Darba vadītājs: pienākumi un amata apraksts. Supervizora prasmes

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Mūsdienu tirdzniecības līmenis būtiski atšķiras no pagātnes attiecībām starp pārdevējiem un pircējiem. Šobrīd darba tirgū un pasaules ekonomikā ir parādījušās daudzas profesijas ar iekšzemes patērētājam neparastiem nosaukumiem. Šajā sakarā bieži var dzirdēt jautājumu: kas ir darba vadītājs un ar ko viņš nodarbojas?

Tas ir Rietumu profesijas nosaukums, kas ir kļuvusi par daļu no mūsdienu ekonomikas sektora. Kopumā tas atspoguļo darbinieku grupas vadību. Pamatā šīs profesijas speciālisti koordinē virzītāju, vadītāju un tirdzniecības pārstāvju darbu. Lai sīkāk saprastu, ko nozīmē vadītājs (kas ir kas un ko dara), ir vērts apsvērt šī darbinieka amata aprakstu.

Vispārīgie noteikumi

Šajā amatā pieņemtā persona ir zema vai vidēja līmeņa vadītājs. Viņa nodarbinātība ir tieši atkarīga no pārdošanas nodaļas vadītāja un uzņēmuma augstākās vadības. Kad vadītājs ir šajā amatā, viņš vai viņa ziņo tieši šiem uzraugiem un viņam tiek dota iespēja izdot rīkojumus.pašu padotajiem. Kāda no padotajiem prombūtnes laikā šim darbiniekam ir jāieņem viņu vieta, bet viņa amatu var ieņemt tikai direktora iecelta persona.

Lai iegūtu šo amatu uzņēmumā, pretendentam ir jāiegūst augstākā profesionālā izglītība. Darba devēji reti pievērš uzmanību darba stāžam. Bet, ja darbiniekam ir tikai vidējā speciālā izglītība un sertifikāts par kursu beigšanu darbam ar padotajiem, tad viņa darba pieredzei vadošā amatā jābūt vismaz vienam gadam. Savā darbā viņam jāpaļaujas uz tiesību aktiem un normatīvajiem aktiem, vadības rīkojumiem, iekšējiem noteikumiem, uzņēmuma statūtiem un instrukcijām.

Zināšanas

Galvenais darba vadītāja intervijas mērķis ir pārbaudīt viņa zināšanas un profesionalitāti. Šim amatam pieņemtajam darbiniekam ir jāpārzina darba tiesības, uzņēmējdarbības, uzņēmējdarbības un tirgus ekonomikas pamati. Pirms savu funkciju veikšanas viņam jāiepazīstas ar uzņēmuma struktūru un personālu, jānoskaidro tā darbības profils, specializācija un jāpārdomā ilgtermiņa attīstības ceļš. Turklāt darbiniekam ir jāapgūst, kā tiek īstenota organizācijas personāla politika, pēc kādas stratēģijas tā tiek veidota un kādi tehnoloģiskie procesi notiek uzņēmumā.

Lai kvalitatīvi pildītu savus pienākumus, darba vadītājam jāpārzina vispārējā, darba un speciālā psiholoģija, socioloģija, normas un laikssavu padoto darba aktivitāte, viņu darba kvalitātes novērtēšanas metodes. Tāpat viņa zināšanās jāiekļauj lietišķās komunikācijas ētika, metodes, ar kurām tiek risināti personāla, organizatoriskie un vadības uzdevumi, kā arī mūsdienu datortehnoloģiju izmantošanas mērķis un noteikumi informācijas apstrādei.

Funkcijas

Pirmais, ko vadītājs dara, ir informēt savus padotos par uzdevumiem, kas viņiem jāveic. Tieši šis darbinieks pārbauda, vai ir gatavs sākt darbu, un sadala starp viņiem kopējo darba apjomu. Viņš ir atbildīgs par darbu koordinēšanu un neparedzētu apstākļu vai kopējās darba plūsmas kļūmes gadījumā ieceļ jaunu izpildītāju, lai nodrošinātu raitu uzdoto uzdevumu izpildi. Ja nepieciešams, darbinieks organizē uzņēmuma darbinieku aizvietojamību, viņam jānosaka, kurus uzdevumus veikt prioritāri, jānodrošina, lai visi darbinieki ievērotu darba grafiku, sadalītu personālu, sadalītu maiņas, lai nodrošinātu paredzētā darba apjoma izpildi plkst. laikā un augstā līmenī.

Pienākumi

Darba vadītāja pienākumos ietilpst pārbaudīt, vai viņa padotajiem ir visi nepieciešamie materiāli, tehnoloģijas un informācija, bez kuras viņi nespēs veikt sev uzticētos uzdevumus. Tam jānovērš dīkstāves darbā, jākontrolē, lai nebūtu ārkārtas situāciju un darbplūsmas pārtraukumu.

Darbinieka pienākums ir likvidēt unnovērst konfliktus starp padotajiem, izvērtēt katra padotā darba kvalitāti individuāli, lai noteiktu šo uzdevumu uzticēšanas racionalitāti viņam un vai ir iespējams palielināt viņa pienākumu skaitu. Pateicoties savām psiholoģijas zināšanām, viņš pārbauda darbinieku lojalitāti, nosvērtību un zināmu uzticību. Darba vadītāja pienākums ir arī analizēt darbinieku uzvedību, strādājot ar klientiem, pārbaudīt profesionālo uzvedību un ziņot padotajiem par viņu pieļautajām kļūdām un nepieciešamību tās labot.

