Vienreizēja parole no Sberbank maksājumam nenāk: iemesli un kā rīkoties

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Sberbank Online klienti nebaidās veikt pirkumus un pārskaitījumus, izmantojot internetu, jo tas ir ērti un droši. Visi debeta darījumi no kartes tiek apstiprināti ar SMS paroli no numura 900. Bet dažreiz Sberbank vienreizējā maksājuma parole neierodas. Ko darīt šajā gadījumā?

Iemesls kavētiem paziņojumiem

Sberbank klientam ir atvēlētas 300 sekundes, lai internetbankā apstiprinātu maksājumu par mobilajiem sakariem, internetu, komunālajiem pakalpojumiem un citiem maksājumiem. Šajā laikā kartes īpašniekam vajadzētu saņemt paziņojumu no numura 900. Bet dažreiz Sberbank vienreizējā parole neierodas. Un tas var būt saistīts ar:

• Nepareiza mobilās bankas iesiešana.
• Sistēmas kļūme.
• Vīruss.
• Tālruņa atmiņā trūkst brīvas vietas īsziņām.
• Operatora maiņa.
• Ziņojuma aizkave.

Šie ir visizplatītākie iemesli, kāpēc nenāk vienreizēja parole no Sberbank. Ja kartes īpašnieks ir saskāries ar kādu no šīm problēmām, neuztraucieties – situāciju var labot dažu minūšu laikā.

Mobilās bankas kļūdas

Lai apstiprinātu darījumus Sberbank Online, nav nepieciešams aktivizēt pilnu Mobilās bankas pakalpojuma paketi. SMS ar kodu no 900 nāk pat ar ekonomisku tarifu bez ikmēneša maksas.

Bet, ja klients ir pieslēdzis pilnu tarifu, tad, ja pēc pakalpojuma apmaksas kartē nav naudas līdzekļu, karte var "ieiet mīnusā", un "Mobilā banka" tiks bloķēta. Tā rezultātā var netikt nosūtīts verifikācijas kods īsziņā.

Šajā gadījumā jāiemaksā nauda parāda apmērā (vai nedaudz vairāk), lai SMS paziņojumi atkal kļūtu aktīvi. Pakalpojums tiek automātiski atbloķēts ne vēlāk kā 24 stundas pēc iemaksas.

Vēl viens iemesls, kāpēc vienreizējās paroles no Sberbank nenāk, ir Mobilās bankas numura maiņa. Ja klients kartei ir pievienojis jaunu tālruņa numuru, pakalpojums var darboties ar kavēšanos dienas laikā no iesiešanas brīža. Lai turpinātu norēķināties internetbankā, ieteicams sagaidīt SMS, ka jaunā "Mobilā banka" ir veiksmīgi pievienota kartei.

Kļūme Sberbank Online sistēmā

Neskatoties uz drošību un izplatību, dažkārt pat tādā bankā kā Sberbank dažās programmās var rasties darbības traucējumi. UnSberbank Online nav izņēmums. Ja SMS paroles netiek saņemtas tehnisku problēmu dēļ, ieteicams pagaidīt ar maksājumu.

Pretējā gadījumā operācija var "uzkārties", un no kartes norakstītā nauda paliks kādā no uzņēmuma korespondentkontiem. Ja klients saskaras ar šādu situāciju, viņam nekavējoties jāsazinās ar bankas biroju vai Kontaktu centru, zvanot pa tālruni 900.

Dažreiz iemesls, kāpēc Sberbank vienreizējās paroles netiek piegādātas, ir vispārēja kļūme. Šādā gadījumā var rasties problēmas, tostarp izmantojot termināļus vai citus pakalpojumus (piemēram, mobilo lietojumprogrammu).

Vīruss un tā ietekme uz internetbanku

Datorkrāpnieki nemitīgi pilnveido savas prasmes un programmas, apgrūtinot dzīvi arī karšu īpašniekiem. Vīrusi tagad var izplatīties ne tikai datoros un klēpjdatoros, bet arī traucē viedtālruņu darbību.

