Company 4Service: darbinieku atsauksmes

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Mūsdienu realitātē cilvēki meklē papildu ienākumu avotu. Lai to atrastu, ir jāpieliek lielas pūles. Fakts ir tāds, ka daži negodīgi klienti izmanto pieteikuma iesniedzēja stāvokli un izmanto krāpnieciskas peļņas metodes. Pirmā krāpniecības pazīme ir avansa maksājuma veikšana pirms sadarbības uzsākšanas. Parastos uzņēmumos, pieņemot darbā, viņi neprasa naudu no pretendenta.

Daudzi darba devēji piedāvā labvēlīgus darba apstākļus, kas atbilst potenciālo darbinieku vajadzībām. Piemēram, laiks, lai dotos uz nepilnu slodzi, ir tikai 3-5 stundas. Ja jūs summējat izeju skaitu nedēļā, jūs iegūstat diezgan labu summu. Atsauksmes par darbu 4service liecina, ka uzņēmums piedāvā izdevīgus nosacījumus, kas ļauj apvienot papildu ienākumus ar citām aktivitātēm. Kaskad runa ir par samaksu, lielākā daļa cilvēku ir apmierināti ar to.

Spriežot pēc 4Servisa darbinieku atsauksmēm, piesakoties darbam, jābūt uzmanīgiem. Kāds ir šādas attieksmes iemesls? Fakts ir tāds, ka internetā ir daudz pretrunīgu viedokļu par šo uzņēmumu. Kāds raksta par labiem darba apstākļiem un laicīgiem maksājumiem, cits pamana sīkas nepilnības, trešais apgalvo, ka uzņēmums nemaz neievēro darba noteikumus. Pamatojoties uz atsauksmēm un atsauksmēm, lasītājam ir jāveido konkrēts iespaids par mārketinga uzņēmumu 4Service, pamatojoties uz darbinieku atsauksmēm.

Kādas noderīgas funkcijas veic uzņēmums

Veikalu un lielveikalu tīklu straujās attīstības dēļ ir pieprasījums pēc kvalitatīva personāla apkalpošanas. Galu galā tieši no darbinieku darba veidojas kopējais iespaids par uzņēmumu. Jebkurš vadītājs vēlas, lai viņa uzņēmums izceļas ar kvalitatīvu un augstu servisu. Lai to panāktu, ir nepieciešams ikdienā uzraudzīt darbiniekus un pilnveidot viņu profesionālās prasmes. Lai to izdarītu, nepieciešams veikt monitoringu, kas ļaus pārbaudīt darbinieku darba kvalitāti.

Protams, priekšnieki pilda savus pienākumus un uzrauga darbiniekus, taču tas ne vienmēr palīdz identificēt problēmas. Šādos gadījumos vadītāji vēršas pēc palīdzības pie mārketinga aģentūrām un nolīgst slepenos pircējus, kas skatītu darbinieku darbu no malas. Šī metode palīdz noteikt tiešo un netiešo cēloņusproblēmas, negodīgi darbinieki un citi trūkumi. Pamatojoties uz saņemto informāciju, veidojas vispārējs viedoklis par personāla darbu.

Klientam vienmēr taisnība vai Skats no ārpuses

Visi uzņēmēji, uzņēmēji, vadītāji un direktori vēlas gūt labu peļņu. Lai to izdarītu, ir nepieciešams apmierināt klienta vajadzības. Tieši tāpēc tik pastiprināta uzmanība tiek pievērsta apkalpošanas kvalitātei. Kā likums, Krievijā darbojas no mutes mutē, caur kuru baumas par konkrēto iestādi izplatās ļoti ātri. Diemžēl tendence uz sliktu klientu apkalpošanu turpina nepārtraukti pieaugt. Vai tas ir saistīts ar nekvalitatīviem piegādātājiem vai neorganizētu personāla darbu, 4Service palīdz noskaidrot. Servisa darbinieku atsauksmes ir lielisks mārketinga instruments, kas parāda augstu efektivitāti. Labvēlīga sadarbība noved pie augstiem rezultātiem. Tas ir uzraudzības mērķis.

