Lielveikals "Silpo": darbinieku un klientu atsauksmes

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Ukrainā viens no pārtikas mazumtirdzniecības tirgus līderiem ir lielveikalu tīkls Silpo. Atsauksmes par to bieži atrodamas internetā. Paskatīsimies, kāds iespaids par slavenajiem veikaliem ir tirdzniecības telpu apmeklētājiem. Pievērsīsim uzmanību viedoklim, ko Silpo darbinieki pauž par darba devēju.

Par uzņēmumu

Lielveikalu tīkls Silpo pieder uzņēmumu grupai Fozzy, kas nodarbojas ar pārtikas preču tirdzniecību kopš 1998. gada. Pirmais plaši pazīstamais zīmola veikals tika atvērts Kijevā 2001. gadā. Uzņēmuma galvenais īpašnieks (51%) ir Kostelmans Vladimirs Mihailovičs, vienlaikus dzejnieks un grupas Water Repair rokģitārists. Uzņēmuma līdzīpašnieki ir Oļegs Sotņikovs, Romāns Čigirs un Jurijs Gnatenko - Kostelmana kursabiedri, viņa partneri muzikālajā jaunradē.

Būdami joprojām studenti, draugi apguva atspoles biznesu. Jau vairākus gadus viņi ieved uz Krieviju un no stendiem pārdod šokolādes tāfelītes, košļājamās gumijas un citas 90. gados iecienītas preces. Pamazām neliels un no pirmā acu uzmetiena vieglprātīgs bizness tika pārveidots par stabilu uzņēmumu, kas tirgo pārtikas produktus vairumā. 1998. gadā tika uzsākts projekts Fozzy, kura ietvaros sāka atvērties Silpo lielveikali.

Šobrīd Ukrainā darbojas vairāk nekā 150 šī tīkla veikalu. Lielveikali "Silpo" piedāvā vairāk nekā 20 tūkstošus pārtikas preču, sadzīves ķīmijas, alkoholiskos dzērienus, preces bērniem.

Veikali, kā likums, aizņem platības no 800 kv. m un vairāk. Specializētajās nodaļās tiek piedāvāta plaša gaļas, dārzeņu, augļu izvēle. Tirdzniecības tīkls izceļas ar bagātīgu eksotisku gardumu sortimentu, piemēram: cukurniedres, kaktusa augļi, šalotes, sarkanie banāni, granadilla, kumkvats, karambola.

Silpo lielveikalos ir sava kulinārija, suši darbnīcas, maiznīcas, konditorejas veikali.

Šī tirdzniecības tīkla veikali visbiežāk atrodas pilsētu centrālajās daļās. Tāpēc nav pārsteidzoši, ka daudzi ukraiņi pusdienlaikā apmeklē Silpo, lai iegādātos salātus vai otro ēdienu.

Lielveikalos ir lielas bērnu preču nodaļas. Šeit par saprātīgu cenu varat iegādāties rotaļlietas, amatniecības materiālus, rakstāmpiederumus, saldumus, cepumus, bērnu salvetes.

Veikali piedāvā arī plašu piknika piederumu klāstu. Brīvdabas ceļojumu cienītāji šeit var viegli paņemt kompaktu cepeškrāsni, iesmus un grila grilu.

Kopš 2008. gada lielveikalu tīkls pārdod produktus, kas izgatavoti pēc grupas pasūtījumaFozzy uzņēmumi. To pārstāv šādi zīmoli:

1. "Balva". Vairāk nekā 1100 preču šķirnes izceļas ar īpašām zīmēm, kas norāda uz garantētu produkta kvalitāti. Tādējādi, kā ziņots sludinājumā, mazumtirdzniecības ķēde cenšas atvieglot pircējam izvēli un tādējādi ietaupīt laiku.
2. "Pilna bļoda". Ietver vairāk nekā 450 ikdienā nepieciešamāko preču vienības (saulespuķu eļļa, vienreizlietojamie trauki u.c.)
3. "Pilna glāze". Šampanietis un ekonomiski vīni.
4. Premiya Select. Garšīgi, parasti dārgi produkti, tostarp dabīgie stores un laša ikri.
5. "Zaļā valsts". Visnoderīgākie augļi un dārzeņi, kas satur maksimālo vitamīnu komplektu.
6. Zonk. Ābolu sidrs.
7. "Riki Tiki balva". Populārākās bērnu preces: pārtika, saldumi, higiēnas preces.