Citas funkcijas

No šī vadītāja funkcijām ir vērts izcelt instrukciju sniegšanu padotajiem par obligātajiem uzdevumiem, gatavības pārbaudi dažāda veida darbu veikšanai, kā arī darbinieku stāvokļa uzraudzību, analizējot viņu darba spējas. strādāt, neradot kaitējumu uzņēmumam, un darbinieka likvidēšanas vai aizstāšanas gadījumā viņam ir pienākums paziņot augstākajai vadībai.

Raugās, lai darbinieku atlīdzības un sodu sistēma tiktu piemērota savlaicīgi un efektīvi, kā arī veic sarunas ar viņiem, noskaidro neapmierinātības ar darbu iemeslus un palīdz risināt personīgās un korporatīvās problēmas. Ja kāds no darbiniekiem netiek galā ar uzticētajiem uzdevumiem, organizē īpašus pasākumus savu profesionālo iemaņu paaugstināšanai un, ja tas nepalīdz, nosūta vadībai lūgumu atpalikušo darbinieku atlaist.

Citi pienākumi

Uzrauga pienākumos ietilpstkritēriju un prasību noteikšana pretendentiem, lai iegūtu darbu uzņēmumā un kandidātu atlase amatam. Viņam jāiepazīstina komandā jauni darbinieki, jānodrošina viņiem viss nepieciešamais, lai pārvietotos jaunajā darba vietā, jāizskaidro uzņēmuma personāla un darba politikas principi.

Turklāt viņam jānodrošina savas nodaļas savstarpēji saistīts darbs ar citām organizācijas nodaļām, jāveic uzskaite par savu padoto nodarbinātību un viņu paveikto darbu. Darbiniekam jādokumentē darba kvalitāte, to izpildes savlaicīgums, darba grafika pārkāpuma iemesli ziņošanai priekšniekiem. Ja nepieciešams, viņš patstāvīgi risina dažus savu darbinieku uzdevumus.

Tiesības

Darba vadītāja amata aprakstā norādīts, ka šim darbiniekam ir tiesības piekļūt visām savu padoto personas lietām, piedalīties uzņēmuma plānu izstrādē un apstiprināšanā, tajā skaitā uzņēmuma struktūrvienību maiņā. Ja notiek izmaiņas ražošanas politikā, viņam ir tiesības sasaukt ārštata sapulci, lai padotajiem izskaidrotu jaunos datus. Turklāt viņa tiesības ietver iespēju pieprasīt vadībai nodrošināt savu nodaļu ar visiem nepieciešamajiem materiāliem, resursiem un informāciju, kas nepieciešama uzticēto uzdevumu veikšanai.

Tirdzniecības uzraugs var iegūt jebkādu finanšu informāciju, kas attiecas uz saviem darbiniekiem no grāmatvedības nodaļas, kā arī piedāvāt finansiālus stimulus vaiaizrādīt konkrētiem darbiniekiem par to, cik labi un savlaicīgi viņi veic savus pienākumus un ievēro uzņēmuma noteikumus.

Darbiniekam ir tiesības darboties kā starpniekam starp saviem padotajiem un augstāko vadību ražošanas jautājumu un konfliktu risināšanas procesā. Viņš var pilnveidot savas zināšanas, iepazīties ar nepieciešamo dokumentāciju, kā arī pieprasīt, lai viņam un viņa padotajiem tiktu nodrošināti optimāli darba apstākļi atbilstoši spēkā esošajai valsts likumdošanai.

Atbildība

Darba vadītāja profesija paredz, ka darbinieks, saņēmis darbu, ir atbildīgs par savu pienākumu izpildes kvalitāti un savlaicīgumu, kā arī ir atbildīgs par padoto darbu, viņu nepienācīgu pildīšanu. funkcijas un visi pārkāpumi. Turklāt viņš ir atbildīgs par jebkādiem spēkā esošo darba, administratīvo un krimināltiesību pārkāpumiem, veicot savu darbu. Viņu var saukt pie atbildības arī tad, ja viņa rīcība vai viņa padoto kļūdas ir izraisījušas materiālos zaudējumus uzņēmumam.

Vadītāja prasmes

Šā amata kandidātam ir jābūt noteiktām prasmēm un īpašībām. Augsti tiek novērtēti darbinieki ar sistēmisku domāšanu, kuri var ne tikai paskatīties uz situāciju no malas, bet arī izteikt prognozi, kādā virzienā tā attīstīsies. Ļoti svarīgi ir izprast tirdzniecības biznesa struktūru, pārzināt tās jomas specifiku, kurā uzņēmums darbojas, kā arī izrunāt lietišķu runu un prast risināt sarunas.

Kas attiecas uz personiskajām īpašībām, darba devēji augstu vērtē izturību pret stresa situācijām, prasīgumu, spēju novērot un analizēt notiekošo, kā arī spēju nezaudēt efektivitāti pat stresa apstākļos. Bet pats galvenais, uz ko skatās firmu vadītāji, ir pretendentu līdera īpašības un spēja organizēt kolektīvu darbu. Nu, tā kā šīs profesijas pārstāvji ir zemāka līmeņa vadītāji, spēja uzklausīt un izpildīt vadības norādījumus tiek novērtēta ne mazāk kā pārējie.

Secinājums

Darba vadītāji ir zemāka līmeņa vadītāji, pārsvarā viņiem ir padots neliels pārdevēju personāls. Tiek uzskatīts, ka šis amats ir karjeras ceļa sākums uzņēmumā un paver cilvēkam lielas perspektīvas. Tieši ieņemot šo amatu uzņēmumā, darbinieki sāk ceļu uz augstākā līmeņa vadītājiem un pilnveido savas vadības, plānošanas un paaugstināšanas prasmes.