Slepenā pircēja loma

Uzņēmumam 4Service (par to liecina darbinieku atsauksmes) ir liela loma pareizas darba personāla organizācijas jautājumā. Slepenā pircēja loma ir parasts cilvēks, kurš prātīgi novērtē veikala darbinieku darbu. Pamatojoties uz saņemto informāciju, esošais vadītājs veic pasākumus pakalpojuma uzlabošanai. Mūsdienu tirgus apstākļos labam uzņēmumam jāskatās ne tikai pēc izcila sortimenta klātbūtnes, bet arī pēc servisa kvalitātes.

Slepenā pircēja metode ļauj izsekot personāla darbam katrā ražošanas procesa posmā. Atsauksmesdarbinieki par uzņēmumu 4Service ir pretrunīgi vērtēti. Cilvēku cerības ne vienmēr ir pamatotas. Darba devējam ir svarīgs pats iestādes vērtējums, darbinieka viedoklis tiek uztverts nopietni.

Slepenais pircējs ir parasts cilvēks, kurš redz galvenās veikala problēmas. Viņš pārbauda nepieciešamā sortimenta pieejamību veikala plauktos, tirdzniecības telpu stāvokli, personāla darbu, tā draudzīgumu, produktu zināšanas un vispārējo kompetenci. Visus šos svarīgos uzdevumus risina cilvēks, ko parasti sauc par slepeno pircēju.

Kas var kļūt par slepeno pircēju

Patiesībā gandrīz ikviens var rīkoties kā šāds darbinieks. Turklāt saistībā ar tādu programmu kā "Revizorro" un "Magazzino" izstrādi piektdienas televīzijas kanālā čeki kļuvuši ļoti populāri. Cilvēki sāka saprast, ka kopējais iestādes vērtējums ir atkarīgs arī no apkalpošanas kvalitātes. Šajā jautājumā svarīga loma ir atsauksmēm no 4servisa darbiniekiem.

Personai ir tiesības darboties kā slepenajam apmeklētājam un novērtēt iestādes darbu. Mārketinga uzņēmums nodrošina visus nepieciešamos sarunu skriptus. Detalizēts plāns palīdz identificēt konkrētas veikala problēmas un nepilnības. Visi šie dati tiek nodoti uzņēmuma direktoram, pēc tam tiek veikti pasākumi problēmu novēršanai. Svarīgi: mārketinga uzņēmums no slepenā pircēja pieprasa kvalitatīvu darbu. Negodīga un nolaidīga attieksme pret pārbaudēm ir tiešs sliktas kvalitātes darba rādītājs.

Sadarbības noteikumi

Darbs "slepenais pircējs" irdiezgan populārs. Darba meklētājs sludinājumu dēļos var atrast sludinājumu par darbā iekārtošanu mārketinga aģentūrā. Darba devējs piedāvā vienkāršus nosacījumus: parasta pircēja lomā pārbaudīt tirdzniecības vietās negodīgu apkalpošanu. Personai tiek nodrošināts sarunas skripts, kas ļauj pēc iespējas efektīvāk pārbaudīt servisa vai tirdzniecības vietas darbību.

Inspektoram ir kamera vai sīkrīks ar foto un video uzņemšanas funkciju, balss ierakstītājs. Pēc tirdzniecības vietas pārbaudes persona iesniedz darba devējam pārbaudes datus. Šajā gadījumā ir jāievēro visi skriptu punkti, pretējā gadījumā mārketinga aģentūrai ir tiesības neizmaksāt darbiniekam darba samaksu. Atsauksmes par 4service ir pretrunīgas. Tas ir saistīts ar nekvalitatīvu darbu vai negodīgu klientu - strīdīgs jautājums. Lielākā daļa cilvēku atstāj negatīvas atsauksmes par aģentūru.

Darba grafiks

Mārketinga aģentūra 4serviss, pēc darbinieku domām, piedāvā izdevīgus darba apstākļus: divus vai četrus braucienus nedēļā ar apmeklējumu no 3 ballēm. Viss darbs var aizņemt līdz 3 stundām dienā. Izrādās ienesīgs nepilna laika darbs studentiem. Parasti darbs ir īslaicīgs, bet gadās arī, ka cilvēks to padara par savu pamatdarbību. Šajā gadījumā slepenajam aģentam ir jābūt izcilai reputācijai, izcilām profesionālajām prasmēm un pieredzei.