Izplatīšanas tīklā ietilpst arī Le Silpo lielveikali, kas pieder augstākai cenu kategorijai. Tie ir paredzēti bagātiem pircējiem. Šeit var iegādāties retu šķirņu sierus, eksotiskus dārzeņus un augļus, ekskluzīvus alkoholiskos dzērienus.

Mazumtirdzniecības ķēde izlaiž savu Fresco recepšu žurnālu. Tās lapas piedāvā daudzas idejas par to, ko gatavot, izmantojot produktus no lielveikaliem.

Fozzy uzņēmumu grupa arī attīsta kafejnīcu tīklu ar vispārīgo nosaukumu Silpo Resto. Šīs ir diezgan mājīgas iestādes, kur var garšīgi un lēti paēst.

Neskaidrs finanšu pārskats

Neskatoties uz to, ka lielveikalu tīkls "Silpo" ir viens no līderiem pārtikas mazumtirdzniecības jomā, uzņēmumu grupas finansiālo stāvokli nevar nosaukt par labu.

Kā zināms, tiesa 2016. gada 12. jūlijā nolēma iesaldēt visus naudas līdzekļus veikalu īpašnieka Fozzy Food LLC kontos. Uzņēmumam ir kavētas kredītsaistības pret PJSC VTB Bank UAH 239,1 milj. Pamatojoties uz bankas analītiķu rīcībā esošo informāciju, aizņēmējs ir diezgan spējīgs atmaksāt savas saistības, taču neskaidru iemeslu dēļ izvairās no parāda apkalpošanas.

Šobrīd arestētajos kontos ir ievietoti vairāk nekā 70 miljoni UAH.

Neskatoties uz līdzekļu bloķēšanu, Fozzy Food LLC turpina strādāt un tirgoties. Tas ir iespējams, kā komentē bankas darbinieki, tikai pārkāpjot Ukrainas likumdošanu.

Kāds šobrīd ir uzņēmumu grupas finansiālais stāvoklis - joprojām nav precīzi zināms. Pastāv iespēja, ka lielveikali pārtrauks darbu.

Klientu viedoklis par apkalpošanu sadales tīklā

Lielākā daļa apmeklētāju pozitīvi raksturo situāciju Silpo veikalos. Daudzu vīriešu un sieviešu atsauksmes liecina, ka lielveikalos ir patīkami atrasties.

Fozzy piederošajam izplatīšanas tīklam ir vairāki spēcīgi konkurenti, piemēram, Auchan, Furshet, Eco-Market. Taču tas nav iemesls, lai pircēji izvairītos no Silpo veikaliem. Klientu atsauksmes satur informāciju par tālāk norādītotirdzniecības tīkla priekšrocības:

1. Darbība visu diennakti. Tas ir īpaši svarīgi vīriešiem un sievietēm, kuri dežūrē vēlu.
2. Ērta veikala atrašanās vieta. Jūs vienmēr varat iegādāties pārtikas preces, dodoties mājās no darba.
3. Lielveikali ir gaiši, plaši un tīri.
4. Stendi ar precēm atrodas pietiekami lielā attālumā viens no otra, lai klienti viens otram netraucētu.
5. Preču klāsts ir liels, visu var nopirkt vienuviet.
6. Demokrātiskas cenas.
7. Tirdzniecības stāvos ir bultiņas, kas palīdz atrast pareizās nodaļas.
8. Personāls ir draudzīgs.
9. Premiju sistēma ļauj ietaupīt naudu.

Starp Silpo trūkumiem pircēji atzīmē sekojošo:

1. Produkti jāizvēlas rūpīgi. Starp tiem ir bojāti, kuriem beidzies derīguma termiņš.
2. Apsargi uzvedas neētiski, pārāk aizdomīgi skatās uz katru klientu.
3. Gaļas nodaļās ir slikta smaka.
4. Silpo lielveikalos var būt nepietiekams svars.
5. Premiju sistēma ir ļoti sarežģīta. Ne vienmēr ir skaidrs, kad par pirkumiem tiek piešķirti punkti un kā tos var izmantot.

Produktu apskati

Attiecībā uz Silpo lielveikalu pārdotās produkcijas kvalitāti pircēju atsauksmes var atrast arī negatīvas. Daudzi tīkla klienti ziņo, ka vairākkārt ir iegādājušies bojātas preces veikalos Fozzy. Īpaši tas attiecas uz gaļas produktiem. Droši vien iekšāSaistībā ar to nodaļās, kur pārdod cūkgaļu un liellopu gaļu, tā smaržo nepatīkami. Plauktos ar pienu, sieriem, desām uz priekšu tiek izlikti produkti, kuru derīguma termiņš beidzas pēc vienas vai divām dienām.

