Video-shoper.ru veikals: klientu un darbinieku atsauksmes

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2024-01-17 19:00

Kas var būt patīkamāks par jaunas ierīces iegādi, it īpaši, ja “jaunā lieta” ir tieši tā, ko vēlies, par pieņemamu cenu un to piegādās mājās ar smaidīgu kurjeru palīdzību? Taču tirgū jau ir uzņēmumi, kas piedāvā šādu pakalpojumu. Starp tiem interneta veikals Video-shopper.ru kļūst arvien slavenāks. Atsauksmes par to bieži var atrast dažādos resursos. Apskatīsim tuvāk klientu izteiktos viedokļus par šo uzņēmumu. Galu galā, ja nepieciešams atjaunināt tālruni, planšetdatoru, klēpjdatoru vai citu dārgu aprīkojumu, prātīgāk ir sazināties ar jau uzticamu pārdevēju.

Par veikalu

Video-shoper.ru interneta veikals tika izveidots pirms vairāk nekā 16 gadiem. Uzņēmums pārdod pazīstamus tālruņu modeļus, viedtālruņus, portatīvos datorus, planšetdatorus, kā arī piederumus tiem. Preču klāstā ir viedie pulksteņi, žiro skrejriteņi, individuālā virtuves tehnika. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - šo un daudzu citu uzņēmumu produktivar atlasīt portāla https://video-shopper.ru lapās. Klientu atsauksmes apstiprina, ka vietnē piedāvātās preces patiešām ir pārdevēja noliktavā.

Interneta veikals nemēģina "izlikties" par lielu uzņēmumu digitālo tehnoloģiju tirgū. Gluži pretēji, Video-shopper.ru darbinieki saviem klientiem cenšas pateikt sekojošo: "Mūsu uzņēmums ir mazs, taču tāpēc katrs klients tam ir īpaši vērtīgs." Tomēr ņemiet vērā, ka uzņēmumu var saukt par "mazu" tikai valsts mērogā - tas darbojas Maskavas un Maskavas apgabala ietvaros. Taču kapitāla tirgū interneta veikals ir ļoti pamanāms. Tās infrastruktūrā ietilpst saņemšanas punkts un 5 mazumtirdzniecības punkti. Uzņēmuma kolektīvā ir vairāk nekā 100 kvalificētu speciālistu, tajā skaitā: programmētāji, tekstu autori, reklāmas speciālisti, piegādes nodaļas darbinieki, zvanu centru operatori.

Mobilās ierīces iegādes priekšrocības tiešsaistes veikalā

Pētot atsauksmes par tirdzniecības uzņēmumu Video-shoper.ru, var rasties jautājums, kāpēc pirkt modernu ierīci internetā? Vai nebūtu labāk doties uz parastu digitālās tehnikas veikalu, kur var turēt rokās viedtālruni vai planšetdatoru un pārbaudīt, kā ierīce darbojas?

Video-shoper.ru darbinieki pauž priekšrocības, ko klients saņem, pērkot no viņiem preces:

1. Pasūtītās preces tiek piegādātas uz mājām. Nav jātērē laiks ceļā uz tirdzniecības pārstāvja biroju. Kurjers pēc klienta pieprasījuma atved līdzi trīs ierīces, no kurāmvarat izvēlēties jebkuru.
2. Kompetenta un detalizēta konsultācija par preci tiek veikta arī mājās, pircējam ērtā laikā.
3. Tiešsaistes veikalā Video-shoper.ru ir pieejams bezmaksas tehniskā atbalsta pakalpojums. Katram klientam ir piešķirts personīgais menedžeris.
4. Visus modeļus var atgriezt 14 dienu laikā.
5. Katram tālrunim ir bezmaksas 12 mēnešu garantija
6. Interneta veikala mājaslapā gandrīz katram modelim ir ne tikai detalizēts apraksts, bet arī video apskats.
7. Ir pieejamas bezmaksas video pamācības, lai izskaidrotu, kā izmantot iegādātās ierīces.
8. Pērkot viedtālruni vai planšetdatoru, tiešsaistes veikals kā bonusu lejupielādē vairākas licencētas lietojumprogrammas, kuras tiek apmaksātas Play tirgū.

Piegādes mājās pakalpojums

Interneta veikalā Video-shoper.ru, lai gan atsauksmes par to ir pretrunīgas, ir apmācīti un tehniski kompetenti kurjeri, kas spēj sniegt detalizētus padomus un palīdzēt uzstādīt mobilo ierīci klienta mājās. Pirkumu piegāde, kā jau minēts, tiek veikta tikai Maskavā un Maskavas reģionā. Metro staciju "Mitino" un "Volokolamskaya" zonā kurjerpakalpojumi strādā bez maksas. Piegāde pilsētas robežās Maskavas apvedceļa ietvaros maksā 400 rubļu. Augstākā likme kurjera vizītei uz adresi Maskavā, ņemot vērā piemaksu par steidzamību, ir 900 rubļu. Maskavas reģionā piegāde ir dārgāka - līdz 4000 rubļiem.

