Pārvaldības misija ir Definīcija, līdzekļi, uzdevumi

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Kas ir misija? Vadībā šis jēdziens ir ļoti neskaidrs. Tas apzīmē uzņēmuma filozofiju. Lai uzņēmums strādātu stabili un gūtu ienākumus, tam ir jāgūst labums cilvēkiem, nevis jāgūst tikai peļņa tā īpašniekam. Tāpēc mūsdienās lielās korporācijas par savu misiju izvirza vides aizsardzību, palīdzēt cilvēkiem vai uzlabot katra indivīda dzīves kvalitāti.

Definīcija

Misija vadībā ir konkrēts mērķis, ko uzņēmums vēlas sasniegt. Tam jābūt konkrētam, nevis neskaidram. Labas misijas mērķis ir uzlabot cilvēku dzīves kvalitāti. Jebkurš bizness galvenokārt ir paredzēts patērētājam. Bet ir muļķīgi uzskatīt, ka jebkura uzņēmuma vadītājs izvirza sev bagātināšanas mērķi. Dabiski, ka cilvēki strādā naudas un naudas dēļ. Bet tas nav pats galvenais.

Misijas piemēri vadībā ir pārtikas kvalitātes uzlabošana, dzīves apstākļi, labas gaumes radīšana iedzīvotāju vidū. Tieši šīs misijas liekpirms lielajām korporācijām. Bet galvenais ir plānu īstenošana. Patērētājiem nepatīk tikt maldinātiem. Un, ja liels restorāns, kas izvirza sev mērķi uzlabot ēdiena kvalitāti, saviem apmeklētājiem piedāvās ēdienus no otrās šķiras produktiem, tad šai iestādei nebūs nekādas uzticības. Misijai nevajadzētu būt tikai uz papīra, tā ir jāīsteno, turklāt katru dienu, nevis ik pa laikam.

Izveidošanās

Izmantojot koncepciju, ka vadības misija ir pilnveidošanās un pozitīvas pārmaiņas cilvēku dzīvē, ir viegli saprast, kā tas veidojas. Uzņēmuma vadītāji un vadītāji domā, kādu labumu tie var dot iedzīvotājiem un kā to izdevīgi "pārdot".

Lai dabūtu jebkuru biznesu uz kājām, jums ir jāizdomā laba misija, kas veidos uzņēmuma filozofijas pamatu. Jāsaprot, ka mērķis, tāpat kā mērķi, laiku pa laikam var mainīties. Taču pārmaiņām ir jānotiek, kad patērētāji jūt nepieciešamību to darīt, nevis tad, kad izpilddirektors nolemj, ka viņa bizness nepelna naudu.

Dzīve nestāv uz vietas, tā visu laiku mainās. Izmaiņas ietekmē modi, cilvēku iegribas un vēlmes. Attiecīgi, ja vakar cilvēkiem bija vajadzīgs komforts un šodien viņi dzīvo labi, tad kaut ko var un vajag mainīt. Piemēram, varat piedāvāt ne tikai komfortablus apkalpošanas apstākļus, bet arī apkalpošanas ātrumu, individuālu pieeju.

Visas šīs izmaiņas tieši mainīs zīmola filozofiju un jo īpaši misiju. Tomēr, reiz izstrādājot uzvedības modeli,vadītājiem un vadītājiem ir jāsaprot, ka tas būs nerimstoši jāievēro visas organizācijas darbības laikā.

Soli pa solim misijas izveide

Vadības misija ir dibinātāju un vadītāju filozofiskie uzskati. Tomēr jebkurš bizness ir paredzēts cilvēkiem, un tieši viņu vajadzībām ir jāveido zīmola filozofija. Kā misija tiek izstrādāta soli pa solim vadībā:

• Tikšanās. Pirmajā vadītāju un dibinātāju tikšanās reizē ir jāizstrādā topošā biznesa mērķi un uzdevumi. Cilvēkam vajadzētu labi saprast, kur viņš iet un kur viņš nāks pēc gada, diviem un pēc 10 gadiem. Plānošana ir būtiska gan pirmajā darba posmā, gan visos turpmākajos biznesa attīstības posmos.
• Personāla atlase. Ja vadītājs vēlas, lai viņa mērķi un uzdevumi tiktu izpildīti tā, kā viņš plānoja, tad rūpīgi jāizvēlas darbinieki. Vēlams iepriekš zināt viņu temperamentu, filozofiskos uzskatus, sasniegumus iepriekšējās darba vietās, kā arī vājās vietas.
• Patērētāju tirgus analīze. Ir nepieciešams veikt aptauju un apkopot informāciju tīklā. Vadītājiem ir jāsaprot, kas šodien ir modē un kas ir pieprasīts. Nav jēgas piedāvāt cilvēkiem kaut ko tādu, kas viņiem absolūti nav vajadzīgs. Protams, ir labi attīstīt cilvēkos skaistuma garšu, bet tomēr tas jādara diskrēti. Neviens neizmantos uzņēmumu, ja tas nepiedāvā cilvēkiem to, kas viņiem nepieciešams.
• Noslēguma tikšanās. Izvēloties piemērotus darbiniekus un izveidojot priekšstatu par to, kas būsLai vadītu uzņēmumu, jums ir jāveido misija. Tas var nedaudz atšķirties no sākotnēji paredzētā. Galvenais, lai uzņēmums dod labumu cilvēkiem, un patērētāji saprot, ka uzņēmums strādā viņu labā.

