iezīmes

Ir daudzas pazīmes, kuras var izmantot, lai raksturotu pozitīvu sociāli psiholoģisko klimatu komandā. Apsveriet visvienkāršāko:

• Šādā grupā, kā likums, valda dzīvespriecīgs un pozitīvs attiecību tonis. Šeit galvenie principi ir sadarbība, savstarpēja palīdzība, laba griba. Darbinieku attiecībās valda uzticība, un kritika tiek izteikta ar labo gribu.
• Komandā ir noteiktas cieņas normas pret katru tās pārstāvi. Vāji var atrast atbalstu, pieredzējuši darbinieki palīdz jaunpienācējiem.
• Tādas īpašības kā godīgums, atklātība un smags darbs tiek novērtētas.
• Katrs no komandas dalībniekiem ir enerģijas pilns. Ja jums vajadzēs veikt kādu noderīgu darbu, viņš atbildēs. Darba efektivitātes rādītāji kopumā ir augsti.
• Ja kāds no grupas dalībniekiem piedzīvo prieku vai neveiksmi, tad apkārtējie jūt līdzi.
• Arī minigrupu attiecībās komandā valda savstarpēja sapratne.

Negatīvs morālais un psiholoģiskais klimats komandā: iezīmes

Ja grupā nav savstarpējas cieņas, tad strādnieki ir spiesti pastāvīgi ieņemt aizsardzības pozīciju un aizstāvēties, arī viens no otra. Komunikācija kļūst retāka. Kadvadītājs pieprasa no grupas biedriem neiespējamo, pakļauj viņus publiskai kritikai, biežāk soda nekā mudina, personīgi nenovērtē darbinieka ieguldījumu kopīgās aktivitātēs - tādējādi veicina psiholoģiskā klimata veidošanos komandā ar "mīnusa" zīmi. Un galvenās sekas tam ir darba ražīguma samazināšanās, veikto produktu kvalitātes pasliktināšanās.

Slikti saliedēta grupa: rekvizīti

Šādai grupai raksturīgs pesimisms, aizkaitināmība. Bieži vien komandas biedriem kļūst garlaicīgi, viņiem, atklāti sakot, nepatīk savs darbs, jo tas neizraisa interesi. Katram no darbiniekiem ir bailes kļūdīties, radīt neatbilstošu iespaidu, naidīgums. Papildus šim simptomam, kas ir acīmredzams, komandā ir arī citas nelabvēlīga morālā un psiholoģiskā klimata pazīmes:

• Komandā nav taisnīguma un vienlīdzības normu. Vienmēr ir manāms dalījums starp "priviliģētajiem" un tiem, kas ir atstāti novārtā. Pret vājajiem šādā kolektīvā izturas ar nicinājumu, bieži vien viņus apsmej. Jaunpienācēji šādā grupā jūtas atstumti, pret viņiem bieži izturas naidīgi.
• Godīgums, centība, nesavtība netiek cienīta.
• Lielākoties grupas dalībnieki ir pasīvi, un daži atklāti cenšas norobežoties no pārējiem.
• Darbinieku panākumi vai neveiksmes neizraisa līdzjūtību un bieži vien kļūst par atklātas skaudības vai žēlabas objektu.
• Šādā grupāvar būt nelielas frakcijas, kas atsakās sadarboties savā starpā.
• Problēmsituācijās komanda bieži vien nespēj apvienoties, lai atrisinātu problēmu.

Satraucoši negatīvu izmaiņu "zvaniņi"

Tomēr jāņem vērā, ka reti kad labvēlīgs psiholoģiskais klimats komandā kļūst negatīvs pēkšņi. Visbiežāk pirms tam notiek dažas sākotnēji nemanāmas izmaiņas. Gluži tāpat, kā cilvēkam jāiziet cauri noteiktai robežjoslai, pirms no likumpaklausīga sabiedrības locekļa kļūst par noziedznieku, darba kolektīvā vispirms iezīmējas noteiktas tendences. Negatīvā noskaņojuma radīšanai ir šādas īpašības:

• Slēpta nepakļaušanās priekšnieku pavēlēm vai neprecīza norādījumu izpilde.
• "Salidojumi" darba laikā. Tā vietā, lai nodarbotos ar uzņēmējdarbību, darbinieki sazinās, spēlē bekgemonu - ar vārdu sakot, viņi nogalina laiku.
• Baumas un tenkas. Bieži vien šī iezīme tiek attiecināta uz sieviešu komandām, taču darbinieku dzimums nav attaisnojums - baumas ir neizbēgamas tur, kur tām nav ko darīt.
• Neuzmanīga attieksme pret tehnoloģijām.

"Grēku āzis" - pārmērīga autoritārisma sekas

Ja grupas vadītājs (vai tas būtu darba kolektīvs, skolēnu plūsma vai skolas klase) ievēro tikai autoritāru stilu, tas var negatīvi ietekmēt katru dalībnieku. Bailes no soda savukārt noved piegrēkāžu rašanās. Šai lomai vairumā gadījumu tiek izvēlēts cilvēks (vai pat cilvēku grupa), kas nekādā gadījumā nav vainojams komandas problēmās, bet kaut kā atšķiras no pārējiem. Grēkāzis kļūst par uzbrukumu un agresijas upuri.

Pētnieki uzsver, ka šāds agresijas mērķis ir tikai pagaidu veids, kā grupai atbrīvoties no spriedzes. Problēmas saknes paliek neskartas, un, kad "grēkāzis" pamet grupu, viņa vietā stāsies cits - un pilnīgi iespējams, ka tas būs kāds no kolektīva dalībniekiem.