Iegādāta ierīce, kā solītsreklāma, ko atvedis kurjers ar izcilām īpašībām un ieradumiem:

1. Piegādātājs ir pieklājīgs un uzmanīgs.
2. Vienmēr zvana iepriekš un vienojas ar klientu, kurā laikā vislabāk atvest pasūtīto ierīci.
3. Kurjers pircēja klātbūtnē vēlreiz pārbauda ierīces darbspēju, uzstāda to. Iemāca, kā to izmantot, ja nepieciešams.
4. Piegādātājam vienmēr ir sīkumi.

Tomēr ir svarīgi atzīmēt, ka Video-shoper.ru kurjeru darbs ne vienmēr ir tik perfekts. Pārskatos ir informācija, ka daži piegādes nodaļas darbinieki runāja rupji un vispār neatrada izmaiņas. Starp tiem ir "triki", kas sniedz mājienus par padomiem.

Saņemšanas pakalpojums

Pasūtot preces, jūs varat to negaidīt mājās, bet saņemt to pats, Mitinsky radio tirgus saņemšanas punktā, 172. paviljonā. Punkts ir atvērts katru dienu no 10-00 līdz 19- 00. Varat iepriekš piezvanīt pa daudzkanālu tālruni un pastāstīt, kuri konkrēti modeļi jūs interesē. Pārdevēji tos sagatavos jūsu ierašanās brīdim. Pirkums nav jāveic vispār.

Pēc sludinājuma, pašpiegādes punktā var ērti sēdēt uz dīvāna, iedzert kafiju vai kādu bezalkoholisko dzērienu no minibāra, kas atrodas Video-shoper.ru tirdzniecības telpā. Tomēr pārskati liecina, ka preču izsniegšanas vieta nav tik ērta. Garo rindu dēļ klientiem ir pārāk ilgi jāgaida, lai saņemtu apkalpošanu.

Darbinieku atsauksmes

Interneta veikala Video-shoper.ru darbinieki par savu darbu daudz nerunā. Uzņēmuma darbinieku atsauksmes tīmeklī nav atrodamas. Iespējams, tas ir saistīts ar faktu, ka tiešsaistes veikala komanda ir maza, un visas atsauksmes uzrauga vadītājs.

Video-shoper.ru veikala īpašnieks un tajā pašā laikā direktors Nikolajs Fedotkins, gluži pretēji, aktīvi dalās iespaidos par darbu. Viņš uzsver savu atvērtību pret klientiem: jebkuru jautājumu var atrisināt tieši ar viņu.

Režisors personīgi uzrauga atsauksmes vietnē Video-shoper.ru. Negatīvu gadījumā viņš nereti cenšas sazināties ar komentāra autoru, noskaidrot, kas izraisījis klienta neapmierinātību. Sūdzību nodaļas atbildīgie darbinieki sauc arī par "kritiķiem". Viņi sarunu strukturē tā, lai noskaidrotu: ar kādām problēmām klienti saskārās pirkuma laikā; kādas kļūdas un nepilnības, skatoties no viņu viedokļa, pieļāvuši veikala darbinieki. Fedotkins un viņa darbinieki vienmēr piedāvā iespējamos problēmas risinājumus. Rezultātā dažas negatīvas atsauksmes pārvēršas pozitīvās.

Produktu apskati

Ikvienu, kurš gatavojas iegādāties preces interneta veikalā, uztrauc jautājums, cik ērti ir lietot portālu? Patiešām, lielveikalos un mobilo tālruņu veikalos mēs varam turēt rokās jebkuru ierīci, rūpīgi izpētīt tās īpašības un funkcijas. Bet kā saprast, piemēram, vai jums patīk viedtālrunis, ja pirkuma brīdī tas ir tikai attēls uz ekrāna?

Video-shoper.ru interneta veikals cenšaskompensēt nespēju pieskarties produktam ar ērtu navigāciju un detalizētiem produktu apskatiem vietnē.

Ierīču un piederumu apraksti ir labi izveidoti. Tie nesatur reklāmas tekstus. Katrs pārskats ir kā vietne vietnē. Īss produkta apraksts ir ievietots vairākās cilnēs. Tie satur:

- spilgti produktu tuvplāna fotoattēli;

- detalizētas specifikācijas;

- video apskati;

- garantijas apkalpošanas noteikumi;

- informācija par cenām un piegādes noteikumiem.

