Uzņēmums "Dostavista": kurjeru atsauksmes. Kurjerpakalpojums "Dostavista": atsauksmes

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Transporta uzņēmumu pakalpojumus un kurjerpakalpojumus izmanto ļoti daudz cilvēku. Pārsvarā tas ir bizness – dažādi interneta veikali, preču katalogi un citi servisi ar šādu servisu palīdzību saviem klientiem piegādā noteiktas preces. Tieši viņi veido kurjeru klientu kodolu.

Savukārt ir pašu kurjeru firmu darbinieki, kas nodarbojas ar tiešo preču piegādi. Tie ir vienkārši cilvēki, kuriem nepieciešami papildu ienākumi vienkāršu darbu veikšanai preču pārvadāšanas veidā.

Beidzot ir pieejams "nākamās paaudzes" piegādes pakalpojums, kas sola savienot klientus un darbiniekus tādā veidā, kas atbilst abu vajadzībām. To sauc par Dostavista. Darbs šeit par kurjeru, saskaņā ar ieteikumiem uzņēmuma mājaslapā, ir lieliska iespēja nopelnīt papildus naudu vienkāršu darbu veikšanai. Par to, kā šajā uzņēmumā patiesībā strādā vienkāršs kurjers, mēs rakstīsim šajā rakstā.

Darba shēma ar "Dostavista"

Tātad šajā rakstā minētais piegādes pakalpojums tiek saukts par "steidzamu".tāpēc, ka pasūtījumi šeit tiek apstrādāti uzreiz. Tas izskatās apmēram šādi: klients iesniedz pieteikumu par kravas piegādi no punkta "A" uz punktu "B", pēc kura šis pasūtījums nonāk uzņēmuma dispečercentrā. No turienes tas tiek pārsūtīts uz vadības sistēmu. Cilvēciski runājot, pasūtījums tiek veikts mobilajā aplikācijā "Dostavista" (kurjeru atsauksmes liecina, ka tas notiek jebkurā diennakts laikā). Turklāt lietotāji, kuri vēlas nokļūt darbā, veic šo pasūtījumu sev un tiek izvirzīti uz.

Šādai darba shēmai ir daudz priekšrocību. Klientam tie sastāv no tā, ka viņš uzreiz saņem atbildi no tuvumā esošā kurjera, kurš ir gatavs izpildīt pasūtījumu par nelielu samaksu. Pašam darbiniekam darba pluss ir tas, ka viņš var veidot savu darba grafiku un attiecīgi patstāvīgi izvēlēties, kad un uz kādu pasūtījumu dosies. Galu galā abu intereses saista piegādes pakalpojuma izmantošana. Un tas notiek diezgan ātri (uzņēmuma vietne sola apstrādāt jebkuru pasūtījumu tikai 3 stundu laikā).

Kurjera prasības

Ņemot vērā sistēmu, pēc kuras darbojas viss piegādes serviss, ir iespējams veidot vairākas īpašības, kuras prasa darbs uzņēmumā "Dostavista". Protams, tā ir pieklājība pret klientu, punktualitāte, precizitāte un vēlme godprātīgi paveikt savu darbu pēc iespējas labāk; ietver arī klātbūtni“sazināties” (galu galā tas, kurš dosies izpildīt pasūtījumu, ir atkarīgs tikai un vienīgi no faktora, vai kurjers pamana to vai citu pieteikumu vai nokavē un “atdod” kolēģiem).

Spriežot pēc kurjeru atsauksmēm par “Dostavista”, pēdējie (lai izvēlētos labākos pasūtījumus) ir spiesti būt “pa telefonu” gandrīz visu diennakti (lai pārbaudītu pasūtījumu statusu aplikācijā). Tas, protams, izpildītājiem var radīt zināmu diskomfortu. Kurjeri sūdzas, ka viņiem ir "jāaizmigt ar telefonu", lai saņemtu labu, skaidras naudas pasūtījumu.

Darba forma

Patiesībā šī ir pakalpojuma "Dostavista" kurjera darba forma. Uzņēmuma darbinieku atsauksmēs tiek atzīmēts, ka ir pastāvīgi jāuzrauga lietojumprogramma, pēc tam atlasiet dārgākus pasūtījumus, izejiet tos, paņemiet preces (vai tikai paku) un nogādājiet to uz norādīto adresi.

Kā atzīmēja bijušie darbinieki, tas izskatās daudz vieglāk, nekā tas ir patiesībā. Papildus tam, ka ir diezgan grūti iegūt patiešām vērtīgu pasūtījumu (jo sistēmā ir daudz kurjeru, no kuriem daži ir prioritāri augstāka vērtējuma un daudzo reitingu dēļ); Jums arī jāpārliecinās, ka darbs tiek veikts labi. Pretējā gadījumā var rasties situācija, kad kurjers ierodas pasūtījuma izpildes vietā, un klients kādu iemeslu dēļ (piemēram, kavēšanās dēļ) būs neapmierināts. Šajā gadījumā rodas konflikts, pēc kura klients saņem atlīdzību, un kurjers saņem "mīnusu" savā reputācijā.

Karjeraizaugsme

Neskatoties uz to, ka, pēc kurjeru atsauksmēm par uzņēmumu "Dostavista", tam ir "brīvs grafiks", ir iespējama karjeras izaugsmes šķietamība. Tas izpaužas to kurjeru reputācijas un reitingu sistēmā, kuri pieņem pasūtījumus.

Izskatās tā: kad cilvēks izpilda uzdevumu, viņam var dot ieteikumu, vērtējumu un, protams, statistikai par paveikto darbu pievienot vēl vienu rindiņu. Tādējādi sistēmai ir kaut kas līdzīgs “dokumentācijai” katram darbiniekam.

