"Nacionālais savākšanas dienests" - kas tas ir? SIA "NSV" Kā rīkoties ar "NSV"

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

"Nacionālais savākšanas dienests" - kas tas ir? Jautājumu šādā formulējumā var uzdot tikai cienījams uzņēmuma vadītājs vai aizņēmējs, kurš laikus atmaksā parādus.

Profesionāla debitoru parādu iekasēšana, proti, ārpakalpojumi, rodas nemaksājumu jomā. Ar savākšanas uzņēmumu ar šo nosaukumu saskaras juridiskas un fiziskas personas, kas ģenerē debitoru parādus. Kas tie ir, mūsu izskatāmās juridiskās personas “aizsargātie”, kas izmanto prasījuma tiesības? Kontingents ir daudzveidīgs: no cienījamiem pilsoņiem vai uzņēmumiem līdz krāpniekiem, kas nepārprotami slēpjas no kreditoriem.

Bieži tiek aktualizēts jautājums par kolekciju apkarošanu. Vai tas ir saprātīgi? Inkasācijas organizācijas, kuru mērķis ir debitoru parādu atmaksa, ir visās attīstītajās valstīs. Viņu darbību regulē likumi. (Tālāk apskatīsim savākšanas juridisko organizāciju ASV, Lielbritānijā, Francijā). Jācīnās nevis ar iekasēšanu, bet gan ar indivīda pārkāpuma gadījumiemlikumu kolekcionāri.

Iekšējās virtuves kolekcija

Pašu savākšanas darbību uzņēmums veic divos virzienos.

Pirmā ir aģentūru shēma, kurā "NSV" ("Nacionālais iekasēšanas dienests"), vadoties pēc Krievijas Civilkodeksa 52. panta, saņem līgumā paredzēto parādnieku reģistru no pilnvarotāja. Turklāt, strādājot pie parādnieku parādu atmaksas, piedziņas uzņēmums, kas šajā gadījumā darbojas kā aģents, saņem no principāla tā aģenta atlīdzību, kas Krievijas inkasācijas tirgū svārstās no 20 līdz 25% no atmaksāto debitoru parādu summas.. Taču aģentūru shēma, balstoties uz visas Krievijas pieredzi, nodrošina aptuveni 20% no inkasācijas uzņēmumu ienākumiem.

Valsts piedziņas dienesta galvenā uzmanība tiek pievērsta parādu piedziņai.

Šobrīd komercbankas un citi kolekcionāru partneri labprāt dodas uz šādu darījumu. Tādējādi, pirmkārt, atbrīvojoties no “galvassāpēm” par kavētajiem debitoru parādiem, viņi spēj vairāk koncentrēt savus cilvēkresursus un finanšu resursus savai pamatdarbībai. Otrkārt, tas automātiski uzlabo banku finansiālo stāvokli, palielina to tirgus cenu, pārdodot uzņēmumu.

Bankas pārdod savus parādus piedzinējiem portfeļos, t.i., vairāku tūkstošu cilvēku parādnieku reģistros. Juridiskais pamats tam ir rindiņa līgumā ar klientu, kas dod bankai tiesības nodot parādu piedziņai trešajām personām. Portfeļi parasti ir tematiski. Piemēram, karšu aizdevumi, aizdevumi bez ķīlas, aizdevumi ar ķīlu, hipotēkas. Inkasācijas aģentūras izpērk šīs paketes par noteiktu procentu (cenu). Šobrīd šādas paketes cena ir no 0,5 līdz 2% no kopējās debitoru summas.

Pakas cenā norādītā vērtība ir parāda termiņš. Galu galā, ja piedzinējiem izdodas atmaksāt 60–80% no nesenā parāda, dažkārt nav iespējams piedzīt pat 5% no kavētā parāda.

Tātad parādnieku reģistri nonāk pie piedzinējiem, parādnieki saņem telefona zvanu, un pieklājīga balss piesaka sevi: "Valsts piedziņas dienests…" "Kas tas ir?" - savukārt jautā parādnieks. Viņš ar pārliecināšanu un pārrunām tiek pacietīgi novests pie pareizā lēmuma – tomēr parādu nomaksāt.

Jāatzīmē, ka cilvēkam nevajadzētu “palaist” savu parādu, kamēr tas nav nomaksāts piedziņas stadijā. Lai to izdarītu, savlaicīgi jāsazinās ar banku ar pieprasījumu par parāda restrukturizāciju, atlikto maksājumu veikšanu. Īsāk sakot, neļaujiet lietām ritēt savu gaitu.