Pašā pirmajā cilnē, kas tiek atvērta automātiski, ir aprakstīti īpašie piedāvājumi un bonusi pircējiem. Pērkot, piemēram, viedtālruni, tam piederumus var iegūt ar lielu atlaidi.

Produktu klāsts

Populārākie telefoni Video-shoper.ru interneta veikalā. Modeļu izvēle ir diezgan liela, lai gan tā nav tāda pati kā Euroset vai Svyaznoy uzņēmumos. Saskaņā ar atsauksmēm, ja vēlamā ierīce nav pieejama, tā tiks piegādāta pēc pasūtījuma, veicot 100% priekšapmaksu. Video pircēja vietnē pat ir viedtālruņu pārskati par trūkstošiem modeļiem.

Saņemšanas punktā varat veikt tālruņa “pārbaudes braucienu” 14 dienu garumā. Tas nozīmē, ka varat iegādāties ierīci un, ja ierīce jums nepatīk, atgrieziet to veikalā un saņemiet atpakaļ pilnu cenu.

Viena no dārgākajām precēm video pircēju sortimentā ir iPhone. Vienas ierīces izmaksas sasniedz 60tūkstoši rubļu. Pērkot, viņi sola dāvanas un prēmijas par kopējo summu līdz 20 tūkstošiem rubļu.

Atsauksmes par preču kvalitāti

Cik uzticams ir interneta veikals Video-shoper.ru? Atsauksmes par viņu ir pretrunīgas. Daudzi pircēji slavē uzņēmumu par zemajām cenām un par to, ka "visi jautājumi tiek atrisināti bez problēmām". Taču ir arī negatīvas atsauksmes, kuru saturs liek aizdomāties.

Daudzos komentāros norādīts, ka prece tiek piegādāta atvērtā iepakojumā. Bieži nākas saskarties ar bojātiem modeļiem vai kopijām ar acīmredzamiem trūkumiem. Klienti saskārās ar faktu, ka ierīce, ko viņi iegādājās interneta veikalā Video-shoper.ru, izrādījās īpaši Ķīnas iedzīvotājiem ražots tālrunis: izvēlnes komandas tika rakstītas ar hieroglifiem. Dažos iepakojumos austiņas, kas parasti tiek piegādātas komplektā, netika atrastas.

Kur var izlasīt visinformatīvākās atsauksmes par vietni Video-shoper.ru? w3bsit3-dns.com ir vietne, kurā ir reģistrēti tūkstošiem augstas kvalitātes tehnoloģiju cienītāju. Tematiskajā forumā daudzi vīrieši un sievietes dalās patiesos stāstos par viedtālruņu iegādi. Izlasot tos, jūs varat saprast, vai jums vajadzētu iegādāties tālruni vai planšetdatoru vietnē Video-shoper.ru.

Daži klienti, piemēram, uzzināja, ka lielākā daļa interneta veikalā pārdoto tālruņu ir pelēki. Tas nozīmē, ka tos ražo rūpnīcas, kurām nav tiesību ražot attiecīgā zīmola ierīces. Pircēji lūdza kurjerus sniegt viņiem tālruņa sērijas numuru (IMEI), lai pārliecinātos, ka viņiem ir ierīce no legālā tirgus. Darbiniekipiegādes, spriežot pēc atsauksmēm, tika kategoriski atteiktas un atstātas, darījumu nepabeidzot.

Ir daudz komentāru, ka Video-shoper.ru produkti neatbilst Rostest standartam. Un tas ir svarīgs rādītājs. Atbilstība tam nozīmē, ka ierīci valstī likumīgi importēja oficiāls ražotājs vai izplatītājs.

Daži klienti pieredzēja, ka Android sistēmā nebija iespējams lejupielādēt lietotnes. Vēršoties uz uzticības tālruni, pircēji saņēma atbildi, ka Video-shoper.ru ir gatavs bez maksas nomainīt ierīces programmaparatūru, kā rezultātā tā darbotos krievu un angļu valodā. Tomēr, lai to izdarītu, klientam pašam jāierodas tirdzniecības vietā. Lielākajai daļai pircēju tas izraisīja negatīvas emocijas, jo pasūtīja piegādi speciāli, lai paši nebrauktu uz veikaliem.

Dažos pārskatos tika ziņots par krāpšanu: uz salīdzinoši lētas modeļa klients atrada uzlīmi no dārgāka.