Lai gūtu labus ienākumus, cilvēks sadarbojas ar dažādām mārketinga aģentūrām. ATŠajā gadījumā darbinieks darbībai velta daudz vairāk laika. Atsauksmes no darbiniekiem par 4service liecina, ka pārbaudes ir jāizturas ar pilnu atbildību. Protams, ja cilvēks lieliski izpilda savus pienākumus, viņš saņem labu atalgojumu. Darbinieku atsauksmēm par 4servisu bieži ir negatīva nozīme. Tomēr ir arī pozitīvi aspekti. Protams, mārketinga uzņēmuma reputācijai ir jāatbilst augstajai pakalpojumu kvalitātei.

Algas

Alga, tāpat kā citur, ir atkarīga no profesionālo prasmju līmeņa: slepenās iepirkšanās pakalpojumi nav izņēmums. Iesācēja alga ir 180-250 rubļi. Atkarībā no veiktajām pārbaudēm darba devējam ir tiesības palielināt izmaksas. Iesācējiem tiek doti diezgan vienkārši uzdevumi, kuriem nav nepieciešamas īpašas prasmes un iemaņas. Tradicionāli tās ir vienkāršas pārbaudes, kas vērstas uz personāla darba kvalitāti. Tie var būt pārtikas veikali, interneta vietnes, kafejnīcas un restorāni. Atsauksmes par 4service darba devēju liecina, ka uzņēmums piedāvā interesantu darbu.

Par čeku, kur slepenais aģents veic pilnvērtīgu auditu, viņš saņem 300-400 rubļu. Tās var būt bankas un apdrošināšanas aģentūras. Pirms vizītes cilvēks iepazīstas ar organizācijas mārketinga plānu, apkalpošanas plānu. Jāievēro: apkalpošanas un pārdošanas noteikumi, tirdzniecības standarti. Darbinieku atsauksmēs par 4service teikts, ka pārbaužu laikā viņi apguva zināšanas servisa jomā, pētīja mārketinga plānu un produktu kvalitāti. Tā rezultātā viņi var patstāvīgiidentificējiet trūkumus.

Slepenie aģenti, kuri veic apjomīgus uzdevumus, par vienu čeku saņem no 500 rubļiem. Protams, jābūt profesionalitātei un skaidrai izpratnei par pētījuma priekšmetu. Piemēram, automašīnas testa brauciens salonā. Cilvēkam ne tikai jābūt izcilai izpratnei par sniegto pakalpojumu un preču kvalitāti, bet arī jānovērtē personāla darbs, uzdodot vadošus jautājumus, kas nerada aizdomas no malas. Mārketinga uzņēmumi augstu vērtē labus darbiniekus, kuri spēj veikt kvalitātes pārbaudes. Atsauksmes par pakalpojumu 4service satur ne tikai negatīvas, bet arī pozitīvas īpašības.

Izmaksas. Neapmierinātas atsauksmes no darbiniekiem

Ja slepenais pircējs veic kvalitatīvas un efektīvas pārbaudes, viņam ir tiesības prasīt labu samaksu par padarīto darbu. Tomēr tas ne vienmēr notiek. Atsauksmes no 4service darbiniekiem (slepenajiem pircējiem) ir pretrunīgas. Internetā ir daudz atsauksmju par uzņēmumu, kas ir pilnas ar bijušo darbinieku sūdzībām. Cilvēki atzīmē, ka maksājumi no uzņēmuma ir jāgaida ilgi. Situāciju aizēno tas, ka daudzi darbinieki jūtas ļoti nedroši, atrodoties slepenā inspektora lomā. Ir negatīvas atsauksmes par 4pakalpojuma koordinatoru.