Kā var definēt atmosfēru grupā?

Ir vairāki kritēriji, pēc kuriem var novērtēt psiholoģisko klimatu komandā:

• Personāla mainība.
• Darba efektivitātes līmenis.
• Produkta kvalitāte.
• Atsevišķu darbinieku kavējumu un kavējumu skaits.
• Uzņēmuma klientu pretenziju un sūdzību skaits.
• Darbu izpildes termiņi.
• Rūpīga vai nolaidīga apiešanās ar darba aprīkojumu.
• Pārtraukumu biežums darba dienas laikā.

Kā uzlabot komandas attiecības

Pēc komandas atmosfēras īpašību novērtēšanas varat noteikt tās nepilnības, kuras ir jālabo. Iespējams, jums būs jāveic dažas personāla izmaiņas. Psiholoģiskā klimata radīšana komandā ir katra atbildīga vadītāja uzdevums. Galu galā darba ražīgums bieži krītas, kad darbinieki ir psiholoģiski nesaderīgisavā starpā vai kādam no darbiniekiem ir tāds personiskais īpašums kā banāla tieksme radīt konfliktsituācijas.

Kad acīmredzamās problēmas ir novērstas, jums vajadzētu pāriet uz attiecību stiprināšanu starp darbiniekiem, rīkojot īpašus pasākumus pēc darba stundām. Labvēlīga psiholoģiskā klimata veidošana komandā var būt ilgs process. Tomēr šāda stratēģija ļauj mazināt spriedzi, kā arī palīdzēt darbiniekiem pāriet no tīri lietišķas mijiedarbības līmeņa uz draudzīgu.

Tāpat psiholoģiskā klimata uzlabošanos darbaspēkā veicina kopīgi darba projekti. Piemēram, tā varētu būt prāta vētra. Bieži vien efektīvi ir arī īpaši darba pasākumi, kuros jāsadarbojas dažādu nodaļu darbiniekiem.

Skolotāju darba atmosfēras iezīmes

Īpaša uzmanība jāpievērš psiholoģiskajam klimatam pedagogu kolektīvā. Šī joma vienmēr ir saspringta, un darba atmosfēra nereti ir viens no faktoriem, kas nosaka skolotāja darba efektivitāti. Mācībspēku saliedēšanās vienmēr notiek kāda kopīga uzdevuma, darbības - pirmām kārtām sociālā, pedagoģiskā - izpildes ietvaros. Šādos pasākumos katram no skolotājiem jādod iespēja realizēt savas radošās spējas.

Protams, metodisko dienu vai skolotāju radošo tikšanos vadīšana bieži vien prasa papildu pagaiduizmaksas, tomēr šādi pasākumi skolotāju atmiņā paliek uz ilgu laiku kā spilgti un neaizmirstami notikumi.

Kā skolotājs var radīt atmosfēru klasē?

Daudziem skolotājiem nākas saskarties ar klases kolektīva psiholoģiskā klimata veidošanu. Tas ir diezgan sarežģīts uzdevums, taču tā īstenošana veicina vissteidzamāko izglītības uzdevumu sasniegšanu. Bērni ciešā klasē gūst nenovērtējamu pieredzi starppersonu mijiedarbībā, sadarbībā un atbildībā. Izšķir šādas metodes pozitīvas atmosfēras radīšanai klasē:

• Dažādu mākslas veidu iekļaušana ikdienas izglītības procesā.
• Spēles.
• Kopējās tradīcijas.
• Skolotāja aktīvā pozīcija attiecībā pret klasi.
• Radīt dažādas situācijas, kurās klase varētu piedzīvot komandai nozīmīgus notikumus.

Kā noteikt morālās situācijas raksturojumu grupā?

Ir daudzi veidi, kā noskaidrot, kādas ir psiholoģiskā klimata īpašības komandā. Šim nolūkam izstrādātās metodes ļauj gūt priekšstatu par to, kas notiek grupā. Vienkāršākais veids ir izplatīt bukletus grupas dalībniekiem ar šādu anketu (ja vēlaties, tā var būt anonīma):

1. Vai jums patīk darbs, ko darāt?
2. Vai jums ir vēlme to mainīt?
3. Pieņemot, ka pašlaik meklējat darbu, vai jūs būtu pievērsuši uzmanību pašreizējā vietā?
4. Vai darbs jums ir interesants? Vai viņai pietiekdaudzveidīgs?
5. Vai esat apmierināts ar tehnisko aprīkojumu darba vietā?
6. Vai alga ir apmierinoša?
7. Kādas izmaiņas jūs vēlētos redzēt sadarbībā?
8. Kā vērtējat atmosfēru komandā? Vai viņa ir draudzīga, cieņpilna, uzticama? Vai, gluži otrādi, ir skaudība, spriedze, neuzticēšanās un bezatbildība?
9. Vai uzskatāt savus kolēģus par augstas klases profesionāļiem?
10. Vai viņi jūs ciena?

Komandas psiholoģiskā klimata izpēte ļauj savlaicīgi veikt nepieciešamos pasākumus tā uzlabošanai un līdz ar to darba ražīguma palielināšanai. Negatīvu simptomu parādīšanās liecina, ka komanda ir "slimusi". Taču, ja šiem signāliem pievēršat uzmanību laikus, darba atmosfēru var daudzējādā ziņā pielāgot un pat uzlabot.