Kas ir pakalpojums 004 un kam paredzēts pilsētas problēmu portāls?

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Lai arī cik skumji, bet gandrīz katru dienu pagalmā, pa ceļam uz darbu, skolu vai vienkārši pastaigājoties pa parku var redzēt nelielus vai nopietnus labiekārtojuma un pilsētvides pārkāpumus, kas bojā garastāvoklis un pasliktināt dzīves līmeni. Kā pilsonis vai pilsētas viesis var ietekmēt struktūras, kas ir atbildīgas par Sanktpēterburgas tīrības, kārtības un dzīves ērtuma uzturēšanu?

Kas ir pakalpojums 004?

Lieliskā ziņa ir tā, ka šādas metodes pastāv. Daudzi pēterburgieši vairs nedomā, kas ir pakalpojums 004 un kāpēc tas ir vajadzīgs. Izmantojot šo tālruņa numuru, jūs varat, netērējot laiku un pūles, nekavējoties ziņot par problēmu mājokļu un komunālo pakalpojumu jomā, kas atrasta uz ielas vai piezemē. Operatori 004 noskaidros problēmas vietu, uzdos nepieciešamos jautājumus, reģistrēs pieteikumu un nosūtīs darbuzņēmējam apstrādei. Svarīgi ir saprast, ka serviss 004 pats neremontē iebrauktuves un ceļus. Operatoru uzdevums ir pareizi un ātri nosūtīt informāciju par uzlabojuma pārkāpumu tai iestādei vaiviņam pakļauta iestāde, kurai šis pārkāpums jānovērš.

Turklāt jautājumu loks, uz kuriem 004 speciālisti sniedz atbildes uzziņai, ir diezgan plašs. To var uzzināt zvanot uz 004 servisu un cik ilgi tiks atslēgts karstais ūdens un kur var atrast evakuēto auto.

Cik ilgi pakalpojums 004 pastāv?

Serviss 004 Sanktpēterburgā tika izveidots 2005. gadā. Operatori 004 strādā Sanktpēterburgas GKU "Pilsētas uzraudzības centrā", un dienesta darbības un tā attīstības kontroli veic Informatizācijas un komunikāciju komiteja. Pēc izveides tika veikta plaša iedzīvotāju informēšana, lai pastāstītu, kāds pakalpojums 004 parādījās pilsētā. 2018. gada jūnijā dienests svinēja sava veida jubileju – tika saņemts 10 miljonais zvans. Kāds Sanktpēterburgas iedzīvotājs sūdzējies par caurules bojājumu viņa ieejā. Šādi aicinājumi ārkārtas situācijās nebūt nav nekas neparasts, un, ņemot vērā inženierkomunikāciju novecošanos Sanktpēterburgas namos, to katru gadu kļūst tikai vairāk. Kopumā dienesta 004 darbības laikā iedzīvotāji visbiežāk vērsās pie centrālās apkures un karstā ūdens trūkuma problēmām, elektrības padeves pārtraukumiem. Tiem pilsoņiem, kuri regulāri izmanto 004 operatoru pakalpojumus, jautājums par to, kāds pakalpojums ir 004, jau sen nav aktuāls. Ar šī pakalpojuma palīdzību daži St..

Kur vēl es varu vērsties ar problēmu?

Tiem, kam nepatīk telefona zvani klātienē, ir alternatīvs veids, kā iesniegt apzaļumošanas pārkāpumu. Ciešā saistībā ar dienestu 004 portāls Mūsu Sanktpēterburga darbojas jau vairākus gadus. Portāls tika izstrādāts ar Sanktpēterburgas gubernatora lēmumu, un tas darbojas Informatizācijas un sakaru komitejas kontrolē, tāpat kā pakalpojums 004.

Kā portāls darbojas?

Portāla princips kopumā ir pavisam vienkāršs: ir problēma, kas jānovērš - darbs padarīts, jautājums atrisināts. Taču, ņemot vērā Sanktpēterburgā pastāvošo valsts varas izpildinstitūciju sistēmu, atbildības jomu un katrai institūcijai, to pakļautībā esošajām iestādēm atvēlētos budžetus, portāla darbs kļūst sarežģītāks un prasa saskaņotu rīcību no plkst. visi dalībnieki. Portālā tiek parādīts īpaši izstrādāts ziņojumu klasifikators objekta (māja, pagalms, iela, tilts, valsts iestāde un citi) un problēmas cēloņa atlases veidā. Katrai klasifikatora kategorijai, reģistrējot ziņojumu portālā, atbilstoši kompetencēm problēmas risināšanai automātiski tiek nozīmēts koordinators un kontrolieris, kas nosaka konkrēto izpildītāju. Kontrolieri ir Sanktpēterburgas rajonu administrācijas un attiecīgās komitejas, kas katru mēnesi ziņo Sanktpēterburgas gubernatoram par ziņojumu apstrādes kvalitāti un savlaicīgumu portālā.

Par ko es varu sūdzēties?

Portāls piedāvā plašu tēmu klāstu ziņojumu ievietošanai. Galvenokārt ir kategorijas par labiekārtošanas un mājokļu un komunālo pakalpojumu jautājumiem, ir arī sadaļas jautājumiem par zemes un migrācijas likumu pārkāpumiem, ziņojumiem par neatļautu tirdzniecību un nelegālu komercbūvi. Populārākās tēmas ir ieejas tīrīšanas grafika neievērošana, reklāmas konstrukciju nelikumīga izvietošana, atkritumi uz ielas un pagalmā, asf alta seguma bojājumi un slikts fasāžu un sienu krāsojuma stāvoklis iekštelpās. mājas.

Kas jādara, lai ziņa tiktu pieņemta portālā?

Visi portālā "Mūsu Sanktpēterburga" saņemtie ziņojumi ir moderēti, kā arī ienākošās izpildītāju atbildes. Lai izvairītos no grūtībām, mēģinot izmantot portāla pakalpojumus, pietiek ievērot noteikumus, kas noteikti darba kārtībā ar portālā publicētajiem ziņojumiem. Galvenās prasības ziņojumiem ir diezgan acīmredzamas: jums ir īpaši jānorāda vienas problēmas būtība, jāizvēlas atbilstošā klasifikatora kategorija (un dažos gadījumos moderatoriem ir iespēja labot nepareizo sadaļu), jāpievieno apliecinošs fotoattēls vai dokuments, norādiet precīzu problēmas atrašanās vietu. Ja moderators ziņu noraida, viņam jānorāda atgriešanas iemesls, un pēc labošanas vienmēr varat nosūtīt savu pieprasījumu portālam vēlreiz.

Portāla lietotāji ir tikpat svarīgidarba dalībnieki, kā izpildītāji vai kontrolieri, tāpēc tikai labi koordinēta un regulēta mijiedarbība, visu noteikto noteikumu ievērošana ļauj realizēt portāla mērķi - padarīt dzīvi pilsētā ērtāku un drošāku.