Maksājumu gaidīšana ievērojami pazemina mārketinga uzņēmuma statusu. Cilvēki ir neapmierināti ar to, ka ir stingra instrukcija, par kuras mazāko pārkāpumu aģentūra nemaksā prēmijas. Lielajās pilsētās situāciju pasliktina tas, ka daudzimārketinga kompānijas vienkārši atlaiž jaunus darbiniekus, jo vienmēr ir pietiekami daudz kontingenta, kas vēlas nopelnīt papildus. Uzņēmums 4service un Sanktpēterburgas darbinieku atsauksmes ietilpst tajā pašā kategorijā. Cilvēki ir neapmierināti, ka uzņēmums darbiniekiem izvirza visstingrākās prasības.

Labie punkti

Atsauksmēs par darbu 4service ir daudz pozitīvu lietu. Darbinieki atzīmē, ka, pateicoties vakancei, guvuši labus papildu ienākumus. Tajā pašā laikā viņi strādā pietiekami ilgi, kas liecina par labiem darba apstākļiem. Viņi atzīmē, ka pakalpojumu kvalitāte nepārtraukti uzlabojas. Tas motivē sadarbību. Slepenā pircēja darbs īpaši patīk cilvēkiem, kuri vēlas redzēt kvalitatīvu apkalpošanu. Diemžēl daudzos veikalos tas atstāj daudz vēlamo. Strādnieku uzdevums ir atrisināt šīs problēmas. To izpratne pozitīvi ietekmē sadarbību.

Kvalitatīvs darbs ir atkarīgs no izvirzītajiem mērķiem, kā arī no vispārējās izpratnes no darba devēja un personāla puses. Labs speciālists, kas veic kvalitātes pārbaudes, servisa tirgū tiek augstu novērtēts. Laba mārketinga speciālista uzdevums ir ieinteresēt darbinieku turpmākā abpusēji izdevīgā sadarbībā.

Atsauksmes par 4pakalpojuma darba devēju bieži vien ir pozitīvas. Cilvēkiem patīk, ka viņi veic slepenas pārbaudes un par to saņem atlīdzību. Ir iespēja aiziet uz kino, uz kafejnīcu vai klīniku. Uzņēmums apmaksā apmeklētāja izdevumus. Protams, šāds darbs prasa atbildību,darbiniekam ir jābūt priekšstatam par pētījuma priekšmetu.

Kam gan nevajadzētu būt slepenam pircējam

Ideja par vieglu nepilna laika darbu piesaista darba meklētājus. Tomēr slepenā pircēja darbā ir daudz specifisku aspektu, ar kuriem ne katrs var tikt galā. Un atsauksmes par 4servisu to apstiprina. Pirms darba uzsākšanas darbiniekam tiek piedāvāts izpētīt verifikācijas objektus, sagatavot visus priekšmetus (balss ierakstītājs, kamera, pildspalva, piezīmju bloks). Darba kvalitāte ir atkarīga no tēmas un uzdevuma izpratnes līmeņa. Ja darbinieks atnāk uz autosalonu, bet neko nezina par automašīnām, tas radīs negatīvas emocijas no personāla puses.

Turklāt slepenajam pircējam ir jāparāda arī aktiermeistarība: veikala darbinieki nedrīkst uzminēt viņa patiesos uzdevumus. Dažiem šis darbs šķiet diezgan interesants, taču tas nederēs tiem, kuri:

1. Neesmu pārliecināts par sevi.
2. Nevēlas attīstīties mārketinga pētījumu jomā.
3. Neievēro plānu.
4. Nepatīk iepirkties.
5. Nevēlas rādīt personāla kļūdas.

Kopējais iespaids

Kopumā atsauksmes par 4service Krievijā ir negatīvas. Uzņēmums izvirza pārmērīgas prasības, taču ne vienmēr ievēro savus noteikumus. Pārskatīšanas laikā slepenajam pircējam ir ne tikai labi jāpaveic darbs, bet arī jāsaglabā parastā pircēja loma. Pretējā gadījumā pārbaude tiks uzskatīta par neveiksmīgu. Izrādās, ka slepenais pircējs ir sarežģīta un atbildīga vakance. Ne visi spēj uzņemties šo lomu. Varbūt tāpēcviņai ir dažādas atbildes no vairuma pretendentu.