Ja “viss ir tik novārtā”, ka notikusi saruna ar kolekcionāru, iesakām izmantot telefonu ar zvanītāja ID un balss ierakstītāju. Varat arī lūgt inkasācijas aģentūrai pa pastu nosūtīt bankas pārstāvniecības līgumu un aģentūras pilnvaras kopiju. Pieprasiet, lai kolekcionārs, protams, iepazīstina ar sevi un nosauc inkasācijas aģentūras nosaukumu, kurā viņš strādā.

Ir svarīgi saglabāt interešu līdzsvaru. Ja kolekcionārs tuvojas jumsattiecībā uz sava parāda atmaksas grafika sastādīšanu, tad šī ir pareizā pieeja. Cienījamam pilsonim nevajadzētu lepoties ar likuma par savākšanas darbībām neesamību un “iedziļināties noliegumā”. Ir likumprojekts, neaizmirstiet par to.

Cita lieta, vai jūtat morālu spiedienu. Saskaņā ar likumu parādu piedzinējiem nav tiesību informēt tuvus cilvēkus, darba kolēģus par jūsu parādu, piezvanīt viņiem, ielauzties jūsu mājā. Tāpat arī "šausmu stāsts" par Art. 159 Krievijas Federācijas Kriminālkodekss, kas nosaka atbildību par krāpšanu, ja esat veicis vismaz vienu plānoto maksājumu. Neļaujiet sevi apmānīt un uz Art. 177 - "ļaunprātīga izvairīšanās", to lieto diezgan reti. Ja jūs uztver pārāk dedzīgi, runājiet ar kolekcionāriem ar jurista starpniecību.

Un tagad paskatīsimies uz šo pašu situāciju no otras puses. Nav vienas receptes, kā piedzinējam adekvāti vadīt sarunu ar parādnieku. Tomēr ir vispārīga plāna ieteikums: pieredzējušam kolekcionāram ir pienākums sarunāties ar klientu tā, lai viņš tiktu uztverts nopietni. Kā likums, bijušie rajona policisti labāk strādā ar personām.

Kā "NSV" ģenerāldirektors Artūrs Aleksandrovičs redz tipisku parādnieku? Šis ir cilvēks, kurš aizņēmies tūkstošiem rubļu par 50 rubļiem, kuram radās “spilgta ideja” pieņemt dāvanā kredītu. Tāpēc viņš pamet Maskavu, apmetoties pusotra kilometra attālumā no tās, pat nedomājot maksāt. Tajā pašā laikā parādnieks domā, ka "neviens viņu neredz."

Inkasācijas uzņēmumu federālais darba līmenis

Saskaņā ar statistiku, šobrīd vairāk nekā 80% Krievijas banku iestāžu savus kredītu parādus nodod ārpakalpojumu sniedzējiem piedziņas kompānijām. Mājokļu un komunālo pakalpojumu parādnieki ir arī inkasatoru klienti, un viņu parāds par 2013. gadu, pēc Krievijas Reģionālās attīstības ministrijas datiem, sasniedza ne mazāk kā 736 miljardus rubļu. Mobilo sakaru operatori arī masveidā sadarbojas ar kolekcionāriem par krāpnieciskiem klientiem (saprotot šāda ārpakalpojuma ienesīgumu).

Par šāda veida darbības apmēriem liecina, piemēram, tas, ka NSV LLC (Nacionālais savākšanas dienests) veic inkasācijas darbības 83 Krievijas reģionos, faktiski kļūstot par federāla līmeņa uzņēmumu.

Maksājumu disciplīna un iekasēšana

Objektīvā realitāte ir tāda, ka krīzes apstākļos bizness, kas radās “labajos laikos” kā dopings, mākslīgs, sāk krist, uzkrājot debitoru parādus. Savukārt privātpersonas, kuras uzņēmušās neilgtspējīgas finansiālās saistības par kredītiem, arī nevar apkalpot to atmaksu. To radītie debitoru parādi finanšu sistēmā darbojas kā sava veida asins recekļi. Tā izpirkšana uzlabo ekonomiku. Tāpēc inkaso darbība, kas veido maksājumu disciplīnu, ir objektīvi nepieciešama sabiedrībai. Kad persona vai uzņēmums pārtrauc veikt līgumā paredzētos maksājumus, savācēji tiekas ar viņiem un paskaidro, kāpēc viņiem būtu jāmaksā.