Ja tālrunī ir kāds no šiem nelabvēļiem, var sākties programmu kļūmes, kas bieži noved pie klientu datu vai naudas līdzekļu nozagšanas no kartēm. Lai no tā izvairītos, instalējiet pretvīrusu.

Sberbank Online mobilajā versijā ir iebūvēts antivīruss, taču tas negarantē 100% drošību, strādājot internetbankā.

Atmiņas trūkums tālrunī, kas saistīts ar karti

Viens no biežākajiem iemesliem, kāpēc Sberbank vienreizējā maksājuma parole netiek parādīta, irpilna tālruņa atmiņa. Lai atrisinātu problēmu, pietiek dzēst nevajadzīgos SMS paziņojumus, lai mapē "Jauns" vai "Nelasīts" parādītos ziņa no 900.

Bet, dzēšot, jums rūpīgi jāizvēlas faili tīrīšanai: jūs varat nejauši pārvietot jaunu ziņojumu, kurā būs dārga maksājuma parole. Ja tas joprojām notika, jums vajadzētu pasūtīt otru paroli Sberbank Online. Tas būs derīgs arī 300 sekundes pēc nosūtīšanas.

Mainīt mobilo sakaru operatoru

Ja klients nav apmierināts ar savu tarifu plānu un operatoru, viņš var izvēlēties citu, izdevīgāku piedāvājumu, saglabājot savu veco numuru. Taču mobilo sakaru operatora maiņa ne vienmēr pozitīvi ietekmē Mobilās bankas pakalpojuma darbu.

9 no 10 klientiem, pārejot uz citu tarifu plānu un mainot mobilo sakaru operatoru, nav problēmu lietot internetbanku. Bet katrs 10. klients saskaras ar faktu, ka viņš nesaņem Sberbank vienreizējo paroli maksājuma veikšanai un pieteikšanai.

Pirmais, ko šajā situācijā varat darīt, ir zvanīt 900 un noskaidrot, vai ar šo tālruņa numuru ir aktīvs Mobilās bankas pakalpojums. Ja pakalpojums darbojas, jums jāgaida 24 stundas un jāmēģina vēlreiz izmantot pakalpojumu. Gadījumā, ja gaidīšana nepalīdzēja, jāatstāj pieteikums Atbalsta dienestam par "Mobilās bankas" darbības atsākšanu.

Ja operators saka, ka pakalpojums ir atspējots, tadOtra lieta, kas jādara, ir atkārtoti iespējot paziņojumus. To var izdarīt uzreiz sarunas laikā, terminālī vai bankas birojā (ar pasi un karti).

Ja pat pakalpojuma atkārtota pievienošana neatrisināja problēmu ar paziņojumu saņemšanu, iespējams, iemesls ir saistīts ar mobilo sakaru operatoru. Lai atrisinātu problēmu ar SMS saņemšanu, ieteicams sazināties ar jauno tarifu nodrošinātāju. Lai pieteiktos, paņemiet līdzi pasi un mobilo tālruni.

Kavēšanās, saņemot SMS: ko darīt?

Dažreiz iemesls, kāpēc Sberbank vienreizējā maksājuma parole netiek saņemta, ir nevis tās neesamības dēļ, bet gan kavēšanās dēļ. Klientam ir ne vairāk kā 5 minūtes, lai apstrādātu pieprasījumu un apstiprinātu darbību.

Ja šajā laikā kartes īpašnieks neatbildēja ar kodu no SMS, operācija būs statusā "Melnraksts". SMS saņemšanas kavēšanās visbiežāk ir saistīta ar īslaicīgu kļūmi. Šādā gadījumā jums jāgaida, līdz beidzas darbības apstiprināšanas laiks (300 sekundes), un pēc tam vēlreiz nosūtiet apstiprinājuma pieprasījumu.

Atkārtots paziņojums pienāk daudz ātrāk: klients kāroto SMS var redzēt 30 sekundēs. Ja tas nepalīdz, restartējiet mobilo tālruni un atkārtoti ievadiet Sberbank Online sistēmu un pēc tam mēģiniet vēlreiz.