Cenas

Video-shoper.ru tiek uzskatīts par demokrātisku, lai gan ne lētāko digitālo tehnoloģiju tiešsaistes veikalu. Salīdzināsim cenu līmeni ar slavenākajiem veikalu tīkliem uz populāru viedtālruņu modeļu piemēra.

Viedtālruņa modelis	Cena Euroset salonā, rub.	Cena Svyaznoy veikalos, RUB	Cena Video-shopper.ru, rub.
Apple iPhone 6s 128GB rozā zelts	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb melns	9990	9990	9090
Viedtālrunis Meizu M3 Note 32gGb pelēks	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb b alts	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, b alts	32990	32990	19490

Ja salīdzināsim identisku ierīču cenas, mēs atklāsim, ka preču izmaksas vietnē Video-shoper.ru ir daudz zemākas nekā Euroset un Svyaznoy. Pēdējie divi konkurenti cenas ziņā praktiski neatšķiras viens no otra.

Tajā pašā laikā Video-shopper.ru katram modelim vienlaikus piedāvā 3 cenu iespējas atkarībā no konfigurācijas: “vienkāršs”, “super”, “mega”.

Dārgākā komplekta izmaksas ir par 10-20% augstākas nekā lētākā. Turklāt pat “mega komplekts” maksā par 10-20% lētāk nekā Euroset vai Svyaznoy veikalos. Bet šajā visdārgākajā komplektā parasti ietilpst: telefonam izņemama atmiņas karte, kabatas lādētājs, aizsargstikls uz ekrāna, kuru Jūsu klātbūtnē izlīmē saņemšanas punkta menedžeris vai kurjers, reizēm arī kas cits jauks. prēmijas.

Pats interneta veikals skaidro zemās cenas, nosakot rezervidaudz zemāks nekā salonos, tikai 4-7%. Tas ir saistīts ar faktu, ka Video-shopper.ru neiegulda lielus līdzekļus reklāmā.

Atgriešanas garantija

Video-shoper.ru veikals garantē katram pircējam tiesības jebkura iemesla dēļ atgriezt preci 14 dienu laikā. Daži klienti šajā sakarā raksta negatīvas atsauksmes. Viņi uzdod loģisku jautājumu: ja preci šajā veikalā ir tik vienkārši atgriezt, vai tas nozīmē, ka ir iespēja iegādāties telefonu, ko kāds cits jau ir izmantojis?

Uz šo prasību interneta veikala īpašnieks Nikolajs Fedotkins pārliecinoši atbild: saskaņā ar likumu pārdevējam ir pienākums pieņemt atgriešanai jebkuru preci, izņemot ierobežotu sarakstu. Turklāt pircējam nav jānorāda iemesls. Vietnē Video-shopper.ru preces tiek pieņemtas viegli, ar smaidu, bez pretenzijām un strīdiem.

Tomēr eksperti pārbauda bojājumu esamību un raksturu. Ja pircējs ierīci iekrita ūdenī vai pakļāva tālruni spēcīgiem triecieniem, tā netiks pieņemta atgriešanai.

Uz jautājumu par iespējamību iegūt ierīci, kas vairs nav jauna, Video-shoper.ru direktors atbild, ka tāda varbūtība ir, taču tā ir maza. Atgriešanās ir reta. Ja tālruņi un planšetdatori nav zaudējuši savu prezentāciju, tie atkal tiek izlikti pārdošanā interneta veikalā

Klientu atsauksmes apstiprina, ka ierīces var atgriezt bez problēmām. Tomēr bojājumu un darbības traucējumu situācijās klienti saskārās ar faktu, ka veikala darbinieki atteicās mainīt preces vai atgriezt naudu.

Lūzumu atjaunošanas garantija

VeikalsVideo-shopper.ru garantē, ka, ja 12 mēnešu laikā. ierīce sabojājas, uzņēmuma servisa centrs to salabo bez maksas. Bojātas preces, pēc veikala darbinieku teiktā, ir reti, apmēram 1 no 1000. Saskaņā ar likumu remonta termiņš ilgst līdz 45 dienām. Faktiski, kā solīts veikalā Video-shoper.ru, remonts ilgst ne vairāk kā 10 dienas. Viņi apgalvo, ka 50% problēmu ir programmaparatūras problēmas, kas tiek novērstas 30 minūšu laikā.

Ir atsauksmes no pircējiem, ka viņi ir saņēmuši neaizpildītas garantijas kartes ar piegādes kurjeru.

Tagad jūs daudz zināt par tiešsaistes veikalu Video-shoper.ru. Atsauksmes ne vienmēr ir godīgas un objektīvas. Taču, pateicoties viņiem, pircēji kļūst uzmanīgāki un precīzi zina, kādus jautājumus uzdot pārdevējam.