Civilizēts inkasācijas pakalpojumu tirgus

Kāpēc Nacionālais savākšanas dienests bauda savu partneru autoritāti? Kas tas ir - profesionāliskolekcijas ētikas kodekss? Uzņēmums ir noslēdzis noteikumos turpmāko kontroli pār savu darbinieku - kolekcionāru darbību. Parādnieku tiesību ievērošanas disciplīna tiek panākta ar iekšēju speciālu apmācību un instruktāžu, un atsevišķos gadījumos (acīmredzams pārkāpums) - barga atbilde no "NSV" administrācijas. Turklāt pašā inkasācijas uzņēmuma vietnē šiem pašiem parādniekiem tiek skaidrotas viņu tiesības attiecībās ar piedzinējiem. Turklāt darbojas Kolekcionāru asociācijas "karstais tālrunis", uz kuru parādnieks var zvanīt un sūdzēties par pārkāpumu izdarījuša inkasatora darbinieka neprofesionālu rīcību.

Klientu apkalpošanas ētika

Uzņēmuma vadība neatlaidīgi un sistemātiski implantē un ievieš iekšējos darba noteikumus, pēc kuriem vadās "Nacionālais iekasēšanas dienests". Bijušo parādnieku atsauksmes par to patiešām liecina.

Konkrēti, ir regulējums, kad var zvanīt parādniekam (no 8.00 līdz 21.00), un tas netiek pārkāpts. Uzņēmuma darbinieks, vienmēr iepazīstinot sarunu biedru, sniedz viņam inkasācijas uzņēmuma oficiālo tālruņa numuru. Telefona sarunas ar parādnieku notiek ne biežāk kā reizi 2-3 dienās. NSV darbinieka galvenais darbs ir izprast parādu veidojošās personas situāciju, saprast, kad viņš saņems kases čekus, un kopā ar viņu plānot maksājumus, un, protams, kontrolēt to izpildi.

Galvenais kolekcionāru arguments ir būtisksizmaksu pieaugums parādniekam gadījumā, ja viņa parāds tiek pārcelts uz tiesu. Tātad diezgan atklāti Nacionālais piedziņas dienests veic savas ikdienas darbības, lai piedzītu debitoru parādus. Viņas tālruņa numurs (+7 (495) 363-13-30) klientiem vienmēr ir pieejams, ja viņiem ir kādi jautājumi vai ieteikumi par parāda atmaksas kārtību.

Ir arī situācijas, kad starp parādnieku un kreditoru rodas principiālas nesaskaņas par parāda līgumā noteikto summu. Šajā gadījumā savācējs kļūst par starpnieku, palīdzot noskaidrot patiesību.

Nepieciešams likumdošanas noregulējums par kolekcijām

Vai tas nav paradokss, ka likumā nav paša vārda “kolekcionārs”? Un tas ir tirgū, kurā ir vairāk nekā tūkstotis inkasācijas uzņēmumu, kuru darbību koordinē NAPCA (nacionālā profesionālo inkasācijas aģentūru asociācija)?

Pastāv likumsakarīgs jautājums par šādu teorētisku strīdu lietderību un likumdošanas regulējuma mākslīgu vilcināšanu laikā, kad inkasācijas tirgus ik gadu pieaug par pusotru reizi. Varbūt ir vērts ņemt vērā Krievijas Federācijas tieslietu ministra Konovalova II Sanktpēterburgas juridiskajā forumā žurnālistiem izteikto piezīmi par normatīvā tiesību akta kritisko novilcināšanu, kas neļauj atsaukt inkasācijas darbības uz “nezināmu, necaurredzamu un nekontrolēti segmenti.”

Kāpēc "NSV" gaida inkasācijas tirgus likumdošanas regulējumu

Iekasēšanas uzņēmumu pārpilnība un valdības regulējuma trūkums noved pie uzņēmējdarbībasdažādi, arī negodīgi uzņēmēji. Pēc sarunas ar viņiem un viņu darba metožu iepazīšanas parādnieki ir spiesti vērsties prokuratūrā ar sūdzībām par izspiešanu un piespiešanu, lai izpildītu civiltiesisko līgumu.

Kolekcijas likumdošanas regulējuma problēma

Pazīstamā "ilgtermiņa būvniecība" ir likumprojekts "Par iekasēšanas darbībām". Valdības līmenī to bija plānots apspriest 2012.gada maijā, taču jau par tradīciju kļuvusi šī "neērtā" likumprojekta nosūtīšana pārskatīšanai. Problēma ir tā, ka laikā, kad AT atzīst projektu par civiltiesiskām prasībām, Ģenerālprokuratūra un Rospotrebnadzor uzskata par nelikumīgu prasījuma tiesību nodošanu bez parādnieka piekrišanas. Tajā pašā laikā "spēcīgi vīri" īpaši neuztraucas par pamatu ņemt Krievijas veiksmīgāko inkasācijas uzņēmumu, piemēram, LLC "NSV" ("Nacionālais inkasācijas dienests"), "mājas praksi".