Grūtības misijas izveidē

Radot ko jaunu, cilvēks vienmēr saskarsies ar grūtībām. Vadības misija un mērķis ir nepieciešami, lai paši vadītāji saprastu, uz ko viņi iet. Tālāk ir norādītas nepilnības, kas pastāv, izstrādājot zīmola filozofiju vai mainot uzņēmuma zīmolu:

• Vēsture. Sākt no nulles vienmēr ir grūti. Pirmā lieta, ar ko saskaras jauns uzņēmums, ir patērētāju neuzticēšanās. Pareizi izvēlēta misija palīdz uzņēmumam iegūt pirmos klientus. Slikta vēsture vai pagātnē pieļautās kļūdas var nopietni sabojāt reputāciju. Tāpēc jums ir pareizi jāprezentē savi trūkumi, tos neslēpjot. Ir pareizi atzīt savas kļūdas, ja uzņēmums sola patērētājiem, ka tas vairs nepieļaus neērtas kļūdas.
• Resursi. Jauna uzņēmuma dibināšana vienmēr ir dārga. Vārdos izteiktā misija neko nenozīmē, ja tā netiek apstiprināta praksē. Jau no pirmajām uzņēmuma pastāvēšanas dienām tai latiņa ir jāceļ ļoti augstu. Tas var prasīt papildu izmaksas, kas būs jāsamaksā ar investoru vai aizdevumu palīdzību.
• Individualitāte. Nav jēgas kopēt konkurentus. Šāda pieeja nekur nenovedīs. Jaunajam uzņēmumam ir jāattīsta sava misija un jārīkojassaskaņā ar to. Jo vairāk uzņēmums atšķirsies no konkurentiem, jo labāk. Patērētāji sapratīs, ko viņi saņem par savu naudu, kā arī zinās, ka šādus pakalpojumus var saņemt tikai šajā uzņēmumā.

Misija un vīzija

Jebkura uzņēmuma vadības misijai un mērķim jābūt pārredzamam. Ikvienam ir jābūt piekļuvei šai informācijai. Priekš kam? Misijas un vīzijas caurspīdīgums vairo uzticību zīmolam. Ja cilvēkam ir tuva uzņēmuma filozofija, tad viņš izmantos tā pakalpojumus.

Kāda ir atšķirība starp misiju un vīziju? Tas, ka misija ir uzņēmuma galvenais uzdevums, kas tiek īstenots jau no pirmajām organizācijas dienām. Vīzija ir tāda, par kādu uzņēmums plāno kļūt pēc 10-20 gadiem. Vadītājiem jāsalīdzina misija ar uzņēmuma attīstības plānu. Uzņēmuma plānošanas stadijā dotie solījumi ir jātur. Un, lai sevi motivētu, vadītājiem nevajadzētu slēpt šādu informāciju. Ja nav nepieciešams stāstīt klientiem par mērķiem un to sasniegšanas veidiem, tad cilvēkiem ir jāzina, uz ko uzņēmums tiecas un kas to vada savu vēlmju sasniegšanā.

Uzņēmuma filozofijai jābūt loģiskai un pieejamai. Tas būtu jāievēro ne tikai vadītājiem, bet arī visiem uzņēmuma darbiniekiem. Katram darbiniekam ir jābūt savai motivācijai, kas palīdzēs ātri sasniegt kopīgu mērķi.

Misijas fokuss

Tā kā savulaik ir izstrādāta uzņēmuma attīstības filozofija, jums tai ir nerimstoši jāseko. Organizācijas misija vadībā ir kopumsideja uzlabot savu patērētāju dzīvi. Kā veidojas šāda skata fokuss:

• Mērķauditorijas vajadzību apmierināšana. Ikvienam izpatikt nav iespējams un arī nevajag. Jebkuram uzņēmumam ir sava auditorija, kurai tas strādā. Tās misijai jābūt vērstai uz šo cilvēku dzīves kvalitātes uzlabošanu. Turklāt šo mērķi vēlams sasniegt, lai neaizskartu to personu intereses, kuras nav iekļautas mērķauditorijā.
• Augstas ražoto produktu vai pakalpojumu īpašības. Līderim ir ne tikai jātic, ka viņš ražo labu produktu, bet arī viņam tas tiešām ir jādara.