Praktiski katrs Ukrainas iedzīvotājs ir iepazinies ar akciju “Cenu kritums”, kas regulāri notiek lielveikalu tīklā Silpo. Klientu atsauksmes skaidri parāda, ka precei, ko veikali vēlas ātri pārdot, bieži tiek piemērotas lielas atlaides. Piedāvājums ir spēkā aptuveni 2 nedēļas. Šajā periodā tiek samazinātas cenas dārzeņiem un augļiem, kas bijuši pārdošanā jau ilgāku laiku, kā arī atsevišķiem gaļas, zivju, konservu veidiem. Daudzi Ukrainas iedzīvotāji veiksmīgi izmanto kampaņu "Cenu sabrukums", lai ietaupītu naudu. Starp pārtikas produktiem ar atlaidi var atrast augstas kvalitātes produktus ar ilgu glabāšanas laiku.

Vai informāciju, kas nāk no Silpo darbiniekiem, var uzskatīt par uzticamu? Satraucošas ir atsauksmes no kolektīva, kas satur informāciju par zemo produktu kvalitāti. Pastāv aizdomas, ka bijušie darbinieki ir dusmīgi uz darba devēju un izpļāpā negatīvas emocijas. Viņi brīdina pircējus, ka gaļa veikalos ir novecojusi un ar garšvielām, lai slēptu tās slikto kvalitāti. Mēs nevaram droši zināt, vai "apsūdzētājiem" ir taisnība. Tomēr vienkāršu noteikumu ievērošana palīdzēs pasargāt sevi no zemas kvalitātes produktu iegādes:

1. Vienmēr pievērsiet uzmanību derīguma termiņam uz iepakojuma. Ja uz produkta tiek uzlīmētas vairākas etiķetes viena pēc otras, jums jāuzmanās: tas varnozīmē, ka viņi vēlas slēpt īsto preču izgatavošanas datumu.
2. Izvēlieties produktus, kas atrodas plauktos tuvāk sienai. Parasti tie ir svaigākie.
3. Pērkot gaļu vai mājputnu gaļu, pieprasiet, lai viņi jums veic smaržas pārbaudi.
4. Nepērciet iesaiņotus augļus un dārzeņus: tie izskatās ļoti pievilcīgi maisiņos ar attēliem un krāsainiem tīkliņiem, pat ja tie ir bojāti.

Pircēju viedoklis par cenām un bonusu sistēmu

Tāpat kā lielākā daļa mazumtirdzniecības ķēžu, arī Silpo dažu produktu izmaksas nosaka nedaudz zemākas, bet citām – nedaudz augstākas nekā konkurentu cenas. Vispārējais cenu līmenis veikalos ir pircējiem pieņemams.

Turklāt daudzus Ukrainas iedzīvotājus piesaista bonusa karšu klātbūtne. Veicot pirkumu, klienta personīgajā kontā tiek ieskaitīts noteikts punktu skaits. Turpmākajos pirkumos tos var izmantot, lai samaksātu par precēm.

Kā atzīmē daži Silpo klienti, nav viegli saprast bonusu sistēmu. Maz ticams, ka veikala apmeklētājs varēs patstāvīgi aprēķināt, cik punktu ir sakrājies viņa “cūciņā” un pēc kāda algoritma tie tiek aprēķināti. Turklāt nav skaidrs, kurā brīdī var iztērēt uzkrātās prēmijas. Lielākā daļa pircēju vēlētos iegādāties atlaižu karti, kas dod tiesības uz fiksētu procentu atlaidi. Daži Silpo klienti sūdzējās, ka nav ieskaitītas solītās prēmijas. Uzticības tālruni šādās situācijās viņi atbildēja, ka pirkumi nav reģistrēti datu bāzē.

Pircēju viedoklis par akcijām, kas stimulē preču pieprasījumu

Blielveikalos "Silpo", lai palielinātu patērētāju pieprasījumu, pastāvīgi tiek rīkotas dažādas akcijas: nedēļas atlaides, izlozes, loterijas. Daudzi no tiem ir radoši un neparasti. Tā, piemēram, Harkovas Silpo veikalos katrs čeks no kases satur īsu nākotnes prognozi. Daudzi pircēji tos lasa ar interesi.