Uzņēmuma juristi aktīvi iesaistās likuma sagatavošanā, jo pilnībā caurskatāms bizness ir tā tālākās labklājības atslēga. Pašlaik savākšanas tirgus Krievijā ar grūtībām, bet ieiet tiesiskā regulējuma fāzē.

Piemēram, uz priekšu pavirzījies jautājums par kolekcionāru profesionālās darbības apdrošināšanu, kā arī konfidenciālas informācijas tehniskās aizsardzības licencēšanu. Tas vēlreiz apliecina faktu, ka Krievijas ekonomika pārstāj būt pārejoša, iegūstot stabilitātes iezīmes. Tieši šajā jomā SIA “NSV” (“Nacionālais inkasācijas dienests”) darbojas, lai atdotu kredītus, parādus par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem, kā arī dzēstu juridisko personu parādus. Vienlaikus šis uzņēmums izrāda likumdošanas un organizatorisko iniciatīvu, organizē plašu profesionālo sadarbību ar dažādiem Krievijas tirgus subjektiem.

Vēsture: uzņēmuma integrācija tautsaimniecībā

Uzņēmums dibināts ar ārvalstu kapitāla līdzdalību 2005. gada 31. augustā. Reģistrators - Maskavas federālā nodokļu dienesta Maskavas starprajonu inspekcija Nr. 46 Maskavai. Tad to sauca par Parādu aģentūru "Tiesu izpildītājs". Tagad SIA "NSV" var saukt par Krievijas tirgus līderi, kas pārvalda debitoru parādus dažādos tā posmos: tiesā, izskatīšanas procesā, kā arī izpildes stadijā. To, ka uzņēmums ir cieši integrēts valsts ekonomiskajā kompleksā, apliecina tā dalība ARB (Krievijas banku asociācijā) un dibināšanas funkcija profesionālajā kolekcionāru apvienībā NAPCA. Starp citu, iniciatīva par šādas biedrības izveidi pieder NSV vadībai.

Krievijas inkasācijas tirgus līderis strādā arī ar debitoru parādiem ārvalstīs. To veicina National Collection Service LLC dalība starptautiskajās asociācijās CSA, ACA International, GCS, FENCA.

Uzņēmuma stratēģiskie mērķi

Acīmredzot uzņēmums, kas neizvirza sev patiešām lielus stratēģiskus mērķus, savā attīstībā objektīvi nevar sasniegt federālo līmeni. Ir tādi mērķi un "NSV". Viņi skaidriformulēts uzņēmuma oficiālajā tīmekļa vietnē:

- Profesionāli strādājot debitoru parādu ārpakalpojumos, pastāvīgi sasniedziet lielāku efektivitāti nekā finanšu iestāžu specializētie departamenti;

- "Valsts piedziņas dienests" (parāds) ar savu efektivitāti mudina pašas juridiskās personas, kurām ir debitoru parādi, vērsties pie tā, lai saņemtu ārpakalpojumus;

- iekšējie finanšu rādītāji pastāvīgi atrodas "NSV" vadītāju kontrolē: ārpakalpojumam ņemto kavēto parādu samazināšanās un attiecīgi inkasācijas darbu rentabilitātes palielināšanās.

Vadība nosaka darba metodi

NSV Direktoru padomes priekšsēdētājam Deividam Džounsam ir ne tikai grāds ASV finansēs un ekonomikā, bet arī vadošā pieredze enerģētikas un mediju, privāto fondu, investīciju kompāniju jomā gan ASV, gan Krievijā. Ģenerāldirektoram Arturam Aleksandrovičam ir pieredze likumdošanas darbā, dalība komercbankas valdē, banku mazumtirdzniecības bizness Eiropas valstīs. Šie vadītāji ir apņēmušies izmantot vismodernākās un civilizētākās darba metodes.

Iepriekš minētie augstākā līmeņa vadītāji efektīvi vada uzņēmumu "Nacionālais iekasēšanas dienests". Kas tas ir - šīs inkasācijas kompānijas pakalpojumi, ko tā sniedz saviem partneriem? Šis ir daudzpakāpju process.