Komponentes

Kāda ir stratēģiskās vadības misija un mērķi:

• Ražoti produkti un sniegtie pakalpojumi. Misijai ir jābalstās un jāattīstās tieši no tā, ko uzņēmums ražo vai piedāvā.
• Mērķauditorija. Misijai jābūt šauri koncentrētai. Uzņēmums nevar gūt labumu visiem. Protams, arī tam nevajadzētu kaitēt nevienam, bet tomēr ir pilnīgi normāli, ka vienmēr būs neapmierināti cilvēki, kuri nosodīs uzņēmumu par tā misiju un filozofiju kopumā.
• Konkurentu priekšrocības. Viena no misijas sastāvdaļām ir tāda, ka uzņēmumam ir jābūt priekšrocībām. Jo vairāk to būs, jo vairāk potenciālo klientu uzņēmums piesaistīs.
• Misija ir daļa no filozofijas, kas nepieciešama jebkuram sevi cienošam uzņēmumam un zīmolam.

Konkurss

Misijas koncepcijaorganizācija vadībā ir nesaraujami saistīta ar konkurenci. Tas ir saistīts ar to, ka patērētājam ir iespēja izvēlēties, kuras preces un pakalpojumus viņš izmantos, ražotāji visos iespējamos veidos cenšas nomierināt savus potenciālos pircējus. Konkursa saturs:

• Darbības joma. Katrs uzņēmums specializējas vairāku preču un pakalpojumu ražošanā. Pat lielie spēlētāji reti cenšas aptvert milzīgo un nemēģina monopolizēt visu tirgu kopumā.
• Orientācija. Uzņēmumi konkurē tikai ar saviem tiešajiem konkurentiem šaurā specialitātē.
• Modernizācija. Mūsdienu uzņēmumi izvirzīja sev mērķi pastāvīgi būt tendencē. Viņi uzlabo savu produktu kvalitāti, modernizē aprīkojumu un tērē daudz naudas, lai apmācītu savus darbiniekus.
• Saites samazināšana integrācijas apjomā. Jebkurš liels uzņēmums cenšas ražot ne tikai produktus, bet arī izejvielas savu preču radīšanai. Tas ļauj samazināt preces cenu un izveidot kaut ko unikālu.
• Ģeogrāfija. Uzņēmumi konkurē vietējās teritorijās. Lielie uzņēmumi iebilst visā valstī, mazāki uzņēmumi - viena pilsēta.

Prasības mērķiem un uzdevumiem

Uzzinot vairāk par vadības misijām, mērķiem un uzdevumiem, jūs varētu domāt, ka vadītāji var izdomāt jebko, lai viņu filozofija izklausītos skaisti. Patiesībā tā nav. Misijai ir daži uzdevumi, kas tai jāievēro:

• Īpaši. Misijas būtībaUzņēmuma aizstāvībai nevajadzētu būt abstraktai. Sprieduma priekšmetu vēlams norādīt vienā teikumā. Klienti nevēlas ilgi atcerēties, ar ko tieši uzņēmums nodarbojas un ko piedāvā. Ietilpīgs sauklis var būt labs uzdevums.
• Mērāmība. Ir grūti panākt mieru visā pasaulē. Tāpēc šāda misija nebūs īsta, un neviens tai neticēs. Lai klienti uzņēmumam uzticētos, tam ir jāpilda solījumi un tas jāapstiprina praksē. Tāpēc jāizvēlas misija, kuru var īstenot nevis gada, bet mēneša laikā.
• Saskaņa. Katrai komandas saitei, kuru vadītājs pieņem darbā, ir jāzina, kā vislabāk mijiedarboties. Ja komanda nav ieinteresēta stingri ievērot uzņēmuma filozofiju, plāni netiks realizēti.

Mērķi

Vadības misijas un mērķu veidošana ir sarežģīts process. Kādus uzdevumus vadītāji izvirza sev:

• Pašreizējo tendenču identificēšana un tirgus analīze.
• Īstermiņa un ilgtermiņa plānošana.
• Skaidra izpratne par primāro un sekundāro.
• Izvirziet darbiniekiem individuālus mērķus, lai uzlabotu sniegumu un būtu produktīvāki.

Nozīme

Vadības misijas definīcija tika dota iepriekš. Šī izpratne sniedz cilvēkam priekšstatu par uzdevumiem, ko vadītāji veic, veidojot sava uzņēmuma misiju:

• Vadītājiem ir sistemātiski jāziņo unpārliecinieties, ka misija tiek izpildīta ne tikai vārdos, bet arī darbos.
• Daudzas dažādas komandas, kas sadarbojas viena uzņēmuma ietvaros, ir vienotas.
• Misija palīdz uzplaukt firmas tēlam.

Tagad jūs zināt, kas ir misija un kā tā var palīdzēt jūsu biznesam.