Arī Harkovas lielveikalos pēc 20-00 tiek noteiktas atlaides kulinārijas izstrādājumiem tiem, kam nepatīk ievērot diētu, bet vakarā patīk paēst gardas vakariņas. Katru ceturtdienu visā Silpo tīklā notiek akcija “Zivju diena”: visiem upju un jūru produktiem ir atlaide līdz 20%. Veikalos var iegādāties dāvanu kartes ar nominālvērtību 100, 200 vai 500 grivnas. Tas ir ļoti ērti Ukrainas iedzīvotājiem, kuri vēlas sagādāt praktisku dāvanu kādam zināmam cilvēkam.

Kopumā pircēju viedoklis par Silpo tirdzniecības pasākumiem ir pozitīvs. Taču daži klienti atceras nepatīkamus stāstus, kad lielveikali neievēroja akciju nosacījumus.

Daudzi klienti pozitīvi runā par pārdevēju un kasieru darbu. Atsauksmes liecina, ka Silpo darbinieki ir draudzīgi un vienmēr gatavi atbildēt uz klientu jautājumiem.

Daži Ukrainas iedzīvotāji pievērš uzmanību, ka pusdienlaikā no 12-00 līdz 12-30 kasieres veikalos mainās maiņas un šajā laikā jāgaida rindā pie kases.

Daudzi mazumtirdzniecības ķēžu klienti ir sašutuši par to, ka pārdevēji bez cimdiem pieskaras neiesaiņotiem produktiem (piemēram, gaļai).

Silpo apsargi bieži izraisa negatīvas emocijas. Atsauksmēs teikts, ka apsargi gandrīz katru apmeklētāju noskatās ar aizdomīgu skatienu.

Vakance "Silpo". Darba apstākļi

Tiem, kas vēlas atrast pienācīgu darbu, ir svarīgi izpētīt darba devēju atsauksmes. "Silpo" regulāri publicē daudzas vakances pārdevējiem, kasieriem un apsargiem. Lielākā daļa no tiem ietver darbu gan dienas, gan nakts maiņās. Silpo darbinieku vidējā alga ir aptuveni 800 UAH. nedēļā, kas ir diezgan maz, ņemot vērā pārtikas un mājokļa cenas.

Interesanti, ka uzņēmumu grupa Fozzy piedāvā unikālu karjeras attīstības programmu augstskolu absolventiem. Lai tajā piedalītos, jauni zēni un meitenes Silpo oficiālajā vietnē var aizpildīt anketu. Veiksmīgas intervijas gadījumā kandidāts tiek pieņemts darbā un viņam tiek sastādīts individuālais attīstības plāns uzņēmumā Fozzy. Kurators māca visas iesācēja darba smalkumus. Pēc vidējā līmeņa nokārtošanas augstskolas absolvents ieņem nozares, nodaļas vai veikala vadītāja amatu.

Atsauksmes par darba būtību

Īstam darbaholiķim droši vien patiks darbs tirdzniecības tīklā Silpo. Darbinieku atsauksmes raksturo šo uzņēmumu grupu kā piemērotu vietu daudzu profesionālo iemaņu slīpēšanai. Veikala darbinieki vienlaikus apkalpo apmeklētājus, novieto preces uz letes pēc dotas planogrammas, uzkopj tirdzniecības telpu, pārliecinās, ka nenotiek zādzības. Pat daiļā dzimuma pārstāvēm jābūt gatavām nepieciešamības gadījumā pārvadāt smagas preču kastes.

Atsauksmes par algu līmeni

Tiem, kas vēlas saņemt dāsnu atlīdzību ar minimālu nodarbinātību, visnepiemērotākais darba devējs ir mazumtirdzniecības tīkls Silpo. Darbinieku atsauksmēs par šo tēmu ir tāda pati informācija: jūs nevarēsit nopelnīt lielu naudu Fozzy uzņēmumu grupā. Kāpēc? Kā zināms, 2015.gadā uzņēmumā notika darbinieku skaita samazinājums. Personāla skaits samazinājies par 20%. Palielinājusies atlikušo darbinieku slodze. Tajā pašā laikā tika samazinātas algas.

Turklāt Silpo darbinieki bieži tiek sodīti par nenozīmīgiem pārkāpumiem. Sodu summas ir līdz 500 UAH. Veikala darbinieki faktiski visus veikala trūkumus kompensē no savas kabatas. Sodi noteikti par kavēšanos, nepareizu preču izlikšanu, nekārtību plauktos Silpo lielveikalos. Atsauksmes no darbiniekiem ir ļoti negatīvas, saturot informāciju, ka veikala vadītāji pārdod daļu preču, neizsitot čekus pie kases. Pienākums kompensēt iztrūkumu tiek uzlikts vienlaikus visiem komandas dalībniekiem.