Pirmkārt, uzņēmums palīdz noteikt, vai fiziska vai juridiska persona ir piemērots aizņēmējs. NSV speciālisti,izmantojot noteikto metodiku, viņi pārbauda personu, kas vēlas saņemt aizdevumu, uzrauga viņa uzticamību, maksātspēju.

Pirmstiesas parādu piedziņas ietvaros parādnieki tiek informēti ar SMS pasta sūtījumiem, tikšanās ar viņiem, telefona sarunas.

Parāda izskatīšanas stadijā NSV viņam sagatavo dokumentus, sniedz atbalstu un saņem tiesas apliecību.

Izpildu procesos uzņēmums savus mērķus īsteno arī juridiskajā jomā, vienlaikus palīdzot tiesu izpildītājiem viņu darbā.

Darbinieku atsauksmes

"Nacionālais piedziņas dienests" ir arvien efektīvāks finanšu starpnieks debitoru parādu likvidēšanā, par to liecina darbinieku atsauksmes. Mēs tos analizējām, lai pēc iespējas pilnīgāk iepazīstinātu jūs ar šo uzņēmumu. Vienlaikus, protams, tika ņemts vērā, ka diez vai kāda sabiedrība ir simpātiska pret kolekcionāru darbu. Tomēr objektīva pieeja joprojām ir svarīga. No vienas puses, uzņēmuma darbinieki kopumā ir apmierināti ar atalgojumu un kolektīvu. Viņi piešķir kredītu iekšējām apmācībām. Daudzi ir ievērojami papildinājuši savas zināšanas par civilkodeksu un kriminālkodeksu.

Tomēr viņi atzīst, ka raksturs, iekšējais kodols, ir svarīgs NSV darbiniekam. Nav svarīgi, kur viņš strādā: "Nacionālajā savākšanas dienestā", Maskavā vai citā reģionālā nodaļā - svarīga ir motivācija un sirdsmiers, jo šis darbs nav domāts vājajiem.

Kritērijikolekcionāru personīgās biznesa īpašības: izturība pret stresu un morālā izturība - pat netiek apstrīdētas. Bet tomēr, iespējams, balstoties uz piedziņas darbu praksi, atsevišķos gadījumos likumā būtu jāievieš īpaši parādu atmaksas režīmi. Galu galā tieši iekasēšanas problēmu skatīšanās no iekšpuses, iespējams, mudinās likumdevējus ātri noregulēt šo biznesu, novest līdz personāla stabilitātes stāvoklim, kad nav mainības. Tas noteikti veicinās darbinieku kvalifikācijas paaugstināšanos un viņu darba efektivitāti.

Tāpat atsevišķos gadījumos būtu jāparedz valsts atbalsts sociāli neaizsargātiem parādniekiem, kuri slimības dēļ nonākuši izmisīgā materiālā situācijā.

"NSV" ("Nacionālais piedziņas dienests"): pārskati par parādniekiem

Pat bijušie parādnieki atzīst darba caurspīdīgumu un paredzamību, ko demonstrē "Nacionālais piedziņas dienests". Organizācijas oficiālajā tīmekļa vietnē (nrservice.ru) ir pieejama informācija, kas noderīga parādniekiem, kas atmaksā savus debitoru parādus sadarbībā ar NSV.

Jo īpaši šeit viņi var atrast ieteikumus, kā rīkoties, ja saņemta paziņojuma SMS no uzņēmuma, kādas darbības būtu jāveic pēc inkasatora zvana, kādiem fundamentāliem jautājumiem jāpievērš uzmanība, tiekoties ar viņu personīgi. Tāpat ir iespēja klātienē pārrunāt ar piedzinēju parāda atmaksas kārtību.

Piekrītiet, ka tikai piedzinēja un parādnieka savstarpējā sapratnē debitoru parādu atmaksas process ir optimāls. Tāpēcjautājums: "Kā tikt galā ar" NSV "?" - bezcerīgi. Parādniekam drīzāk vajadzētu sadarboties ar šo uzņēmumu.

Secinājums

Kā turpmāk attīstīsies Krievijas kolekcijas tirgus? Šis jautājums satrauc ne tikai "NSV" vadību. Galu galā ir vairāki tās attīstības scenāriji. Amerikānis paredz stingru likumu regulēt visas savākšanas darba nianses. Vācija jēdzienu "inkasācija" vispār nelieto, aizstājot to ar "finanšu starpniecību", civilkodeksā to pasniedzot ar vācisku skrupulozi. Pēc Artūra Aleksandroviča domām, Krievijai vairāk piemērota Eiropas kolekcijas federācijas dokumentos ietvertā Eiropas versija.