Nākamajā reizē, kad vienam un tam pašam darbam pieteiksies vairāki strādnieki, visticamāk, darbu tiks norīkots ar augstāku vērtējumu, jo Deliverist sistēmai viņš vairāk uzticas. Kurjeru atsauksmes par darbu ļauj secināt, ka šāds vērtējums ir negodīgs, jo neļauj jaunajiem darbiniekiem sevi pierādīt, uzņemties vairāk darba un rezultātā nopelnīt vairāk. Taču, kā rāda prakse, acīmredzot sistēma strādāt ar vairāk "pārbaudītajiem" izpildītājiem sevi attaisno, pasargājot servisa organizētājus no liekām problēmām ar neapmierinātiem klientiem.

Samaksa par darbu

Runājot par darbu šajā servisā, nevar nepamanīt jautājumu par kurjeru atalgojumu. Tātad kurjerdienests "Dostavista" praktizē tikai divus maksāšanas veidus. Atsauksmes par darbu tos sauc par skaidru naudu un bezskaidras naudas. Pirmkārt, klients, kuram piegādājat preces, maksā par jūsu pakalpojumiem ar “dzīvām” banknotēm; un otrais ir maksājuma kvītsbezskaidras naudas veidlapa, tas ir, uz bankas kontu.

Attiecīgi pirmajā gadījumā kurjers vienkārši iedod piegādes pakalpojumu, kas patiesībā bija viņa pagaidu "nodarbinātības" organizēšana, noteiktu procentu (kuru piešķir sistēma, turklāt vienmēr savādāk); un otrajā - viss notiek otrādi. Nauda sākotnēji nonāk uzņēmumam, pēc tam Dostavista dala daļu no viņu honorāra ar darbiniekiem.

Atlīdzības un stimulēšana

Protams, sadarbība ar kurjerdienestu nav iespējama bez darbinieku iedrošināšanas. Ir tāda kategorija kā "kurjeri, kuri nopelnīja visvairāk", informācija par kuru tiek publicēta katru nedēļu, lai veicinātu darbinieku lielāku neatlaidību un smagu darbu. Turklāt stimuli tiek izteikti dažādos bonusos preferenciālas atgriešanas veidā par pasūtījumu, ko vēlētos pieņemt vairāki cilvēki.

Viss tomēr izklausās jauki, ja palasa tikai uzņēmuma "Dostavista" mājaslapu. Kurjeru komentāri par šo jautājumu sniedz nedaudz atšķirīgu, mazāk rožainu informāciju: visas kurjeru atlīdzības ir nosacītas, un informācija par visvairāk nopelnītajiem, ņemot vērā patiesos ienākumus, neatbilst realitātei. Kurjeri sūdzas, ka patiesībā viņi nopelna daudzkārt mazāk.

Darba sākšana

Interesanta ir arī iestāšanās kārtība uzņēmumā. Tātad, kā liecina atsauksmes par uzņēmumu "Dostavista", lai uzsāktu sadarbību kā kurjeram, jāaizpildaīpaša forma. Papildus jūsu kontaktinformācijai jums (ja vēlaties doties ar kurjeru) būs arī jānoskenē pase un kods un jānosūta uz norādīto adresi. Faktiski šāds dokumentu saņemšanas veids saskaņā ar likumu nav pieņemams (jo jūs precīzi nezināt, kur nonāks jūsu pase un kods). Tomēr šim uzņēmumam ir šāda prakse.

Kad skenētie dokumenti ir pārskatīti, varat sākt pieņemt pasūtījumus. Patiesībā to izdarīt nav tik vienkārši, kā šķiet, jo kurjeru patiešām ir daudz, bet uzņēmums ir tikai viens. Gadās, ka "Dostavista" vienkārši nepietiek pasūtījumu, lai nodrošinātu visu kurjeru darbu.

Tajā pašā laikā, būdams iesācējs, jūs varat (ja jums nav pretī laiks un pūles) pieņemt pasūtījumus lētāk. Tā ir arī darba pieredze, kas var noderēt nākotnē.

Darbinieku atlaišana

Atlaišana "Dostavista" ir atsevišķs jautājums. Kā atzīmē bijušie darbinieki (kurjeri), šeit viņi var ļoti ātri lauzt līgumus ar darbinieku. Turklāt ir arī citas atsauksmes par piegādes pakalpojumu "Dostavista", kas apstiprina šīs bažas. Savām vajadzībām viņi var vienkārši atvienot jūs no pasūtīšanas sistēmas, atsaucoties uz "lielu sūdzību skaitu un augstu klientu neapmierinātības līmeni". Savu tiesību aizsardzība un atgūšana ir gandrīz neiespējama.

Secinājumi par darbu uzņēmumā

Tātad, ko darbinieki var teikt par uzņēmumu "Dostavista" (Krievija)? Pirmkārt, šī ir ērta sadarbības forma, kas ļauj strādāt bez maksasgrafiku, noteikt piemērotāko veicēju dotajam uzdevumam un vienlaikus to visu izdarīt ātrāk un lētāk.

Tomēr uzreiz pēc tam par Dostavista tiek runāts kā par uzņēmumu, kas nenovērtē savus darbiniekus. Daudz vairāk atsauksmju strīdas par banālu neiespējamību nopelnīt pietiekami daudz naudas, lai šāds darbs būtu rentabls. Lieta tāda, ka te maksā maz, un pašam kurjeram jāsedz transporta un pārtikas izmaksas.