Tomēr par darbu Silpo ir arī pozitīvas atsauksmes. Darbinieki, kuri tīklā strādājuši ilgu laiku, stāsta, ka šajā laikā viņiem nekad nav sodīts.

Daži recenzenti brīdina, ka Silpo algas bieži kavējas. Dažreiz nav oficiālas reģistrācijas saskaņā ar darba grāmatiņu.

Jaunscilvēki, kuri nav apgrūtināti ar ģimeni, gatavi strādāt nakts maiņās un nepieciešamības gadījumā nedēļas nogalēs, visticamāk, veidos labu karjeru tirdzniecības tīklā. Sistēmas strādnieki tiek novērtēti un diezgan dāsni maksāti.

Atsauksmes par personāla attieksmi

Silpo uzņēmumu grupā attieksme pret personālu nav īpaši cieņpilna. Darbinieku atsauksmēs ir ietverta informācija, ka pret parastajiem darbiniekiem var izturēties ar nicinājumu.

Turklāt bijušie Silpo darbinieki dalās ar informāciju, ka lielveikalos patiešām ir daudz preču, kurām beidzies derīguma termiņš. Uzņēmuma darbinieki ir spiesti iegādāties lielu daļu sabojātās pārtikas. Ja viņi nepiekrīt, viņiem tiek uzlikts naudas sods un atņemtas prēmijas.

Bija arī darbinieku ziņas, ka laikā, kad pilsētās norisinājās karadarbība, vadītāji nedrīkstēja atstāt darba vietu. "Silpo" darbiniekiem bija jāriskē ar savu dzīvību, lai nezaudētu savu vienīgo ienākumu avotu.

Vai man vajadzētu dabūt darbu mazumtirdzniecības tīklā Silpo Kijevā?

Pilsētā ir aptuveni 50 veikali, kas pieder uzņēmumu grupai Fozzy. Ukrainas iedzīvotāji par Silpo izsaka ļoti dažādas atsauksmes. Kijeva ir pilsēta, kurā atrodas visas veikalu ķēdes vadības centrs.

Šķiet, ka tieši šeit vajadzētu ļoti labi izveidot servisu lielveikalos. Taču ir Kijevas iedzīvotāju atsauksmes, ka "Silpo" darbinieki pret klientiem izturas nepieklājīgi. Daudzi sūdzas arī par garajām rindām pie kasēm.

Dienvidukrainas lielveikali "Silpo". Atsauksmesdarbinieki

Zaporožje ir pilsēta ar lielākajiem izplatīšanas tīkla veikaliem valsts dienvidos. Darbinieki atzīmē, ka vadītāji sastāda neērtu maiņu grafiku. Daudzi pārdevēji un kasieri strādā ilgu laiku bez brīvdienām. Arī bijušie izplatīšanas tīkla darbinieki bieži atstāj negatīvas atsauksmes. Silpo (Zaporožje) tiek uzskatīts par "sarežģītu" darba devēju.

Veikalu pārdevēji jūtas pārņemti ar pienākumiem. Pat lielveikalu vadītājiem bieži nākas apkalpot pircējus pie kases vai letes.

Negatīvās atsauksmes par darbu "Silpo" (Zaporožje) satur pārmetumus par vadītāju nepieklājīgo attieksmi pret padotajiem. Ierindas darbinieki uzskata, ka veikalu vadītāji viņus maldina, negodīgi aprēķinot algas, taču viņiem nav iespējas aizstāvēt savas tiesības.

Secinājums

Pārtikas iegāde ģimenei ir patīkams un vienlaikus apgrūtinošs process. Es gribu nopirkt visu garšīgāko, ēstgribu, svaigāko. Jau ejot pa lielveikala zāli, daudzas mājsaimnieces domās iztēlojas, kā pannā izskatīsies viņām tīkamās gaļas šķēles apvienojumā ar dārzeņiem un smaržīgām garšvielām.

Tagad jums ir pietiekami daudz informācijas par Silpo lielveikaliem. Darbinieku un klientu atsauksmes atspoguļo daudzus, gan pozitīvus, gan negatīvus viedokļus. Ņemot vērā informāciju, jūs pats izlemsiet, vai šī mazumtirdzniecības ķēde ir ērta mājsaimniecības pirkumu veikšanai un vai ir vērts tur doties strādāt.