Atmaksa uz karti atgriežot preci: noteikumi, procedūras apraksts, ieteikumi

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Pēdējo dažu gadu laikā visā pasaulē ir vērojama diezgan stabila tendence palielināt to cilvēku skaitu, kuri par saviem mazajiem un lielākajiem pirkumiem izvēlas norēķināties ar bankas pārskaitījumu. Tāpēc nav pārsteidzoši, ka daudzi mūsdienu patērētāji interesējas par to, kā un kādos termiņos nauda tiek atgriezta kartē, atgriežot preces. Pēc šī raksta izlasīšanas jūs uzzināsit par šīs procedūras galvenajām niansēm.

Patērētāju tiesības

Tiem, kuri vēlas saprast, kā notiek naudas atgriešana par precēm, kas apmaksātas ar bankas karti, jāzina, kādas tiesības ir pircējam. Šīs procedūras noteikumi ir ietverti likumdošanas līmenī. Tos regulē Patērētāju tiesību aizsardzības likums. Šajos normatīvajos dokumentos ir sīki aprakstīta preču atgriešanas kārtība un par tām iztērētā nauda.

Gadījumos, kad lieta attiecas uz precēm, kurām ir kādi defekti, par kuriem pārdevējs nav paziņojis pircējam, pircējam ir tiesības pieprasīt iztērētās summas atmaksu, bezmaksas defektu novēršanu, atjaunošanas izdevumu atlīdzināšanu prece, ievērojams pārdošanas cenas samazinājums vai aizstāšana ar citu līdzvērtīgu produktu.

Slikta kvalitāte

Pirms, preces atgriežot, pieprasāt naudas atmaksu uz karti, noteikti ir jānoskaidro, ko tieši var uzskatīt par laulību. Gandrīz katru dienu veicam mazus un lielus pirkumus. Un dažreiz patērētājam nav iespējas nekavējoties pārbaudīt preču kvalitāti. Atrodot defektus, pircējam ir pilnīgs iemesls doties uz veikalu un atgriezt bojāto preci. Šādos apstākļos pārdevējam ir jāatmaksā pilna cena.

Jāatceras, ka ar karti iegādātajām precēm atmaksa tiek veikta, pamatojoties uz tās neatbilstību oficiāli spēkā esošajos GOST noteiktajām prasībām. Tāpat patērētājs var atgriezt veikalā preci, kas viņu neapmierina ar savu konfigurāciju, krāsu, izmēru vai formu.

Atmaksas periods par precēm uz kartes

Ir svarīgi visu izdarīt laicīgi. Piemēram, ja patērētājs preci atdod pirmo četrpadsmit dienu laikā pēc tās iegādes, viņam būs daudz vieglāk tikt galā ar pārdevēju. Saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem pirms šī termiņa beigām jūs varat atgriezties ne tikaidefektīva prece, bet arī tāda, kas iegādāta labā stāvoklī. Cilvēks, kurš ar kaut ko nav apmierināts, var prasīt atpakaļ savus līdzekļus. Lai to izdarītu, viņam jāuzraksta oficiāla sūdzība, kas adresēta veikala vadītājam. Tajā jāietver precīzs problēmas apraksts. Pēc tam pārdevējam ir pienākums trīs dienu laikā atgriezt pirkuma cenu. Turklāt defektīvās preces var tikt atgrieztas pārdevējam visā garantijas laikā.

Tiem, kas vēlas saprast, kā pieprasīt naudas atmaksu uz kartes, atgriežot preci, būs interesanti uzzināt, ka ražotājam ir tiesības nevis atmaksāt preces, kas ir bojātas, bet gan aizvest uz remontu.. Īpaši tas attiecas uz gadījumiem, kad garantijas laiks ir beidzies. Naudu var pieprasīt tikai tad, ja ražotājs neiekļaujas likumā paredzētajā divdesmit dienu termiņā.

Kā atpazīt zemas kvalitātes produktus?

Tiem, kam rūp, kā nauda tiek atgriezta kartē pēc preču atgriešanas, jāsaprot, ka šim nolūkam būs jāievēro vairāki obligāti nosacījumi. Viens no tiem ir defekti, kas ļauj pieprasīt, lai prece tiktu pieņemta atpakaļ veikalā atbilstoši jūsu rakstītajai pretenzijai.

Pārdevējam ir pienākums apmainīt preci vai atmaksāt pilnu tās cenu atkarībā no pieejamības:

• ražošanas defekti;
• trūkumi, kas radušies no produktu transportēšanas līdz tās īstenošanas vietai;
• faktiskā neatbilstībapreces izskats un konfigurācija izstādītajam paraugam;
• nepareiza produkta specifikācija.

Arī mehānisku bojājumu esamība, kas neļauj izmantot pilnu preces funkcionalitāti, var kalpot par pamatu naudas atmaksai.

Kādām prasībām jāatbilst atgrieztai precei?

Katram klientam ir tiesības pieprasīt, lai veikals atņem iepriekš iegādāto preci, kas:

• nav redzēts darbībā;
• saglabāja pareizu prezentāciju;
• ir visas sākotnējās īpašības;
• ir visas etiķetes, plombas un iepakojums.

Turklāt preču atgriešana ne vienmēr ir iespējama. Ne katru pirkumu var atgriezt veikalā. Likumdošanas līmenī ir izstrādāts to preču saraksts, kuras nav pakļautas maiņai un atgriešanai. Šajā sarakstā ir personīgās higiēnas preces, zāles un kosmētika.

Darbības algoritms

Tie, kuriem ir pamats pieprasīt naudas atmaksu uz karti, preces atgriežot, var droši sazināties ar pārdevēju un uzsākt dokumentācijas procedūru. Saskaņā ar spēkā esošajiem likumiem, lai saņemtu iztērētās naudas atmaksu, patērētājam ir jāiesniedz pārdevējam pati prece, pārdošanas vai kases čeks, pieejamā garantijas talona un dokuments, kas ļauj identificēt pircēju.

IzņemotTurklāt jums būs nepieciešama arī bankas karte, ar kuru maksājāt par pirkumu. Neapmierinātajam patērētājam būs arī jāsastāda atbilstošs sūdzības paziņojums, kurā sīki izklāstīti preces atgriešanas iemesli. Jūs varat lūgt pārdevējam paraugu. Viņiem parasti ir šādu paziņojumu melnraksti.

Savukārt pārdevējam jāsastāda atbilstošs akts par naudas atmaksu patērētājiem. Pēc visas nepieciešamās dokumentācijas aizpildīšanas viņš varēs atgriezt naudu, izmantojot bankas pārskaitījumu, vai arī izsniegt to pircējam ar kases starpniecību. Parasti no pretenzijas rakstīšanas brīža līdz summas ieskaitīšanai kartē paiet ne vairāk kā desmit kalendārās dienas. Tiem, kuri par pirkumu samaksājuši skaidrā naudā, nauda tiks atmaksāta preču atgriešanas dienā.